Laporan Klaim Garansi YES Ditutup Sepihak oleh Tim Klaim JNE

Saya Djatnika selaku penerima paket yang menggunakan jasa JNE YES dengan nomor resi: 072350028161722. Barang dikirim pada tanggal 31 Oktober 2022 dan sampai pada tanggal 2 November 2022. Kepada pengirim saya mengajukan untuk klaim garansi YES karena ongkir yang berjumlah 552 ribu rupiah, pengirim mengisi berkas pada 7 November di agen JNE tempat pengirim mengirim barang.

Sampai hari ini belum ada respon dari JNE, yang katanya 14 – 20 hari kerja yang nyatanya sudah lewat. Hari ini pula saya telepon CS JNE perihal klaim, dan CS JNE bilang klaim saya ditutup oleh tim klaim karena pihak pengirim tidak bisa dihubungi, janggal memang karena:

  1. pengirim sendiri menyertakan 2 no telepon, yang saya tahu dari info laporan JNE, CS nya sendiri yang memberitahu.
  2. Ada tim JNE yang berkomunikasi kepada pengirim pada tanggal 15 November.
  3. Nomor pengirim selalu aktif.

Klaim garansi YES, tipu-tipu kah? Atau hanya sekedar pemanis untuk image JNE yang semakin bobrok?

Djatnika Prabowo
Bandung, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai JNE YES:
[Total:21    Rata-Rata: 2.2/5]

8 komentar untuk “Laporan Klaim Garansi YES Ditutup Sepihak oleh Tim Klaim JNE

  • 5 Desember 2022 - (01:29 WIB)
    Permalink

    Emang cuma gimmick kalo mau cpt diproses coba klaim ke kantor cabang JNE bkn Agen pengirim

  • 5 Desember 2022 - (01:41 WIB)
    Permalink

    Padahal kita menggunakan YES krn kepastian ingin cepat menerima barang & selalu stand by d rmh menunggu. Tetapi alasan JNE klise, penerima tidak berada ditempat.

    • 6 Desember 2022 - (16:01 WIB)
      Permalink

      sama bobrok nya pakai one pack bandung malah 2 hari lewatin estemasi ajukan klaim di app malah gak bisa di claim padahal pakai JNE yes 1 hari pasti sampai karena jne naik tarif cb lion malah parah

  • 5 Desember 2022 - (08:15 WIB)
    Permalink

    Per tanggal 05/12/2022 pengirim mengabari bahwa pagi ini uang klaim garansi yes telah masuk, overall penanganan klaim tidak bisa tanpa pro aktif dari penerima seperti terus bertanya tanya pada pengirim, hingga mencari info ke cs JNE.

  • 5 Desember 2022 - (17:34 WIB)
    Permalink

    Dari setiap “KASUS” seperti ini kita belajar bahwa
    “GAK VIRAL, GAK DIRESPON” 🙂

 Apa Komentar Anda mengenai JNE YES?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Laporan Klaim Garansi YES Ditutup Sepihak oleh Tim Klaim JNE

oleh Djatnika dibaca dalam: 1 menit
8