Masalah Aplikasi DBank Pro yang Tidak Mendukung Kebijakan Penghapusan Aplikasi DCard Mobile

Selamat siang,

Saya ingin melaporkan, sebelumnya Bank Danamon menginformasikan akan menutup aplikasi D Card Mobile dan akan menggantinya ke aplikasi D Bank Pro. Sebelumnya D Card Mobile merupakan aplikasi untuk kartu kredit dan D Bank Pro untuk keperluan perbankan.

Kartu kredit yang terhubung dengan aplikasi D Card Mobile perlu di-link-kan ke aplikasi D Bank Pro, dan nasabah perlu menghubungkan kartunya secara mandiri. Setelah saya coba sambungkan kartu kredit, ternyata gagal dan error. Sehingga saya menghubungi CS, dengan nomor laporan: 20448753.

Namun setelah seminggu berselang, tidak ada penyelesaian dan nasabah hanya disuruh menunggu dan dilempar-lempar saat mem-follow up melalu CS Danamon 1500090. Sementara aplikasi D Card Mobile akan ditutup per 1 April 2023. Lalu bagaimana dengan kepastian kartu saya belum bisa terhubung dan harus terus menunggu tanpa kejelasan?

balasan terakhir dari Danamon 12 Mar 23

Saya harap dengan surat ini pihak Danamon dapat segera memberikan kejelasan dan penyelesaian mengenai aplikasinya. Terima kasih.

Pauline Tanudjaja
Jakarta Barat


Update (27 Maret 2023): Surat pembaca di atas kembali mendapat tanggapan dari pihak Bank Danamon sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bank Danamon:
[Total:4    Rata-Rata: 3/5]
Tanggapan Bank Danamon atas Surat Ibu Pauline Tanudjaja terkait Masalah Aplikasi Dbank Pro

Yth. Redaksi Media Konsumen di Tempat Perihal : Tanggapan Danamon Sehubungan dengan pengaduan yang disampaikan oleh Ibu Pauline Tanudjaja melalui...
Baca Selengkapnya

4 komentar untuk “Masalah Aplikasi DBank Pro yang Tidak Mendukung Kebijakan Penghapusan Aplikasi DCard Mobile

  • 18 Maret 2023 - (09:11 WIB)
    Permalink

    Coba link kartu kredit via website danamonline atau dbank pro.
    Kalo lihat screenshot, itu nomer kartu visa, setahu saya tidak akan bisa masuk kalau pakai modul form amex.

    Dan seingat saya, kalau customer information file sudah sinkron sih, semua produk otomatis tampil di portofolio nasabah. Saya sendiri nasabah danamon bahkan tidak ingat kapan registrasi link tabungan lebih, kartu kredit, tabungan berjangka, obligasi, dll… dari awal sudah otomatis tampil.

    Tentu saja, setiap nasabah mungkin mengalami hal2 teknis yang berbeda ya…
    Semoga bisa tersolusikan oleh danamon.

  • 18 Maret 2023 - (12:59 WIB)
    Permalink

    Halo kak. Untuk masalah tersebut bisa dicoba selesaikan dengan datang ke cabang danamon atau telpon ke hello danamon. Masahal tersebut biasanya muncul karena data mandatory di banking dan kartu kredit ada yg tidak match
    Antara lain nik ktp, tanggal lahir, nama ibu kandung dll. Sehingga singkronisasi gagal dan menyebabkan tidak bisa link kartu kredit.

  • 21 Maret 2023 - (16:27 WIB)
    Permalink

    Selamat sore

    Sy selaku penulis surat keluhan masalah aplikasi D bank Pro, pada tgl 21 Maret 2023 kini masalah sudah diselesaikan dimana terdapat perbedaan tahun lahir pada data perbankan dan data kartu kredit, data sudah dikoreksi dan kartu kredit telah dapat disambungkan ke aplikasi D bank pro

    Terima kasih atas respon Bank Danamon yang cepat dan solutif

    Regards

    Pauline

 Apa Komentar Anda mengenai Bank Danamon?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Masalah Aplikasi DBank Pro yang Tidak Mendukung Kebijakan Penghapusan …

oleh Pauline Tanudjaja dibaca dalam: 1 menit
4