Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah menayangkan surat saya. Pada tanggal 2 Februari 2022 pukul 17.22, saya melakukan transfer ke rekening virtual account PermataBank Indodana. Namun saat itu saya salah memasukkan nominal tagihan, seharusnya Rp900.500 malah Rp905.000.
Saat selesai transfer memang tidak keluar setruk, tapi saldo terdebit dan dianggap sukses. Sementara pihak PermataBank merasa tidak menerima transfer saya, karena kelebihan nominal tagihan.
Saya sudah membuat pengaduan pada pihak Bank BTN pada tanggal 10 Februari 2022. Karena saya juga baru dikonfirmasi dari sana bahwa dana tidak masuk, dengan nomor pengaduan: 220094804089. Saya dijanjikan sampai 20 hari kerja.
Saya harap tidak selama itu. Saya berharap BTN segera memberitahu apakah transfer tersebut sukses atau tidak, karena saya terkena bunga harian akibat transfer gagal. Mohon agar dana segera dikembalikan ke rekening saya. Semoga pihak BTN bisa membantu. Terima kasih.
Shinta Novianti
Bogor, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
@bankbtn Terima kasih untuk informasinya. Saat ini keluhan telah kami teruskan ke pihak terkait ag… https://t.co/hDGkfV4wWI