Headline Keluhan Surat Pembaca 

Surat Terbuka Terkait Penutupan Kursus Online Refocus

Ari Palgunadi 1,058 Komentar , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Pelajar Kursus Online Refocus (PT. Digital Edukasi Plus) asal Indonesia Rugi ± 22 Milyar Akibat Penutupan Operasional Perusahaan Secara Sepihak, dan Masih Tetap Ditagih Cicilan Danacita, Edufund & Kartu Kredit

Salam Sejahtera,

Kami adalah perwakilan siswa kursus online Data Analytic yang diselenggarakan oleh Startup Edutech asal Rusia dengan brand “Refocus” yang dinaungi oleh PT. Digital Edukasi Plus yang sudah menyelenggarakan kursus di 6 negara di dunia termasuk di Indonesia .

Refocus bekerja sama dengan beberapa perusahaan pembiayaan kursus di Indonesia, di antaranya yaitu Danacita (PT. Inclusive Finance Group) dan Edufund (PT. Fintech Bina Bangsa), yang telah terdaftar di OJK sebagai Perusahaan peer to peer lending.

Pada tanggal 13 September 2023, kami para siswa menerima pengumuman via email dari Refocus perihal penghentian operasional Refocus di Indonesia. Sehingga menimbulkan kegelisahan, kebingungan bahkan kemarahan dari siswa Refocus di seluruh Indonesia, karena merasa tertipu.

Siswa yang membiayai kursusnya dengan mencicil, masih harus terbebani dengan cicilan, dan terus ditagih oleh pihak terkait. Sedangkan lembaga kursusnya sudah tutup dan kami sebagai siswa pun tidak mendapatkan hak kami secara penuh, bahkan ada yang belum mendapat pelatihan sama sekali.

Kami ingin menegaskan kepada pihak Refocus agar segera menyelesaikan permasalahan ini dengan pihak-pihak pembiayaan di atas. Kami sebagai konsumen enggan untuk melanjutkan pembayaran, karena kami merasa dirugikan secara sepihak.

Kami juga telah membaca pernyataan resmi via akun Instagram Refocus Indonesia, tetapi harap pihak Refocus juga memahami bahwa ada kurang lebih 886 Students yang membayar dengan cicilan melalui partner Refocus (Danacita, Edufund, Kartu Kredit) terus menerus diberi peringatan dan penagihan oleh partner Refocus tersebut. Sehingga bukan hanya menimbulkan kegelisahan dan kebingungan, bahkan juga kemarahan dari para siswa yang merasa ditipu dan dirugikan oleh Refocus.

Sehubungan dengan hal ini, kami telah mengirimkan surat melalui email dengan tembusan ke pihak-pihak terkait sebagai berikut:

  1. Refocus, tanggal 14 September 2023 – 23.13 WIB, dilanjutkan surat reminder – tanggal 19 September 2023 – 10.46 WIB
  2. Danacita, tanggal 15 September 2023 – 23.47 WIB
  3. Edufund, tanggal 15 September 2023 – 23.53 WIB
  4. OJK, tanggal 15 September 2023 – 23.50 WIB
  5. Kominfo, tanggal 18 September 2023 – 11.10 WIB
  6. Bank Indonesia, tanggal 18 September 2023 – 11.16 WIB
  7. BPKN, tanggal 18 September – 11.22 WIB
  8. BPK, tanggal 18 September – 11.40 WIB
  9. BSSN, tanggal 18 September – 11.42 WIB
  • Salinan bukti surat-surat dilampirkan untuk redaksi -red

Adapun sebelum kami melakukan tindakan dengan mengirim surat ke berbagai pihak, kami juga meminta teman-teman siswa untuk mengisi Google Form yang menyatakan bersedia diwakili oleh kami tim kecil dalam menghadapi kasus ditutupnya Refocus Indonesia. Adapun jumlah siswa Refocus sudah mengisi Google Form yang terbaru sampai saat ini ada 1.160, meskipun sebenarnya jumlah siswa Refocus lebih dari 1.160 orang.

