Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca Pihak BCA Keberatan Mengirim Surat Konfirmasi Kepemilikan SR017 4 Oktober 202225 Oktober 2022 MORIKO SUHARIS 28 Komentar Bank BCA, Bukti kepemilikan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, investasi, Obligasi, Surat Berharga, Wealth management, Welma BCA Ikuti kami di Google Berita Sekitar tanggal 22 Agustus 2022 yang lalu, saya melakukan pembelian obligasi negara SR017 melalui aplikasi Welma. Setelah menunggu sampai masa penempatan, obligasi tersebut tercantum dalam akun Welma. Setahu saya selaku investor yang berinvestasi pada sekuritas dan perantara dalam hal kasus saya adalah Pihak BCA, maka pihak BCA harus mengirimkan Surat Bukti Kepemilikan SR017 kepada saya. Namun sampai sekarang tanggal 30 September saya belum menerima surat tersebut. Kemudian saya menghubungi HaloBCA dan menanyakan surat tersebut. Dijawab dengan alasan yang aneh, seperti data nasabah saya tidak lengkap dan sudah dikirim lewat email saya. Ternyata setelah saya memeriksa email saya tidak ada satu pun kiriman email dari investment@bca.co.id. Selanjutnya saya terus menanyakan ke HaloBCA lagi dan terkesan jawaban dari CSO BCA melemparkan ke bagian CSO lain. Sehingga tidak ada kejelasan masalah yang saya hadapi serta disarankan ke CSO investment di kota Banjarmasin. Sekitar tanggal 29 September 2022, saya pergi ke Banjarmasin mengunjungi CSO BCA di Kantor Cabang BCA Lambung Mangkurat, dengan jarak tempuh 60 km dari tempat saya berada. Setelah sampai di tempat dan dilayani dengan baik, saya diterima oleh CSO non investment BCA Kantor BCA Cabang Lambung Mangkurat. Setelah menunggu sekitar 20 menit, ternyata CSO ini hanya dapat membantu mengeluarkan Surat Transaksi Pembelian SR017 saja. Saya disarankan untuk lagi menghubungi CSO BCA A. Yani Bandung yang bernama Mbak Yuli. Saya berusaha untuk mengontak CSO ini lewat WhatsApp dengan nomor yang diberikan, tetapi tidak ada respons sama sekali. Kondisi seperti ini sangat mengecewakan, yang mana pihak BCA tidak mau tahu dengan kewajibannya sebagai perantara penjual obligasi SR017 yang harus memberikan surat bukti kepemilikan SR017 kepada nasabahnya. Mengapa pihak BCA sebagai pengelola WELMA berkeberatan mengirimkan Surat Bukti Kepemilikan tersebut ? Saya berharap minta kejelasan dari pihak BCA serta mengirimkan Surat Bukti Kepemilikan SR017. Semoga pihak BCA memahami keperluan nasabahnya. Moriko Suharis Kab. Tanah Laut, Kalimantan Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shin Chan4 Oktober 2022 - (17:36 WIB)Permalink Sukuk Negara Ritel memang tanpa warkat (scripless). 3 2 Login untuk Membalas
zeiras eka djamal9 Oktober 2022 - (07:43 WIB)Permalink Memang tanpa warkat, TAPI ada namanya trade confirmation bukti beli-jual kalo transaksi saham, reksadana, obligasi. Masak gini aja ngga paham dul… 3 Login untuk Membalas
Squall4 Oktober 2022 - (19:20 WIB)Permalink Udah jaman digital kok masih minta kertas 2 Login untuk Membalas
MORIKO SUHARISPenulis artikel5 Oktober 2022 - (06:43 WIB)Permalink Kertas diperlukan biar aman dan itu hak nasabah… Emang Welma pasti AMAN ya ? wk wk wk wk 1 4 Login untuk Membalas
