Tanggapan SiCepat Ekspres Tanggapan Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Deddy Tisna Harahap 27 April 202228 April 2022 SiCepat Ekspres 5 Komentar Asuransi Pengiriman, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, SiCepat, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Deddy Tisna Harahap dengan judul “Barang Hilang dalam Pengiriman SiCepat, Penggantian Sesuai SOP Merugikan Konsumen“, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak. Menanggapi keluhan Bapak Deddy mengenai SOP klaim penggantian barang hilang SiCepat dengan nomor resi 001467005902, kami informasikan bahwa tim kami dan pihak penjual sudah setuju bahwa klaim yang akan dilakukan adalah klaim SOP sebesar Rp. 800.000. Kami sudah melakukan proses transfer melalui rekening BCA sebanyak 2 kali yaitu pada tanggal 31 Maret 2022 dan tanggal 19 April 2022. Kemudian Ibu Novi selaku pihak pembeli juga sudah dijelaskan oleh pihak penjual dan memahami hal tersebut. Demikian informasi ini kami sampaikan. Kejadian ini akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational Management kami juga telah menyiapkan Preventive Action dan investigasi lebih lanjut agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres. Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silahkan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau Whatsapp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti. Ami R Utami Manager Social Media www.sicepat.com Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Arawitha28 April 2022 - (14:15 WIB)Permalink Kalau dari yang saya baca kemarin sih, pihak kalian meminta jangan dilaporkan tetapi diselesaikan secara kekeluargaan. Dan itu yg disetujuin. Tapi tanpa embel2 apa2 tiba2 di close case, dan ditukar dengan nominal yg jauh dari harga beli. Dari 1.2 juta diganti 800rb. Udah gitu gaji kurir dipotong. Itu kan yg dikeluhkan? Jadi ngga tepat kayanya tanggapannya.. 2 Login untuk Membalas
Hery29 April 2022 - (05:26 WIB)Permalink Saya juga kecewa sama si cepat reg. Saya belanja di Shopee di toko official shop pengiriman sudah 10hr barang masih blm sampai. Biasanya paling lambat 7 hr sampai alasannya belum ada kantor cabang di kota saya. Padahal kota madya besar juga lo. Semua ekspedisi ada. 1 Login untuk Membalas
H3rry25 September 2022 - (12:42 WIB)Permalink Sicepat ini hobby nya ilangin barang. Nih paket saya ilang 004089672551. Kemarin ada yang keselip, pernah criss cross sekarang sialnya paket hilang. Gak mau lagi pake sicepat. Trauma Login untuk Membalas
Albert14 Oktober 2022 - (20:50 WIB)Permalink Saya beli di tokopedia dengan pengiriman kurir rekomendasi dan sialnya dapet sicepat no resi TKP01-Q35XR38 Posisi barang dari tanggal 12 Oktober pagi, sampai sekarang 14 Oktober malam tidak ada perubahan status. Sepertinya bakal hilang sama kaya khasus ini. Tambahin aja namanya jadi “sicepat hilang” Login untuk Membalas
Muhammad19 Oktober 2022 - (19:09 WIB)Permalink saya jual barang ke jakarta lewat shop***ee. dapet jasa kirimnya si cepat. total barang 18 barang, dikemas jadi 3 paket yang sama, yang dikirimkan berbarengan. 2 hari berlalu, 2 paket diterima dengan baik. dan 1 paket statusnya tidak berubah. waktu berlalu, barang tidak segera sampai, pembeli pun mengajukan pengembalian barang. akhirnya ditengahi agen shop******e. status terakhir proses pengembalian barang adalah agen shpee mencoba menanyakan ke pihak sicepot. 2 hari berlalu tiba2 ada konfirmasi klo barang rusak di sicepat. dan kasus ditutup begitu saja. enak banget ya sicepot. bisa saja barang jualan saya hilang, tp diaku aku bahwa rusak. dan ga ada kompensasi ganti rugi apapun. klopun rusak, tunjukin rusaknya seperti apa. sekalipun rusak, itu isinya banyak, ga mungkin rusak semua, kecuali sengaja dirusakin. mulai detik ini, saya ga akan pakai si cepat untuk semua jualan saya. 1 Login untuk Membalas