Keluhan Surat Pembaca Keterlambatan Ekspedisi JNE 6 Mei 202214 Mei 2022 Roly 56 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, JNE Express, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum, Saya salah satu seller di Shopee, pada tanggal 25 ada chat masuk menanyakan apakah barang bisa dikirim sebelum lebaran, saya menjawab bisa karena saya masih punya waktu untuk mengirimkan. Karena lokasi pembeli masih 1 provinsi biasanya estimasi diterima 2 sampai 3 hari. Saya sarankan pembeli melakukan pembayaran pada malam hari. Pada tanggal 25 belum ada balasan, tanggal 26 saya arahkan pembeli untuk segera melakukan pembayaran sebelum sore hari, pembeli melakukan pembayaran pada tanggal 26 sekitar jam 2. Otomatis orderan diproses keesokan harinya. Pagi tanggal 29 barang sudah terupdate di pihak ekspedisi namun pada tanggal 30 barang tdk bergerak, baru update kembali di tanggal 2 sampai sekarang tanggal 5 barang tidak jelas statusnya. Kebetulan saya mengaktifkan jasa kirim JNE krna dari pihak shopee sudah mnjelaskan bahwa JNE ttp beroprasi, yang sangat saya sayangkan adalah dr keterlambatan pihak jasa kirim JNE saya harus menerima cacian dr pihak pembeli tsb. Padahal saya sudah menghubungi pihak JNE, melaui email berkali-kali, whatsapp, aplikasi, IG dan FB semua saya upayakan untuk segera menangani kasus saya, namun saya belum menemui jalan keluar dari masalah ini, jika pembeli tidak mau menerima barang yang sudah di custom saya akan menerima kerugian sebesar 2.300.000 belum waktu dan tenaga yang sudah saya upayakan. Mohon untuk pihak ekspedisi JNE tolong prioritaskan konsumen Anda, jangan membuat status resi yang menyudutkan pihak seller, karna 2x anda membuat keterangan Shipment Being Held As Shippers Request yang artinya paket ditahan atas permintaan pengirim. Roliyatul Hasanah Banyuwangi, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.