Selamat siang,
Sebelumnya terima kasih untuk mediakonsumen.com, karena sudah menjadi media untuk memuat keluhan saya. Keluhan ini ditujukan kepada team terkait di Bank Panin atas pengiriman kartu kredit konversi saya, dari gold ke platinum yang sebelumnya dikatakan sudah mulai kirim 2 Feb 2023 dengan janji estimasi 14 hari kerja melalui call center 1500 678.
Pada tanggal 16 Feb 2023 saya kembali menghubungi call center 1500 678, bahwa saya masih belum menerima. Jawaban dari call center “informasi dari kurir alamat tidak ditemukan, kartu dikirim kembali ke (pusat) Jakarta” CS konfirmasi ulang alamat tujuan (rumah) apa benar tidak ada perubahan.
Saya menjawab iya, sama dengan pengiriman kartu sebelumnya. CS mengatakan akan dikirim ulang dengan kurir yang berbeda (ditunggu 14 hari kerja) dari tanggal 16 Feb 2023 dengan no laporan 022314697.
Hari ini tanggal 2 Maret 2023 saya menghubungi lagi ke call center 1500678 dengan pertanyaan sama dan dijawab sama dengan sebelumnya. Saya belum menerima kartu kenapa lama, jawaban dari kurir masih proses pengiriman direspon tanggal 1 Maret 2023 “ditunggu 14 hari kerja” estimasi 15 Maret 2023 bisa menghubungi kembali kalau belum menerima kartu.
Catatan:
Hindra
Sambas, Kalimantan Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Bilang sm cs cantumkan no.ponsel pd amplop bilamana kirim akan dihubungi dl sm kurir biar bisa shareloc
Sebelumnya terima kasih kepada
mediakonsumen.com sudah menjadi jembatan saya ke Team kerkait Panin
dan terima kasih juga kepada team panin yang langs menghub saya.
menginfokan dengan ramah dan masalah terbukti di FU dengan cepat.
dan saat ini saya sudah menerima kartunya.
sekali lagi terima kasih