Keluhan Surat Pembaca Kartu BRI Tokopedia Card Saya Tak Kunjung Sampai 22 Februari 20232 Maret 2023 Rifaldi-Saputra-Yusuf 3 Komentar Bank BRI, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit BRI, Kartu Kredit BRI Co-Brand Tokopedia, Pengajuan kartu kredit, Pengiriman Kartu Kredit Bank BRI, Tokopedia, Tokopedia Card Ikuti kami di Google Berita Saya Rifaldi Saputra, melakukan pengajuan Tokopedia Card di aplikasi Tokopedia, pada sekitar tanggal 11 Januari 2023. Pengajuan kartu saya telah disetujui dan dikirimkan dari tanggal 13 Januari 2023, dengan estimasi sampai sekitar 5-8 hari kerja. Namun sampai saat ini saya belum juga menerima kartu fisik tersebut. Saya sudah lakukan pengaduan lewat layanan call center BRI pada tanggal 24 dan 25 Januari 2023, hingga pulsa saya terpakai habis Rp60 ribu untuk telepon call center BRI tersebut. Namun hasilnya lagi-lagi saya kembali disuruh menunggu oleh pihak BRI. Alih-alih akan segera ditindaklanjuti, tetap saja sampai saat ini saya belum juga menerima kartu fisik Tokopedia Card saya. Untuk pihak terkait, mohon ditindaklanjuti lebih serius agar tidak mengecewakan nasabah dan kejadian seperti ini tidak selalu terulang lagi. Saya lihat juga banyak yang kendalanya sama. Kemudian muncul pertanyaan, apakah pihak-pihak tersebut serius menangani masalah customer-nya? Jasa ekspedisi seperti apa yang digunakan pihak BRI sampai pengiriman dari Jakarta ke Jakarta membutuhkan lebih dari 14 hari kerja? Alamat sepertinya tidak bermasalah, baik BRI dan Tokopedia sudah saya beri lengkap. Apa standar pihak BRI dalam menentukan mitra (mungkin) dan atau jasa pengiriman untuk kartu kredit? Saya rasa itu harus dikaji ulang. ? Rifaldi Saputra Yusuf Kab. Gorontalo, Provinsi Gorontalo Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Azka22 Februari 2023 - (08:15 WIB)Permalink Biasanya cepet kok pengirimannya asalkan alamatnya bener2 lengkap dan jelas. Punya temen gw aja kirim ke luar pulau jawa cuma 3 harian. Semoga kartunya cepet diterima ya.. Login untuk Membalas
Contact BRI22 Februari 2023 - (08:16 WIB)Permalink Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas informasi yang disampai… https://t.co/EdgJTgyzkK Login untuk Membalas
RifaldiPenulis artikel2 Maret 2023 - (09:53 WIB)Permalink Terimakasih semuanya, Alhmdllh untuk cc nya sudah diterima per hari ini 1 Maret 23. Saya ucapkan terimakasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat ini, terimakasih juga kepada Bank BRI dan Tokopedia atas semua responnya, tidak lupa kepada ekspedisi nya jg terimakasih banyak. Login untuk Membalas