Squall5 Oktober 2022 - (14:21 WIB)Permalink Jaman sekarang itu bukti kepemilikan sukuk sudah menggunakan scriptless. Jadi gak ada pakai kertas2 lg. Semua tercatat secara online dan kalau jual/ jatuh tempo otomatis masuk ke rekening investor. Mau udak2 bank sampai jungkir balik mreka jg gak bisa ngasih lg kertasnya. Wkwkwk emangnya jadul 4 2 Login untuk Membalas
MORIKO SUHARISPenulis artikel9 Oktober 2022 - (03:46 WIB)Permalink Udah dapat seh gua…. Ngak mau beri ya ngak usah invest disitu… Emannya Si Wexxx aja yang tempat invest…(Buzz U) ngaklah chuyyy… buanyak tempat …….(klo LooL seh ngak tahu) kw kw kw kw kw kw kw kw wk wk wk wk wk wk wk wk…….. 1 1 Login untuk Membalas
zeiras eka djamal9 Oktober 2022 - (07:47 WIB)Permalink Aduh mak sudah gaharu cendana pula, sudah sok tau ngegas pula. Betul emang scriptless TAPI tetap ada trade confirmation kalo transaksi saham, obligasi reksadana. Kalo saham trade confirmation dr sekuritas, reksadana obligasi kalo beli dr agen penjual/ ksei. Bukti trade confirmation ini yg diminta si bapak. Ah elah bambang gentolet, gini aja ngga paham. 3 1 Login untuk Membalas
Squall9 Oktober 2022 - (09:02 WIB)Permalink Haha siapa yg ngegas?? Jawaban anda yg ngegas sampai 200km/jam keknya. Sy trade ratusan kali saham, reksadana (Kalau ini di awal doang scripted) gak ada tuh scripted (kertas) karna semua sdh dikirim via email. Dan surat konfirmasi pembelian itu bukan berarti surat kepemilikan. Biasa ada disclaimer/catatan di bawah surat. Kepemilikan adalah berdasar apa yg tercatat di sistem bukan di kertas. Surat konfirmasi ibarat invoice/bon kalo kita pesan barang. Kan gak jamin kalo barangnya masih ada misal langsung dijual lg. Paham kan? 1
Heru4 Oktober 2022 - (21:42 WIB)Permalink Worthed gk y Sukuk 5.9% per thn y, dg modal segitu perbulan terima 980rb-an y.. Kalo kena pajak dpt nett brp.. 1 Login untuk Membalas
Sunjaya6 Oktober 2022 - (08:09 WIB)Permalink Pajak 15%. CMIIW Worth it dengan catatan bukan investasi utama / mau berpartisipasi membantu proyek negara karena kalau mau yang lebih tinggi, bisa coba instrumen lain tentu dengan risiko berbeda karena Sukri dan ORI dijamin UU. dan untuk seri tertentu, bisa dilepas ke pasar sekunder sebelum jatuh tempo, kalo rate lagi oke mudah2an gak bikin buntung hanya karena jual di tengah jalan. Login untuk Membalas
Setiawan7 Oktober 2022 - (20:57 WIB)Permalink Bandingkan dengan tabungan atau deposito bunga tinggi macem neobank BNC, atau seabank. Nggak dijamin LPS sih, cuma ya lebih gampang aja prosesnya. Login untuk Membalas
MORIKO SUHARISPenulis artikel5 Oktober 2022 - (07:00 WIB)Permalink Bank BCA merupakan Institusi perBankan yang baik di Indonesia, tetapi ada personal oknum yang tidak profesional dalam mengelola tugasnya. Contohnya dalam hal pengetikan dan penamaan saja ada kekeliruan sehingga membuat nasabah menjadi korban (korban waktu, tenaga dan duit). Saya berharap apa yang menjadi kesalahan anda (pihak WELMA) dapat diperbaiki tanpa merugikan saya sebagai nasabah anda. Tegas saja saya katakan jangan menimpakan kesalahan anda pada saya dan pasti itu bukan SOP anda sebagai pegawai BANK BCA. Make it Simple and Worth It…. 1 4 Login untuk Membalas
