Tanggapan Tanggapan CIMB Niaga atas Surat Bapak Sodiek Imam Prasetyo 15 Desember 2022 Redaksi 3 Komentar CIMB Niaga, Customer complaint handling, Customer Service, KPR, Kredit Pemilikan Rumah, Kredit Rumah, pelunasan dipercepat, Pelunasan Kredit, Properti Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Sodiek Imam Prasetyo yang berjudul “Proses Pelunasan KPR CIMB Niaga Dipersulit” (Mediakonsumen.com, 2 Desember 2022), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Sodiek Imam Prasetyo. Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Sodiek Imam Prasetyo untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Hery Kurniawan Corporate Communications Group Head PT Bank CIMB Niaga Tbk Jl. Jend Sudirman Kav. 58 Jakarta 12150 Indonesia Telp. (021) 2505151, 2505252, 2505353 Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
bro3 November 2023 - (07:31 WIB)Permalink Iya memang sulit sekali mendapatkan info pelunasan, sdh sy tlp yg harus memakan pulsa -/+ 30k sekali tlp, disuruh email tp ga ada respon apa sy harus ga bayar dl biar di tlp sm pihak Cimb Niaga dan baru akan ada penyelesaian 1 Login untuk Membalas
Dwi6 Februari 2024 - (12:53 WIB)Permalink Ini tahun kesekian saya dipersulit melakukan pelunasan dipercepat, menghubungi call centernya pun tdk terhitung beberapa kali dan nihil, dipertengahan pembicaraan telpon dimatikan. Apakah memang sengaja dipersulit untuk proses percepatan pelunasan?? Login untuk Membalas
roni30 Juli 2024 - (15:17 WIB)Permalink Hal yang sama juga saya alami, saya mengajukan pelunasan dipercepat ditanggal 10 Juli 2024 dng nomor CBGRE100724000*** dng dibantu pihak customer service CIMB cabang Cibubur, setalah datang langsung ke CIMB kantor cabang cibubur (2 kali) tetapi tdk bisa bertemu dengan pihak KPR CIMB karena alasan sedang ada survey dll (info dr pihak security). Notifikasi via email dr 14041 saya terima pukul 14.42 wib bahwa pengajuan akan diproses 7 hari kerja sd tgl 19 Juli 2024. Pada tgl 15 juli saya telp 14041 utk pengecekan kembali, tapi dr pihak customer service menyampaikan agar ditunggu sd tgl 19 juli karena masih proses. Di tgl 19 Juli pukul 07.42 wib saya telp lagi 14041, customer service menyampaikan jawaban yg sama spt sebelumnya, masih proses agar ditunggu sd pukul 23.59 wib. pada jam 10.07 wib (tgl 19 juli) ada notofikasi email dr 14041 yang isinya “Nasabah Yth, permintaan no. referensi CBGRE100724000483 membutuhkan perpanjangan waktu penyelesaian s.d 30/07/2024. Maaf atas ketidaknyamanannya. Info 14041 “. Tgl 23 juli saya telp lagi 14041 utk menanyakan proses yg saya ajukan, jawaban masih sama smntra proses, kemudian dr customer service menyampaikan bahwa laporan saya sdh diprioritaskan dng nomer 2024 2707 0xx. Tgl 28 Juli saya telp 14041 jawaban customer service masih sama agar ditunggu sd tgl 30 Juli. Hari ini tanggal 30 Juli 2024 pukul 15.11 wib saat saya menulis ini belum juga ada telp atau konfirmasi email dr pihak CIMB. Apakah memang prosedurnya seperti ini untuk pelunanasan dipercepat di CIMB? susah banget. Login untuk Membalas