Pasca pengiriman surat ke beberapa pihak, kami sempat membuat Zoom Meeting dengan teman-teman siswa untuk melaporkan progress dalam mengurus permasalahan ini:

Kami berharap pihak Refocus benar-benar serius dalam menyikapi masalah ini, dan segera memberikan surat tanggapan dan bentuk pertanggungjawaban yang jelas atas dampak kerugian yang dialami oleh seluruh siswa atas penutupan sepihak oleh Refocus.

Tuntutan kami yang mewakili Students Refocus adalah:

  1. Mengembalikan pelayanan dan fasilitas pembelajaran seperti semula sesuai dengan perjanjian yang meliputi:
    –  Akses modul/materi tanpa batas waktu
    –  Live Chat di platform pembelajaran (Thinkific)
    –  Live Session
    –  Praktek dan Ujian
    –  Career Center
    –  Sertifikat
    –  Job Guarantee / Jaminan Uang Kembali ketika tidak mendapatkan pekerjaan
  2. Jika fasilitas yang diberikan Refocus tidak lengkap sesuai dengan perjanjian, maka kami meminta pengembalian biaya kursus secara penuh bagi yang membayar secara cash lunas atau bertahap kepada Rerfocus (PT. Digital Edukasi Plus) dan dana yang berasal dari partner pembiayaan refocus dikembalikan juga (Danacita, Edufund, Kartu Kredit), sehingga perjanjian kredit para Student dapat dibatalkan oleh partner pembiayaan Refocus.
  3. Demikian juga ada banyak siswa yang sama sekali belum memulai pembelajaran, tapi sudah membayar biaya pelatihan sebagian, bahkan ada yang sudah lunas. Maka kami juga meminta uang mereka harus dikembalikan secara penuh.

Kami memiliki Surat Petisi/Daftar Student Refocus terbaru yang bersedia kami wakili dengan jumlah kurang lebih 1.160 (Seribu Seratus Enam Puluh) Students dengan estimasi kerugian kurang lebih Rp22.040.000.000 (Dua Puluh Dua Milyar Empat Puluh Juta Rupiah) yang kemungkinan akan terus bertambah.

Demikian surat keluhan ini kami buat, dan kami menunggu itikad baik dari pihak Refocus untuk segera menanggapi surat kami melalui email ke refocusstudent@gmail.com atau secara langsung melalui pertemuan dengan kami Perwakilan Students Refocus.

Kepada pihak Danacita (PT. Inclusive Finance Group) & Edufund (PT. Fintech Bina Bangsa): Kami mohon agar selama proses ini berlangsung dapat membantu kami dalam menyelesaikan dengan Pihak Refocus dan menyetop penagihan kepada para student refocus selama proses ini berlangsung.

Kepada pihak OJK, Kominfo dan Badan Perlindungan Konsumen serta Instansi terkait lainnya: Kami mohon bantuan dan perlindungannya karena ini melibatkan lebih dari 1.000 siswa dari seluruh Indonesia, dengan estimasi kerugian mencapai ± Rp22.040.000.000 (Dua Puluh Dua Milyar Empat Puluh Juta Rupiah) akibat penutupan operasional perusahaan secara sepihak ini dan hanya memberikan kursus biasa (belajar mandiri tanpa fasilitas lainnya sesuai dengan perjanjian yang setara dengan biaya kursus seharga ratusan ribu rupiah di pasaran, sangat jauh dengan biaya kursus refocus yang mencapai belasan juta rupiah).

Hormat kami,

Ari Palgunadi
Ketua Perwakilan Siswa Refocus
Kota Salatiga, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum ada tanggapan atas surat pembaca ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

1,058 komentar untuk “Surat Terbuka Terkait Penutupan Kursus Online Refocus”

  • Fairuz
    25 September 2023 - (17:55 WIB)
    Permalink

    Saya Fairuz dari Solo batch 62..

    Semoga ada win win solution dari pihak refocus atau pemerintah atas ujian yg sedang kami terima ini. Semoga uang kami jg bs kembali sesuai persentase penyelesaian modul.

    Saya berharap jg pemerintah lebih waspada dalam mengawasi startup2 yg beroperasi di info, agar tidak terjadi hal seperti ini lagi..

