Keluhan Surat Pembaca Kecewa Layanan J&T, Status Terkirim Tapi Paket Belum Diterima 10 Agustus 2023 Rusmanto Efendi 26 Komentar JNT, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Pengiriman paket kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Atas paket dokumen yang saya kirimkan melalui kurir J&T dengan Nomor Resi JD0253405746, dimana dalam waktu lebih dari satu minggu mengalami kendala dan sudah 3 kali komplain tanpa mendapatkan solusi. Pada tanggal 8 Agustus 2023, dalam status pelacakan terlihat bahwa barang sudah terkirim, namun pada kenyataannya barang belum pernah diterima, dan tidak ada bukti foto atau dokumentasi yang menyertainya. Hal-hal yang menjadi catatan adalah: Komplain 3 kali melalui telepon dengan biaya yang tidak sedikit, namun tidak ada solusi yang diberikan oleh pihak J&T. Kualitas SDM dan layanan yang minim solusi, karena meskipun kami menuliskan nomor telepon penerima, tidak pernah ada konfirmasi yang diterima, bahkan beberapa kali petugas gagal mengirimkan barang (terlihat dalam pelacakan status pengiriman). Barang tidak sampai atau diterima, tetapi dalam pelacakan status sudah terlihat sebagai terkirim, namun bukti atau dokumentasi penerimaan tidak ada. Setelah 3 kali komplain melalui call center dan menghabiskan hampir 100 ribu rupiah untuk pulsa, saya mencoba melakukan komplain melalui WhatsApp namun sama sekali tidak mendapatkan respon. Karena dokumen tersebut sangat penting untuk pengurusan klaim asuransi, akhirnya saya memutuskan untuk membuat surat kehilangan di kantor polisi daripada mencari pertanggungjawaban dari pihak J&T yang hanya menyebabkan kerugian dalam hal waktu, biaya, dan tenaga tanpa mendapatkan solusi. Terima kasih J&T, Anda telah berhasil membuat saya merasa sangat kecewa, dan tentunya hal ini juga dialami oleh pengguna lain yang senasib dengan saya. Rusmanto Efendi Klaten, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rosalina10 Agustus 2023 - (21:19 WIB)Permalink Expedisi J & T pernah menghilangkan paket saya juga.tapi pihak shopee sudah mengembalikan dana 1 Login untuk Membalas
Rusmanto EfendiPenulis artikel11 Agustus 2023 - (08:34 WIB)Permalink Syukurlah ada pihak ketiga (shopee) yang mash bertanggung jawab ya. 1 Login untuk Membalas
Axecyber10 Agustus 2023 - (22:43 WIB)Permalink Di Daerah saya Kurir J&T Amanah, barang selalu dikirim terus walaupun lumayan pelosok. Barang saya yang sering hilang pasti di Gudang gateway nya, kadang Di resi keluar kode paket ditahan besoknya sudah sampai, sekarang tergantung Orang & daerah nya masing². Kalo situ sering berlangganan lebih enak komunikasi dengan kurirnya. 2 Login untuk Membalas
Muhammad11 Agustus 2023 - (06:30 WIB)Permalink Ah, ,paling jg lo kurir jnt. Bisa aj lo bambang muji2nya 4 0 Login untuk Membalas
Dohan Damanik11 Agustus 2023 - (07:03 WIB)Permalink Payah lo bang,di otak lo negatif mulu.kali2 ngetes bang jadi kurir biar tau 1 Login untuk Membalas
Muhammad11 Agustus 2023 - (09:45 WIB)Permalink Sy ada beberapa teman kurir jne, dan sy tau kerja mereka gmna. Gada yg suka bikin status barang hilang kemudian besoknya di anterin. Ngakak 1 Login untuk Membalas
Dohan Damanik11 Agustus 2023 - (09:47 WIB)Permalink Lo doang bang,itu mah temen lo.jangan samain semua kurir gitu,JNT ama JNE beda bos..kocak 1
Muhammad11 Agustus 2023 - (09:51 WIB)Permalink Jelaslah beda, kelihatan mana yg lbh bagus kan. Jgn yg ga bagus anda ngotot blg bagus 1 Login untuk Membalas
Muhammad11 Agustus 2023 - (10:33 WIB)Permalink Sakit hati? Karena jnt? Sy mah dari dl belanja online selalu tdk pernah ada mslh sama ekspedisi. Situ kali yg kelihatan sgt bela jnt. Pekerjanya jg ya? 1 Login untuk Membalas
Axecyber11 Agustus 2023 - (08:22 WIB)Permalink Nuduh² orang aja lu, ciri khas orang bersumbu pendek. Ditempat saya memang kurirnya bagus. Jangan kan j&t, yang lain juga (SPX,Anteraja,Sicepat,Id express, JNE dll) bagus, padahal jarak terdekat ekspedisi 12km dari rumah, nilai² Moral masih terjaga. Hidup dikota itu keras, Jangan samakan dengan daerah/kota anda yang rata² rantauan. Login untuk Membalas
Muhammad11 Agustus 2023 - (09:47 WIB)Permalink Kalo kurir bagus itu gada namanya status hilang kemudian besoknya di antar. Ngadi ngadi anda ini 1 1 Login untuk Membalas
Axecyber11 Agustus 2023 - (10:22 WIB)Permalink Itu kan yg bagus di daerah saya Bambang, bukan didaerah situ kurirnya. Minimal kalo mau Komen Beli otak dulu, segala pakai “katanya teman yg kerja jadi kurir” realita dijalan tak sesuai omongan. Kadang kala ada maling nyamar kerja jadi kurir, malas ngantar dll. Itu sudah pasti ada jika diakumulasikan seluruh Indonesia dan bukan hanya 1 expedisi saja.
