Keluhan Surat Pembaca Merasa Dipermainkan oleh WOM Finance Gading Serpong 6 Maret 202214 Maret 2022 Hardyan 9 Komentar BPKB, Customer Service, Dokumen, Kredit Kendaraan Bermotor, Leasing, Pelunasan Kredit, Pelunasan Tagihan, Wom Finance Ikuti kami di Google Berita Selamat pagi, Saya Hardyan, konsumen WOM Finance, dengan nomor kontrak: 1018120190906395. Saya merasa dipermainkan dengan WOM Finance Gafing Serpong, karena saya sudah melakukan pelunasan dengan membayar denda, tapi saat akan mengambil BPKB, 2x saya harus berganti hari untuk pengambilan BPKB saya, dengan alasan tanggal merah. Padahal dijanjikan BPKB dapat diambil setelah 14 hari kerja dari tanggal pelunasan. Berikut kronologinya: Pada tanggal 8 Februari 2022 pukul 15:24:27 dan 15:56:55, saya telah melakukan pelunasan (pembayaran terakhir angsuran) dan pembayaran denda (ada dalam gambar) di WOM finance Gading Serpong, yang beralamat di Ruko Paramountdotcom Blok Orange no.11, Kel. S Barat, Kec. Kelapa Dua,Kabupaten Tangerang. Setelah saya melakukan pelunasan, saya diarahkan ke customer service untuk mengurus tanggal pengambilan BPKB saya dan tanggal 1 Maret 2022 merupakan tanggal pengambilannya (ditulis di dalam setruk pembayaran dan ada dalam gambar). Pada tanggal 1 Maret 2022, saya datang ke kantor WOM finance Gading Serpong. Setelah berbicara dengan customer service, ternyata BPKB saya belum di-pickup dari WOM Finance pusat dengan alasan “Kemarin ada tanggal merah (tanggal 28 Februari 2022) sehingga tidak dapat pick up”. Saya masih mentolerir kesalahan pertama dari WOM Finance ini, karena saya sudah mengikuti prosedur yang telah dijanjikan WOM finance Gading Serpong kepada saya. Customer service WOM Finance yang bernama Ri*** memberikan pernyataan bahwa “Hari Jumat tanggal 4 Maret 2022” BPKB saya sudah dapat diambil dan sebelum datang ke kantor WOM FINANCE harap menghubunginya dan diberikan nomornya. Jumat pagi ini tanggal 4 Maret 2022, seperti apa yang dikatakan customer service WOM Finance pada tanggal 1 Maret 2022, bahwa sebelum ke kantor WOM Finance harap ditanyakan terlebih dahulu kepada CS. Saya berkomunikasi dengan CS menggunakan aplikasi WhatsApp, dan terkejutnya saya karena BPKB saya diinfokan belum di-pickup dan dapat saya ambil di hari Selasa. Seluruh percakapan dalam WA ini sudah saya screenshot untuk sebagai bukti. Apa seperti ini sistem pelayanan dari WOM Finance? Saya sebagai konsumen merasa dirugikan dan dikecewakan. Konsumen telat pembayaran didenda plus dimaki-maki oleh debt collector. Namun konsumen sudah melakukan pembayaran dan sudah lunas, malah dipersulit seperti ini pengambilannya. Tidak semua orang mempunyai waktu yang fleksibel, karena saya juga harus kerja dan ke kantor. Saya tidak bisa sembarangan untuk izin keluar kantor, apalagi HANYA UNTUK AMBIL BPKB. Kompensasi yang akan saya dapat apa dari kejadian ini?? Karena saya merasa dipermainkan seperti ini dengan memberi janji tapi kenyataannya tidak sesuai. Hardyan Catur Nugroho Kabupaten Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Heru6 Maret 2022 - (10:46 WIB)Permalink Perkara mudah yg dipersulit.. Kalo bs mudah knp harus sulit.. Zaman now juga kan bs dipaketkan k rumah.. Leasing Oh leasing 13 3 Login untuk Membalas
Zhuko Eka6 Maret 2022 - (11:23 WIB)Permalink Seperti itulah Wom, giliran Meraka yg salah kata maaf saja cukup. Klo qta yg salah TDK cukup dgn kata maaf ? 12 Login untuk Membalas
Dwi6 Maret 2022 - (21:38 WIB)Permalink klo bisa tidak usah berhubungan dengan lising/finance apalagi pinjol bikin makan ati.. klo butuh uang ke bank sekalian.. 7 1 Login untuk Membalas
Reza7 Maret 2022 - (04:18 WIB)Permalink Ohh gitu ya wom finance…klo lunas ga bisa hari itu juga ya….di FIF ciledug malah bagus pelayanannya begitu lunas langsung ke sebelah kasir nunjukin bukti pembayaran terakhir ngantri sebentar terus beres BPKB kita dikasih. 6 Login untuk Membalas
kreasi6 Maret 2022 - (12:22 WIB)Permalink Kenakan denda saja Pak gantian, seenaknya sendiri permainkan konsumen… 10 Login untuk Membalas
Ermawati7 Maret 2022 - (14:16 WIB)Permalink bpkbnya sekolahin lg aja om biar gak usah diambil? Login untuk Membalas
Bray7 Maret 2022 - (12:59 WIB)Permalink Oooh ko gitu ya untung jd pertimbangan ke depannya dong untuk gunakan jasa WOM…. 2 Login untuk Membalas
LEVEL8 Maret 2022 - (08:50 WIB)Permalink WOM mmg dari dulu suka bermasalah !! Brengsekk !! 1 Login untuk Membalas
David1 Agustus 2022 - (11:49 WIB)Permalink sama saya jg di rugikan banget sama wom di persulit pengambilan bpkb nya… jauh lebih baik di banding lising2 lain mah… wom bapettttttt Login untuk Membalas