Riris5 Oktober 2022 - (16:24 WIB)Permalink Memang begitu. Saya pernah beli ORI 020 dengan bunga 4,95 persen pertahun, selesai beli sampai dengan sekarang, tidak ada dikasih surat bukti tertulis di atas kertas tentang kepemilikan obligasi kita. Semuanya tercatat di aplikasi Welma saja. Sampai sekarang aman aman saja. Sebelumnya juga pernah beli ORI 015 dengan bunga 8,25 persen pertahun. Sampai dengan jatuh tempo, nominal investasi dan bunga langsung didebet ke rekening atas nama kita. Kurasa tak masalah, asalkan nominal investasi kita tercatat di aplikasi Welma, kurasa aman aman saja. 2 Login untuk Membalas
Riris5 Oktober 2022 - (21:44 WIB)Permalink Perlu saya tambahkan, pembelian obligasi melalui Bank BCA bisa melalui kantor cabang atau melalui aplikasi Welma. Mungkin kalau belinya di kantor cabang, ada diberikan surat bukti kepemilikan obligasi secara tertulis. Tapi kalau melalui aplikasi Welma, tidak diberikan surat tersebut. Semuanya sudah tercatat oleh sistem. Bisa dicek juga melalui Klik BCA, ada historinya. Jadi semua tercatat secara sistem. Untuk bank sekelas BCA kurasa cukup aman. 2 Login untuk Membalas
MORIKO SUHARISPenulis artikel9 Oktober 2022 - (03:43 WIB)Permalink Wk wk wk,,, klo anda anggap Si Welma aman sekali silahkan dan saya hanya memastikan apa yang saya simpan aman… App bisa saja terhapus atau hilang tetapi bukti tetap ada…….. 1 Login untuk Membalas
MORIKO SUHARISPenulis artikel9 Oktober 2022 - (04:00 WIB)Permalink SCRIPTLESS IS SCRIPTED TO ME.. TO ME.. FOR THE OTHER IS NOT MY BUSSINESS….. 3 Login untuk Membalas
Dewa28 Maret 2023 - (08:10 WIB)Permalink Seingat saya, lebih baik beli langsung di bank, tidak memakai welma, nanti dikirim email konfirmasi pembelian dan penjualannya. Kalau pakai Wel-Ma jeleknya memang di situ, semua disimpan di history aplikasi saja. Saya juga ngalamin sejak pertama kali aplikasi ini di launching. Dulu mikirnya beli manual kan kena materai, beli online nggak kena materai, eh sekarang semuanya kena materai, jadi lebih enak beli manual, meski mesti antri juga di ruangan BCA Prioritas. Ini bank sampai layanan Prioritas saja mesti ngantri. Login untuk Membalas
Sunjaya6 Oktober 2022 - (08:04 WIB)Permalink Welma gak kasih bukti cetak, sama seperti Bareksa dan Bibit. Kalau bank lain misal CIMB Niaga, UOB, Danamon, DBS… mereka kasih. Selain itu saya kurang tahu. Kalau soal aman ya aman karena dijamin UU kan. 2 Login untuk Membalas
Dhodhee6 Oktober 2022 - (09:35 WIB)Permalink initnya seharusnya dari awal pihak BCA menerangkan ke nasabah klo memang tidak surat tertulis, jadi ga ada miskom dengan nasabah 2 2 Login untuk Membalas
MORIKO SUHARISPenulis artikel9 Oktober 2022 - (03:53 WIB)Permalink Ngak ada tuh kaya begituan, U buy Obligasi disekuritas diberi surat tertulis bukti kepemilikan……. JELAS ITU KEWAJIBAN CUSTODIAN BANK ATAU BROKER SEBAGAI PERANTARA YANG NGASIH BUKTI KEPEMILIKAN,,, SCRIPTLESS BAGI SAYA SCRIPTED………………………………….. 2 2 Login untuk Membalas
zeiras eka djamal9 Oktober 2022 - (07:51 WIB)Permalink Ngga paham mereka itu, ngga punya duit jg mungkin buat main paper asset. Paling jg ngertinya judi slot ama binomo.. 2 1 Login untuk Membalas
