Tanggapan DANA Tanggapan Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Fanny 14 April 202214 April 2022 DANA Customer Support 2 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Fanny di Media Konsumen, “Transfer Uang dari Aplikasi DANA Ter-pending, Tidak Jelas Sebabnya.” Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Fanny yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 13 April 2022, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 14 April 2022. Kami informasikan bahwa transaksi transfer ke Bank Mandiri dinyatakan gagal dan dana telah kami kembalikan ke akun DANA Ibu pada tanggal 14 April 2022 pukul 14:19:09 WIB. Hal ini telah dikonfirmasi pula oleh DANA melalui email kepada Ibu Fanny. Terima kasih atas kepercayaan Ibu Fanny yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya. Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id. Jika Ibu Fanny ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya. Salam hangat, Aldy Giraldie Head of Corporate Branding DANA Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Baull24 Januari 2023 - (20:39 WIB)Permalink Saya TRANSFER UANG KE BANK BRI DENGAN NOMINAL RP.897.000 Tanggal 23-01-2023 SAYA DISURUH MENUNGGU 10 MENIT SETELAH ITU 24JAM SAMPE SEKARANG UANG SAYA TERTAHAN BUKAN BANYAKNYA NOMINAL TAPI BISA BEGINI TOLONG PENJELASANNYA, SAYA BUTUH UANG ITU BIAYA BEROBAT SAUDARA SAYA DIHUBUNGI CS TIDAK ADA SOLUSI SAYA SEMAKIN TIDAK PERCAYA DENGAN DANA?? Log masuk untuk Membalas
Erwin Se30 April 2023 - (23:50 WIB)Permalink Hal yang sama juga saya alami, saya transaksi kirim uang ke rek BNI melalui aplikasi dana nominal 750K pada tgl 30 April 2023 jam 11.45 dan terpending, awalnya diminta menunggu 10 menit, setelah itu bukannya terproses malah diminta menunggu 24jam, coba pihak DANA berfikir sedikit saja, uang yang saya transfer untuk keperluan pembayaran, pemilik rekening tidak mau tau kalau transaksi dipending, ini sangat2 merugikan saya dan sangat2 mengecewakan, customer semakin banyak harusnya ditingkatkan kualitas pelayanannya bukan malah turun, sudah menghubungi via tlp yang menghabiskan pulsa puluhan ribu, via email dan via chat tetap tidak ada solusi cuma diminta menunggu, kalau 1-2 jam masih wajar, tapi kalau sp 24jam ini ada yang perlu diperbaiki manajemen DANA, tolong @OJK bisa menjadi bahan pertimbangan untuk izin DANA No laporan: 26317980 Log masuk untuk Membalas