Keluhan Surat Pembaca Penutupan Kartu Kredit Bank UOB Dipersulit 8 Maret 202310 Maret 2023 Nareswara 23 Komentar Bank UOB Indonesia, Call Center, credit card annual fee, Customer complaint handling, Customer Service, Iuran tahunan, Iuran tahunan kartu kredit, Kartu Kredit UOB, Pelunasan Kartu Kredit, Pelunasan Tagihan, Penutupan Kartu Kredit, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Saya pemegang kartu kredit (KK) Bank UOB nomor 4726-****-0032-****. Tanggal 3 Maret 2023 kemarin, saya menelepon ke 14008 UOB Card Center dan diterima oleh Sdr. Aji (bagian kartu kredit). Saya sampaikan bahwa saya mendapat tagihan iuran tahunan dan mengajukan untuk dihapus. Kalau tidak bisa dihapus, maka saya minta ditutup saja KK-nya. Oleh Sdr. Aji, saya ditawari program-program yang bisa dipakai agar KK tetap aktif. Namun semua saya tolak. Akhirnya oleh Sdr. Aji, komunikasi digeser ke bagian penutupan KK dan diterima oleh Sdri. Heni. Oleh Sdri. Heni, saya ditawari program-program seperti yang sudah disampaikan oleh Sdr. Aji dan tetap saya tolak. Akhir kata Sdri. Heni mengatakan bahwa kartu bisa diproses penutupan kalau tagihan sudah diselesaikan, karena penutupan kartu syaratnya adalah melunasi tagihan. Say bersikukuh tidak mau bayar, karena tidak mau memperpanjang keanggotaan. Oleh Sdri. Heni pembicaraan dihentikan karena tidak ada titik temu dan kalau masih ada pertanyaan, saya diminta telepon kembali. Akhirnya saya telepon kembali call center 14008 dan diterima Sdri. Karin dan disampaikan hal yang sama. Digeser ke bagian penutupan ibu Juni dan diinfokan bahwa penutupan kartu kredit bisa dilakukan setelah melunasi tagihan transaksi. Saya bilang bahwa saya tidak pernah transaksi dan tagihan itu merupakan iuran tahunan, bukan transaksi. Saya sampaikan bahwa saya memakai KK UOB bukan hal yang baru dan selama ini kalau keluar tagihan iuran tahunan dan saya tidak mau bayar maka KK bisa diperpanjang tanpa syarat apa pun atau langsung diputus kalau saya tidak mau menerima program-program yang ditawarkan. Tidak ada masalah selama ini. Saat sedang berbicara, tiba-tiba telepon terputus. Saya telepon yang ketiga kali ke 14008, diterima oleh Sdri. Vira. Sdri. Vira menyampaikan bahwa bagian penutupan kartu tidak bisa disambungkan kembali. Dengan kejadian ini, mohon kepada pihak PT. Bank UOB Buana, tbk untuk membantu menyelesaikan permasalahan ini. Penutupan kartu kredit adalah hak saya dan pembayaran iuran tahunan bukan kewajiban saya apabila saya tidak mau melanjutkan keanggotaan. Emmanuel Wara Nareswara Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.