Keluhan Surat Pembaca Transfer Uang dari Aplikasi DANA Ter-pending, Tidak Jelas Sebabnya 13 April 202214 April 2022 fanny natalia 12 Komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya pengguna aplikasi DANA sudah 1 tahun lebih dan sering melakukan transfer ke rekening antar bank menggunakan aplikasi DANA. Namun saya sangat kecewa dengan aplikasi ini, ketika tanggal 11 April 2022 pukul 10.29 WIB, saya melalukan transfer ke rekening Bank Mandiri. Transaksi tersebut tidak langsung berhasil. Awalnya butuh proses 10 menit, setelah itu bertambah menjadi 24 jam tanpa sebab yang jelas. Saya sudah menghubungi CS via WA, email, dan telepon, tetapi jawabannya sama hanya disuruh menunggu 3×24 jam terhitung dari tanggal 12 April 2022. Yang saya herankan, waktu tersebut untuk apa?? Kalau untuk mengecek transaksi gagal atau berhasil tidak perlu selama itu. Atau pihak DANA menggunakan uang pengguna untuk “dimainkan”? Karena saya coba transfer dengan nominal Rp50.000 malam hari pada tanggal 11 April 2022, langsung berhasil masuk rekening Bank Mandiri. Kenapa transaksi transfer saya yang nominal Rp3 juta tidak ada kejelasan?! Nomor tiket pelaporan saya: 14277823. Sampai dengan saya menulis surat pembaca ini uang saya masih belum ada kejelasannya. Tolong diperbaiki sistemnya dong, jangan cuma buat promo-promo untuk menarik pengguna baru. Saya tunggu tanggapan dari pihak DANA dan uang saya tolong dikembalikan. Fanny Natalia Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sald14 April 2022 - (11:17 WIB)Permalink Kalau di cek Screen Capture status transaksinya masih dalam proses. Tunggu saja. 1 Login untuk Membalas
fanny nataliaPenulis artikel14 April 2022 - (11:26 WIB)Permalink Ya trs dalam proses dari tgl 11 april sampai sekarang.. Login untuk Membalas
Sald14 April 2022 - (11:35 WIB)Permalink Kalau dalam ketentuan OJK. PUJK diberikan waktu penyelesaian laporan 20 hari kerja kak.. Pasal 16 PUJK wajib melakukan tindak lanjut dan melakukan penyelesaian Pengaduan secara tertulis paling lama 20 (dua puluh) hari kerja sejak dokumen yang berkaitan langsung dengan Pengaduan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 10 ayat (2) dan/atau ayat (4) diterima secara lengkap. tapi semoga lebih cepat dari itu lebih baik 1 Login untuk Membalas
8214 April 2022 - (16:43 WIB)Permalink Oooh, masih ada ya yang kena prank dari DANA juga ya. Sabar saja. Dulu pernah kena masalah, hanya karena segelas Kopi Kenangan, yang dia janjikan ‘dibayarin DANA’, tapi penyelesaian sampai empat bulan baru kelar. Itupun pun harus jadi Premium dulu baru diproses. So, un-installed. Biarkan menjadi kenangan. Semoga bisa terselesaikan dengan baik. Modal sabar doang. Login untuk Membalas
Daniel14 April 2022 - (21:40 WIB)Permalink punya saya1.4juta nunggu 1x24jam. ntah krna apa bisa bgini. sdh lapor via wa dan email blm ad respon.. Login untuk Membalas
fanny nataliaPenulis artikel15 April 2022 - (09:25 WIB)Permalink Saya awal juga nunggu 1 x 24 jam , terus 3 x 24 jam , terus lapor aja di CS tiap hari.. Update : Kemarin cs DANA telp saya menginfokan bahwa transaksi saya gagal dan akan di refund ke saldo DANA , siang hari nya saldo refund saya sudah masuk .. Login untuk Membalas
51726 Juni 2022 - (02:16 WIB)Permalink Dari hari Tf sampai uang kembali total berapa hari kak ? Login untuk Membalas
51726 Juni 2022 - (00:50 WIB)Permalink Saya juga terpending tgl 25 juni, udah nunggu 24jam. Eh ttp gk masuk. Mana itu uang buat bayar hutang kur bang bangakhir bulan?. Kalo akhir bulan uang gk kembali gk tau lahi harus apa ?? Login untuk Membalas
51726 Juni 2022 - (00:51 WIB)Permalink Saya juga terpending tgl 25 juni, udah nunggu 24jam. Eh ttp gk masuk. Mana itu uang buat bayar hutang kur bang bangakhir bulan. Kalo akhir bulan uang gk kembali gk tau lahi harus apa Login untuk Membalas
Raka15 Oktober 2022 - (19:01 WIB)Permalink Sangat kecewa sekarang sama dana..masa pending dari tgl 4 sampe tgl 15 saldo blum kembali juga Login untuk Membalas
Firza28 November 2022 - (00:35 WIB)Permalink Saya juga pending dari tanggal 25 November sampai di hari ini awal nya 1×24 jam tapi jadi 5x24jam bigung harus gmna lagi Login untuk Membalas