Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Tri Astuti

Ikuti kami di Google Berita

Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pengguna Kredivo sampai saat ini. Menanggapi surat konsumen yang ditulis oleh Ibu Tri Astuti sampaikan di website MediaKonsumen.com tanggal 17 September 2022 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Tagihan Dibayarkan Lebih Awal, tapi Akun Kredivo Tidak Dapat Digunakan“, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, sebelumnya kami telah mencoba hubungi Ibu Tri melalui kontak terdaftar. Namun belum dapat tersambung, sehingga kami mengirimkan email untuk memberikan detail informasi terkait keluhan yang disampaikan. Sesuai dengan informasi yang disampaikan, saat ini akun Kredivo Ibu Tri Astuti masih dalam keadaan aktif dan dapat dicoba untuk melakukan transaksi. Pastikan pada transaksi yang dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Apabila masih mengalami kendala yang sama, Ibu Tri Astuti dapat menghubungi layanan Customer Service Kredivo resmi melalui kanal telepon, email dan layanan pesan (livechat) pada aplikasi Kredivo.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo. Apabila Ibu Tri Astuti masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0807-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com.

Salam hangat,

Muid Nurdiansyah
Customer Support Manager