Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Layanan Purna Jual Kulkas Sharp 8 Januari 20238 Januari 2023 KREASI 3 Komentar Barang Elektronik, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Garansi, Garansi perbaikan, Garansi produk, Kulkas Sharp, Layanan Purna Jual, perbaikan barang elektronik, Service Center, Sharp, Sharp Indonesia Ikuti kami di Google Berita Dear Sharp, Saya membeli kulkas Sharp 2 pintu type SJ-456GIMK di toko elektronik di Bandung, pada tanggal 28 Agustus 2020. Masalah pertama, dari awal kulkas mengeluarkan suara bising saat standby, tetapi dibilang normal oleh teknisi Sharp. Masalah kedua, pada tanggal 24 September 2022, kulkas tidak dingin, tetapi saya tidak bisa menghubungi CS Sharp karena hari Sabtu, sehingga baru bisa hubungi tanggal 26 September 2022. Tanggal 27 September 2022 teknisi Sharp datang dan bilang “Sepertinya inverter rusak”, sehingga saya ragu dan minta tolong untuk dilakukan pengecekan ulang oleh teknisi lain untuk memastikan/recheck. Tanggal 28 September teknisi kedua datang dan bilang yang rusak adalah modul/kompresor dan harus dibawa ke office Sharp untuk perbaikan di sana. Namun saya harus menunggu kabar dahulu akan ketersediaan spare parts. Masalah ketiga, tanggal 13 Oktober 2022 bagian freezer kembali dingin, tetapi chiller-nya tidak sedingin biasa layaknya kulkas. Namun teknisi berkilah ini sudah normal sehingga tidak diperlukan perbaikan. Tanggal 2 – 4 November 2022, kulkas mulai ngadat lagi dan saya kembali telepon CS Sharp dan dijadwalkan tanggal 8 November 2022. Setelah dilakukan pengecekan, saya harus menunggu kembali, yang katanya spare parts masih belum ada. Masalah keempat, setelah menunggu sekian lama, kulkas baru diambil oleh teknisi Sharp tanggal 21 November 2022. Pada tanggal 24 November 2022, saya telepon ke teknisi dan katanya saya harus menunggu untuk perbaikan serta pengecekan sebelum dikembalikan. Namun saya tidak mendapatkan kabar kepastian mengenai perbaikan kulkas saya. Terakhir saya telepon CS Sharp tanggal 13 Desember 2022 dan disuruh menunggu kabar dari tim teknisi Sharp Bandung, tetapi tidak ada kabar juga. surat angkut unit Saya merupakan pelanggan setia Sharp dan karena pelayanan dan cara kerja after sales service seperti ini membuat saya berpikir ulang jika membeli produk Sharp lagi. Saya membeli kulkas tidak murah karena katanya seri tersebut sudah di atas rata-rata untuk tipe kulkas 2 pintu, dengan harapan saya mendapatkan kualitas yang bagus. Namun sangat disayangkan ketika kulkas mengalami kerusakan, pelayanannya tidak berkualitas dan mengecewakan saya sebagai konsumen. Kerugian membuang makanan dan minuman dari kulkas sejak 24 September 2022 sampai dengan 21 November 2022 sudah tidak bisa dihitung. Sampai hari ini tanggal 5 Januari 2023 saya belum menerima kabar dan masih menunggu kejelasan mengenai kulkas saya. Saya sudah bosan menghubungi CS Sharp karena jawabannya selalu sama, yaitu “Mohon tunggu kabar”. Mohon Sharp Indonesia lebih memperhatikan konsumen dan profesional dalam bekerja. Terima kasih. Runtukahu Evi Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Kulkas Sharp: [Total:4 Rata-Rata: 3.5/5]
Prima8 Januari 2023 - (13:58 WIB)Permalink Saya juga beli kulkas sharp 2 pintu. Dari awal kulkas tidak dingin, minta ganti barang baru, trus disuruh setting apa gitu lupa, akhirnya bisa setelah seharian nyala. Kemudian selalu ada suara “glodak-glodak” yang cukup kencang secara berkala. Baru kali ini saya punya kulkas bersuara seperti itu. Freezer juga setiap beberapa bulan gitu akan membeku, jadi harus dibuka tutupnya, dihancurkan es-es yang menempel menutupi dan menghalangi kipas untuk berputar (sehingga kulkas jadi tidak dingin), dimatikan kulkasnya, dibuka pintunya biar sisa2 es di bagian dalam sekitar kipasnya benar2 mencair. Pernah cara seperti itu tidak mempan, telpon sharp katanya 3 hari lagi baru bisa datang, akhirnya panggil teknisi kulkas biasa, datang, dibenerin (dan ada ganti part), langsung dingin lagi… 1 Login untuk Membalas
An Di8 Januari 2023 - (23:29 WIB)Permalink Sharip pelayanan purna jualnya kurang baik Lain kali beli merk AQUA saja. Lebih awet Login untuk Membalas
Vader10 Januari 2023 - (10:36 WIB)Permalink waduh, baru beli kulkas sharp jg neh.. moga2 awet dan ga kena masalah kaya yang diatas. Tapi memang kenyataan nya produk Sharp ga sebagus yang dahulu, punya mesin cuci Front Loading saat proses pengeringan mengeluarkan suara bising kaya pesawat, dibilang normal oleh teknisi. Mungkin akibat persaingan harga, mutu dikurangi Login untuk Membalas