Tanggapan XL Axiata Tanggapan Tanggapan XL Axiata untuk Keluhan Bapak Alif 22 Oktober 202122 Oktober 2021 XL Axiata 1 Komentar Axis, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kartu Telepon Prabayar, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Operator telepon seluler, perpanjangan paket telepon, Pulsa telepon seluler, Telepon dan Seluler Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 21 Oktober 2021 Ref.CM/CU/E/003/1021/SC Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Alif melalui Mediakonsumen.com tanggal 17 Oktober 2021 berjudul “Perpanjangan Paket Axis “Kangen 24 Jam, 100 Menit Antar Operator” Tidak Mendapatkan Menit Sesuai Dengan Paketnya”, kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Setelah melakukan pengecekan, kami memberikan penjelasan perihal kuota telepon yang terkendala. Untuk mengatasinya, kami menyarankan customer untuk mencoba melakukan panggilan agar kuota teleponnya ter-update. Sesuai dengan konfirmasi pelanggan pada tanggal 18 Oktober 2021, kuota telepon telah update. Pelanggan juga telah menerima penjelasan yang kami berikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Alif telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jali9322 Oktober 2021 - (15:39 WIB)Permalink Punya saya gmn min?@myXLCare @myXL Log masuk untuk Membalas