    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

    1
  • Gallant
    25 September 2023 - (18:00 WIB)
    Permalink

    Saya Gallant Gutara, siswa refocus grup 15 asal Semarang. Saya sangat kecewa dengan refocus yang tidak bertanggungjawab memenuhi hak para siswanya dan kabur begitu saja. Banyak dari kami yang sudah membayar lunas dan juga diharuskan membayar cicilan, sedangkan kami sudah tidak mendapatkan layanan dari refocus. Kami hanya ingin uang kembali dan berhenti membayar cicilan yang tidak jelas ini. Kami tidak akan kembali dengan refocus apapaun penawaranmu.
    #savestudentrefocusindonesia

    1
  • Exva Trihastuti
    25 September 2023 - (18:02 WIB)
    Permalink

    Saya Exva Trihastuti dari batch 73, dari Serang Banten
    saya tertarik course online melalui refocus ini karena iming-imingi job Guarente dan uang kembali jika bulan ke 13 setelah kurses tidak mendapatkan pekerjaan akan dikembalika uang 100%, akan tetapi baru 3 bulan belajar tutup dadakan secara sepihak, sedangkan cicilan terus tertagih. saya ingin hentikan cicilan jika hak2 kami tidak terpenuhi sesuai kontrak perjajian.

    1
  • Endah
    25 September 2023 - (18:03 WIB)
    Permalink

    Banyak kerugian yang telah dialami oleh siswa, baik waktu maupun materi. Diharapkan Refocus ada tanggung jawab untuk permasalahan ini, baik dalam pengembalian dana atau dikembalikannya fasilitas pembelajaran maupun akses materi untuk tidak dibatasi hanya 12 bulan.

    Endah, Jakarta – Siswa Refocus Batch 7A
    #SaveStudentRefocusIndonesia

    1
  • abrar
    25 September 2023 - (18:03 WIB)
    Permalink

    Abrar Okta dari Depok batch 41

    Awal mengikuti pembelajaran dengan harapan ada tambahan ilmu dan juga pengatauhan dengan adanya info Refocus tutup sepihak saya merasa di rugikan karna hilangnya modul secara online, akses berdiskusi dengan mentor untuk memecahkan masalah terkait pembeljaran, hilangnya waktu sharing dan beberapa hal yang menunjang untuk proses pembeljaran

    dan yang terpenting cicilan masih terus berjalan dengan kondisi yang sudah seperti ini

    semoga dengan adanya gerakan dari alumni mahasiwa kami bisa mendapatkan keadilan dan juga hak-hak kami kembali

    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

    1
  • mehdy
    25 September 2023 - (18:22 WIB)
    Permalink

    Permintaan ke pihak refocus dimana awal sebelum ikut pelatihan ini dijanjikan akan ilmu dan jenjang karir kerja.Saat ini saya dan para siswa refocus merasa tertipu apalagi kami masih harus membayar cicilan sementara kami tidak memperoleh hak2 yg dijanjikan sebelumnya.
    Saya merasa mendapatkan hal yang sangat tidak baik dari pihak Refocus.

    #SAVESTUDENTSREFOCUSINDONESIA

    1
  • Aulia
    25 September 2023 - (19:03 WIB)
    Permalink

    saya aulia nanda lutfika
    batch 72
    merasa dirugikan oleh refocus sudah membayar lewat danacita tiap bulannya, dan masih ditagih terus samentara refocus hanya bisa diakses modul2 tanpa ada mentor dan juga tidak seperti perjanjian diawal bakal dapet sertifikat dan iming2 keterima kerja malah tutup tiba2 tidak ada kejelasan, harapannya tidak ada lagi tagihan danacita karena tutupnya refocus. #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

    1
  • Squall
    25 September 2023 - (19:14 WIB)
    Permalink

    Kirain yg bisa kabur bawa duit prusahaan investasi. Ternyata prusahaan kursus juga bisa. Kacau nih. Lapor polisi harusnya

    1
  • Gustria
    25 September 2023 - (19:20 WIB)
    Permalink

    saya Gus weka, batch 86 , malang dan dengan adanya surat ini saya meminta tolong untuk segera dicarikan solusi dan kembalikan hak2 para student.
    Atau minimal uangnya dikembalikan saja.
    Apa yng sudah dilakukan Refocus sudah melenceng dari perjanjian dan juga dari sisi moral dan material sangat dirugikan.
    Harusnya jika ada niatan baik, owner tidak kabur atau minimal memberitahu operasional akan tutup sekian bulan lagi. Ini kok tiba-tiba memutuskan untuk dihentikan.