Erisa9 Oktober 2022 - (19:37 WIB)Permalink Saya beli SR017 dari klikbca, sampai sekarang tidak ada dikirimkan email bukti konfirmasi kepemilikan namun sudah ada di Welma. Karena dulu setelah beli SR013, BCA (investment) kirim email bukti kepemilikan sehingga saya jadi bertanya-tanya kenapa SR017 tidak ada. Dan di memorandum SR017 juga menyebutkan jika akan ada dikirimkan email bukti kepemilikan paling lambat 5 Oktober. Login untuk Membalas
MORIKO SUHARISPenulis artikel11 Oktober 2022 - (07:24 WIB)Permalink Diminta saja Suratnya, biasa tuh Halu BXX kadang pekun dan skizo hebefrenik…merasa paling bener dan saat dihubungi gampangnya menjawab kan sudah dikirim lewat email, harap mengecek inbox atau spam anda….Mengirim surat saja keberatan mana bisa ada diemail…. Maklum pekun dan skizo yach ….. 1 Login untuk Membalas
MORIKO SUHARISPenulis artikel11 Oktober 2022 - (07:28 WIB)Permalink Wk wk wk wk kw kw kw kw kw…….Halu BXX seehh…. 1
Erisa11 Oktober 2022 - (13:41 WIB)Permalink Mungkin itu prosedur dasar, saat saya chat halo bca jawabannya juga begitu. Lalu saya disuruh datang ke KC prioritas di kota saya karena CS tidak tau lebih jauh informasinya. Akhirnya datang ke KCU BCA dan pas kebetulan kupon juga sudah masuk. CS bertanya ini itu, lalu melakukan pengecheckan di sistem mereka dan mengakui jika memang terjadi kesalahan di sistem sehingga email tidak terkirim. CS mengatakan selain saya ada satu konsumen lain mengalami hal yang sama. CS meminta maaf akan hal ini dan menawarkan print suratnya.
Vctr17 Oktober 2022 - (13:47 WIB)Permalink Wah sama nih Pak, saya belum terima padahal sebelum2nya selalu terima. Saya cek di folder SPAM bahkan TRASH (takutnya kehapus) tapi tetap tidak ada. Sudah kirim pengaduan untuk dikirim ulang, semoga dikirim dalam 14 hari kedepan. Baca komen2 diatas jadi bingung si bapak mintanya trade confirmation kok yang dibahas scriptless2an…. saham yang kita beli pun di BEI itu scriptless TAPI kita terima trade confirmation dan itu hak kita pembeli untuk pegang. Tidak bisa hanya mengandalkan apa yang tertera di aplikasi. Login untuk Membalas
MORIKO SUHARISPenulis artikel18 Oktober 2022 - (05:57 WIB)Permalink Memang begitu Buzz BCA yang bahas scriptless (tanpa surat) segala… Sebenarnya sesuai judul saya saja… Btw Trade Confirmation(TC) bukan bukti kuat kepemilikan Obligasi Negara yang dijual BCA sebagai Broker/Bank Custodian..(Baca saja pada penjelasan dibawah surat TC). Karena itu saran saya Surat Bukti Kepemilikan diminta saja lewat Halo BCA dan saya yakin pihak investment BCA sudah banyak memperbaiki diri dan berevolusi menjadi yang baik dalam melayani nasabah … (Untungnya sech… ada saingan dalam tempat berinvestasi….) Ditempat invest lain sangat membantu nasabah, masa disini masih mempersulit nasabah…. Ngak ya kan……Haloo… Halo BCA…. please dech…. 1 Login untuk Membalas
Manaf8 September 2023 - (13:18 WIB)Permalink Kalo Saya nyaham atau nginves ke yg kenal aja, misalnya nyaham atau nginves ke Saudara atau tetangga sebagai pemilik dan pengelola perkebunan peternakan tambak ladang dll . .! Login untuk Membalas