Rusmanto EfendiPenulis artikel11 Agustus 2023 - (08:32 WIB)Permalink Apakah harus menjadi pelanggan untuk mendapatkan pelayanan yang baik padahal kita sudah membayar sesuai kewajiban.pointnya bukan masalah pelanggan atau bukan bro, tp lebih bentuk tanggung jawab atas apa yang kita amanahkan.dan lagi saya pengirim bukan penerima, kalo sya selaku penerima tentu lgs sya datangi agen terdekat. Berhubung penerima adalah famili yang dengan keterbatasan utk bepergian kemana mana akhirnga sya yg aktif. 1 Login untuk Membalas
Axecyber11 Agustus 2023 - (09:09 WIB)Permalink Pakai email pengaduan j&t aja pak lebih cepat, saya dulu via wa pengaduan j&t yg isinya bot baru di respon 2 bulan kemudian. Login untuk Membalas
Rusmanto EfendiPenulis artikel11 Agustus 2023 - (09:14 WIB)Permalink Trimakasih sarannya. Nanti sya coba Namun bukankah seharusnya call center lebih cepat ya responnya Login untuk Membalas
Axecyber11 Agustus 2023 - (09:33 WIB)Permalink Di coba saja pak kirim ke jntcare@jet.co.id kemarin saya lebih cepat yg Email Call center ketimbang Call.
Muhammad11 Agustus 2023 - (10:35 WIB)Permalink Lah, sy bales sesuai apa kata anda. Mana ada ekspedisi yg bagus kalo status di buat hilang tp kemudian besoknya di antar. Status palsu? Ngakak Login untuk Membalas
Achmad11 Agustus 2023 - (06:17 WIB)Permalink Kalau paket sudah di satu daerah tempat anda, mending datangi kantor J&T dan tanyakan paket anda nanti dari sana akan mendapat informasi mengenai kurir yang bawa paketnya dan tentu lebih jelas dibandingkan melalui Call Center atau WhatsApp 2 Login untuk Membalas
Dohan Damanik11 Agustus 2023 - (07:05 WIB)Permalink Betul bang,ini jawaban yg bener.datang ke gudang JNT daerah anda,tanyakan langsung.kan ada nama kurir nya setiap pengiriman barang Login untuk Membalas
Muhammad11 Agustus 2023 - (10:37 WIB)Permalink Konsumen bayar ongkir itu tuk dikirim paketnya, bkn di ambil. Ngapain lo kerja jd kurir kalo konsumen ngambil ke gudang 1 Login untuk Membalas
Rusmanto EfendiPenulis artikel11 Agustus 2023 - (10:49 WIB)Permalink Sependapat itu adalah hak customer atas apa yg telah dia bayarkan. Login untuk Membalas
Rusmanto EfendiPenulis artikel11 Agustus 2023 - (09:05 WIB)Permalink Saran yang bagus mas, namun permasalahannya sya adalah pihak pengirim.penerima adalah famili yang mempunyai kendala untuk bepergian keluar rumah, makanya saya yg aktif utk menghubungi pihak JnT Login untuk Membalas
irwan11 Agustus 2023 - (10:05 WIB)Permalink Mmg betul, J & T ditempat saya juga sering molor mendistribusikan pesanan, sdh bbrp kali pesanan bibit sampai dalam keadaan kering & mati karena lebih dari 6 hari 1 Login untuk Membalas
Soleh11 Agustus 2023 - (10:52 WIB)Permalink Anehnya warga wakanda berkode +62 ini, gak di sosmed, gak di website khusus layanan konsumen. Selalu saja dijadikan arena debat bagi mereka yang merasa paling benar. Lebih baik diam daripada debat wahay warga Indonesia Login untuk Membalas
Mario12 Agustus 2023 - (06:35 WIB)Permalink Saya bulan hampir kejadian seperti di atas si kurir tidak mengantar kan paket kerumah saya malah ke rumah tetangga saya yanh lumayan jauh untung tetangga saya orang nya jujur. Padahal saya udah menyertakan rt /rw no rumah kode pos. Patokan rumah saya. Bahkan no wa dan telepon saya aktif terus. Pesan saya buat si kurir profesional lah. Kalo males cari alamat rt /rw no rumah saya ya di wa dan telepon kan bisa biar saya samperin Login untuk Membalas