Surat Pembaca Paket Hilang, J&T Belum Beri Kepastian Soal Tanggung Jawab 18 Januari 2022 Mika Resmika 8 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, J&T Express, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Paket kiriman hilang Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan saya MIKA salah satu karyawan swasta, yang sering menggunakan jasa ekspedisi untuk kirim dokumen. Berawal dari tanggal 24 Des 21 saya menggunakan jasa JNT Watampone untuk kirim berkas kantor dengan RESI: JD0156162507. Seperti biasanya karena saya kirimnya di hari Jumat menurutku masih wajar jika Sabtu paketku belum sampai. Lalu kemudian berlalu berhari-hai… saya sudah menghubungi call center JNT di (021) 80661888 berkali-kali. Kemudian saya diinfo paket itu ada kemungkinan hilang. Di telpon berikutnya, pihak JNT mengatakan akan ada ganti rugi mengingat paket yang hilang berisi paket penting perusahaan tempat saya bekerja. Tapi sampai hari-hari berlalu tidak ada kejelasan hingga saya menelepon kembali. Saya diminta untuk email lagi ke keluhan.jnt@gmail.com. Saya meminta setidaknya langkah awal JNT membalas email saya sebagai bentuk respon yang dimana juga akan saya pakai sebagai info ke pihak kantor saya, tapi sampai saat ini juga tidak dibalas. Kemudian saya coba datang kembali ke JNT cab. Watampone Jl. Biru kab. Bone, Sulsel, pada tanggal 18/01/22 tempat saya mengirim paket pertama kali, tapi saya hanya diberi no. agen koordinator yang harus saya hubungi sendiri. Kemudian tidak ada konfirmasi lagi. Kepada JNT yang terhormat, saya meminta pertanggungjawaban mengenai paket saya. Saya berharap melalui surat ini JNT denga cepat merespon. Terima kasih. Mika Makassar, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Mika ResmikaPenulis artikel20 Januari 2022 - (07:10 WIB)Permalink Mohon dibantu info gimana caranya supaya bisa di respon jnt ?? Login untuk Membalas
sugeng santoso20 Januari 2022 - (06:53 WIB)Permalink Waduuhh mesti berhati2 nih, kalo kirim barang dengan harga jutaan dan dihilangkan (sengaja) terus dapat ganti rugi sekian kali ongkir gimana ya ? Bisa jadi bisnis si penggelapkah ? 1 Login untuk Membalas
Trisna20 Januari 2022 - (17:01 WIB)Permalink Wahh saya jg pernah kehilangan paket pake jasa kirim jnt, kmrin pesan brng di shopee trus dikirim lwt jnt, eh dpat notif paketku hilang Jd transaksi dibtalkan otomatis.. untung cod, tp kasian tokonya sih.. 1 Login untuk Membalas
Syafaira21 Agustus 2022 - (22:06 WIB)Permalink kalau gini kasusnya harus gimana ya? sejak tanggal 3 Agustus 2022 juga saya ada paket yang belum sampai, sudah hampir satu bulan. di chat ke jnt pusat sampai jnt Jabar respon nya pun sama, di tanyakan kembali lagi tadi jawabannya paket saya hilang. terus harus gimana kalau gitu? ini kedua kali nya ilang, yang pertama syukur digantiin. yang ini gak tau gimana nasibnya?? ? Login untuk Membalas
Gung16 Agustus 2022 - (11:06 WIB)Permalink Sebenarnya gak pengen si sampai komen2 gini , tapi mau gmna lagi, ini udah ke sekian kalinya paket tidak sampai ke lokasii, kalau cod gak masalah sii yaa , lahh ini saya sudah bayar pakai shopeepay? 1 Login untuk Membalas
Chaterine19 Agustus 2022 - (22:27 WIB)Permalink Paketku malah nyasar Di terima orang lain Harusnya dikirim dari jogja ke pekalongan butuh waktu 2/3 hari ini malah lebih Pas aku cek malah nyasar ke jakarta Yg nerima paket jg gk tau siapa Saya rugi bgt, harga paket jg mahal Udah protes jg gk ada follow up Login untuk Membalas
Louis7 September 2022 - (15:48 WIB)Permalink Sy juga mengalami kendala yg sama. J&T Express sangat tidak kompeten dalam menindak lanjuti, basi responnyaaaa. 1 Login untuk Membalas