Keluhan Surat Pembaca Barang Pecah dalam Pengiriman, JNE Menghindar dari Tanggung Jawab 1 Maret 20229 Maret 2022 Nur Santi 18 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, JNE Express, Klaim kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, Layanan kurir, Paket kiriman rusak Ikuti kami di Google Berita Tanggal 15 Januari 2022 saya ada kirim paket berupa reflektor motor dari Jakarta ke Surabaya. Paket diterima pada tanggal 18 Januari 2022 pada saat itu juga penerima menginfokan ke pada saya bahwa paket yang dia terima dalam keadaan rusak/pecah. Lalu saya mengajukan klaim ke JNE tertanggal 20 Januari 2022 melalui email. Tanggal 27 Januari 2022 saya mendapatkan telepon dari JNE pusat bahwa klaim saya ditolak dikarenakan packing saya kurang safety. Padahal packing sudah menggunakan bubble wrap dan kardusnya saya lapisi lagi dengan bubble wrap. Akhirnya saya menelepon kembali ke pihak JNE untuk mempertanyakan lagi alasannya tersebut dan jawabannya laporan saya akan diteruskan ke pada tim terkait dan harap menunggu. Pada tanggal 25 Februari 2022 saya mendapatkan info via whatsapp bahwa “laporan kami izin tutup”. Saya merasa sangat kecewa dan sangat dirugikan oleh pihak JNE. Saya berharap ada itikad baik dan bertanggung jawab atas kasus ini. Nur Santi Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
hendy_Ac1 Maret 2022 - (19:07 WIB)Permalink Memang jasa pengiriman seperti itu dan terus berulang , waktu itu paket saya sudah di buka / saya… https://t.co/LLzGR9dn4N Login untuk Membalas
agus1 Maret 2022 - (19:50 WIB)Permalink Kalo barang kayak gitu harus di packing kayu .. plus asuransi 9 Login untuk Membalas
Nur SantiPenulis artikel2 Maret 2022 - (09:59 WIB)Permalink Dari pihak agen tidak menawarkan packing kayu hanya menawarkan asuransi saja Login untuk Membalas
iserba5 Maret 2022 - (02:35 WIB)Permalink Kl sy jualan di tokopedia pake asuransi tokopedia, kurir sicepat dan anteraja yg ada promo free ongkirnya, beberapa kali barang rusak / pecah diganti full, syarat packing hanya bubble wrap minimal 5 lapis dan kardus, klaim di urus pihak tokopedia sebagai pengirim sy hanya perlu isi formulir dan lampirkan ktp, formulir asuransi nya dari tokio marine, untuk barang yang nilainya tinggi barang yg rusak tsb harus dikirim ke pihak asuransi, ongkirnya juga diganti, proses 2 minggu selesai uang penjualan cair, uang buyer pun di refund full, Kl jne asuransi mgkn hanya utk kehilangan bukan kerusakan 1 Login untuk Membalas
azhani2 Maret 2022 - (19:36 WIB)Permalink jadi lah konsumen yg pintar jika menggunakan layanan JTR harap menggunakan packing kayu juga untuk barang yg mudah pecah terimakasih ?? 2 Login untuk Membalas
kodok3 Maret 2022 - (12:01 WIB)Permalink Sya beli kmren percis kyk lampu depan begitu 1 set aman2 aja, buble, dan asuransi Bible bwd supaya aman barang ny, asuransi bwd d nyatakan hilang mungkin saat pengiriman terjadi troubel, bencana alam, dll, buble yg tebel supaya aman barang gw, Sampe d rumah sampe tujuan, ga lama 3hari Kadang orng pelit sih, ga mau asuransi, ga intruksi pengirim suruh buble yg tebel, pas pecah baru nyesel Login untuk Membalas
Robi3 Maret 2022 - (12:07 WIB)Permalink Cerdas sih kunci ny, faham step2 paket dan jenis yg mau kita beli, biar ga trouble gini JNE masih d hati, cuma ini ekpedisi punya orang Islam, bangun 1000 masjid, mudah2an pahala ngalir sya pake ini ekspedisi aamiinnnn 1 Login untuk Membalas
note1 Maret 2022 - (22:41 WIB)Permalink Waktu pengiriman di agennya ditawarin packing kayu dan asuransi tidak? Kalau ditawarin dan pengirim menolak, ya itu udah jadi resiko pengirim. Karena kalau dilihat dari nomor resinya, ini pakai layanan JTR (JNE Trucking) yang dimana pasti barang-barang kirimannya gede dan berat. Kemungkinan tertindih dan tertimpa saat pengiriman. Ya pantas saja, kalau packingnya hanya dilapisi bubble wrap (entah berapa lapis) plus dus yang entah juga seberapa tebal bisa penyok begitu. Saran aja kedepannya, tambahkan packing kayu dan asuransi untuk barang yang rentan rusak / patah / penyok selama di perjalanan, apalagi kalau layanannya JTR. 9 1 Login untuk Membalas
Nur SantiPenulis artikel2 Maret 2022 - (10:00 WIB)Permalink Tidak hanya menawarkankan asuransi saja Login untuk Membalas
Caem2 Maret 2022 - (12:21 WIB)Permalink Hrsnya packing kayu tp biayanya lbh mahal tp its okay no problem demi keamanan paket ges Next time jgn pake jn* lbh mahal ongkosnya 3 Login untuk Membalas
Dicky2 Maret 2022 - (15:03 WIB)Permalink Jne ga aneh. Dulu ngadu kasus yg sama., oper2an masalah. Dr pusat ke daerah, dr daerah ke jne tempat brgny dikirim. Padahal rusakny di pas barang sampe pusat. Dah anda mending taro kasus ini ke diluar media konsumen juga, kompas kek, apa kek. Tiktok klo perlu biar meledak ni kasus. Biar yg pangkatnya tinggi lgs menangani kasus ini pas meledak. 2 1 Login untuk Membalas
IMPERIAL2 Maret 2022 - (16:20 WIB)Permalink Kalau barang mudah pecah gak cukup kardus kalau mau aman tambah kan triplek, lapisin lagi styrofoam baru kardus aman mau isi air dalam plastik mau botol beling sekali pun aman 1 Login untuk Membalas
Angelina2 Maret 2022 - (18:31 WIB)Permalink bungkus pake buble barangnya, terus masuk kotak dus, terus kotak dus lapisi buble, habis itu masukin ke sterapom, terus lapisi buble, habis itu, masuk ke packing kayu seperti kotak lemari, habis itu lapisi buble, habis itu masuk ke packing besi seperti lemari, habis itu kotak lemari besi tadi digembok, kunci gembok tadi penjual simpan biar aman, terus kotak lemari besi tadi kirim ke ekspedisi + asuransi dari ekspedisi + asuransi dari luar, selesai. 1 3 Login untuk Membalas
Andri2 Maret 2022 - (18:56 WIB)Permalink Ndak Sekalian Kirim pake Kontainer Kak??? 1 Login untuk Membalas
Sadi2 Maret 2022 - (19:43 WIB)Permalink jne memang tidak bertanggung saya kemaren beli baju paket di kirim lewat jne tpi pengiriman paket nyasar ke orang lain padahal jelas di paket tertera nomor tlf penerima tpi tidak ada komfirmasi ke nomor tlf yg di cantumkn tau2 barang di kirim ke orang lain dan saya sudah komplin tidak ada respon pencarian paket saya hingga saat ini komplin pun cuma bilang di usahakn secepatnya 2 Login untuk Membalas
Ibnu2 Maret 2022 - (20:23 WIB)Permalink Apa yang bisa diharapkan dari kurir yang Tarif nya murah? paket ya dikirim seadanya, sebisanya aman. Rusak memang ngga tanggung jawab, hanya hilang yang tanggung jawab, itupun jika ada Asuransi. Kalo ngga ada, diganti ongkir. Bagaimana jika seller yang kirim barang rusak? Memang rumit di dunia kurir ini ? 1 Login untuk Membalas