    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

    1
  • Hilmi
    25 September 2023 - (19:25 WIB)
    Permalink

    Saya muhammad hilmi salah satu student refocus yg merasa dirugikan, tolong kembalikan hak2 kami, juga edufund harus ikut bertanggung jawab karena telah bekerja sama dengan refocus

    1
  • Yayat
    25 September 2023 - (19:37 WIB)
    Permalink

    Mohon pihak REFOCUS menanggapi serius permasalahan ini karena terkait penagihan angsuran dari pihak DANACITA yg seolah – olah tutup mata perihal tutupnya lembaga kursus ini.
    Salam
    Yayat Batch #40 Bekasi

    2
  • Hayya
    25 September 2023 - (19:48 WIB)
    Permalink

    Bukannya REFOCUS itu SCAM,, yg aslinya berasal dari INDIA yg ngaku dari rusia,,
    REFOCUS nama baru yang masuk indonesia,
    emang Rapi banget sindikat ini… kalo emang ini perusahaan besar kenapa gak punya Domain Email sendiri

    1
  • dhan
    25 September 2023 - (19:54 WIB)
    Permalink

    Hall of fame reply 2023 ini gak ada yg mengalahkan sepanjang jaman di MK.

    Semoga cepat kelar urusannya

    2
  • azhis
    25 September 2023 - (20:20 WIB)
    Permalink

    saya salah satu yang dirugikan karena cicilan Danacita masih berlanjut, semoga ada titik terang dimasalah ini dan untuk janji-janji pihak refocus dapat terealisasi.

    1
  • Rika
    25 September 2023 - (20:20 WIB)
    Permalink

    Saya RIKA, Student Refocus Indonesia dari Batch 65.
    Berniat ingin belajar ilmu dan skill baru, tetapi tidak sesuai dengan harapan.

    Teruntuk Refocus Indonesia :
    Tolong kembalikan hak kami, pembelajaran, live chat, career center, project assessment, program jaminan kerja, program uang kembali bila belum mendapatkan kerja, janji menjadi seorang Data Analis yang akan dibimbing mulai dari 0.

    Jika memang Refocus tutup, harus ada pertanggungjawaban untuk kami sebagai student yang sudah diberikan janji namun belum Refocus tepati sampai dengan saat ini.

    #SAVESTUDENTREFOCUSINDONESIA

    2
  • Stephanie
    25 September 2023 - (20:45 WIB)
    Permalink

    Saya siswa dari Batch 73, tolong bantu kasus kami. Kami ditipu Refocus dan Danacita sampai sekarang menuntut kami untuk bayar tapi kami tidak mendapat hak kami dari Refocus..
    #savestudentrefocusindonesia

    1
  • inge.w
    25 September 2023 - (20:48 WIB)
    Permalink

    Saya student Refocus batch 78 dari Jakarta, sudah bayar kursus 100% lunas, mengharapkan penyelesaian SEGERA dari pihak Refocus.

    #SaveStudentRefocusIndonesia

    1
  • asrita
    25 September 2023 - (20:54 WIB)
    Permalink

    Saya Asrita Nur Kusyani Putri group 25 dari Kab.Bogor.
    Niat hati ingin upgrade ilmu, karna pekerjaan di kantor memerlukan analisa data dalam jumlah besar untuk memberikan intervensi dlm pengambilan kebijakan yg sesuai dengan kebutuhan berdasarkan data, & yang pasti mempersiapkan diri menuju kerja remote (Work From Anywhere sesuai janji2 di awal saat penawaran kursus. setelah tertarik & baru ikut 1x onboarding kemudian pembelajaran sy harus terpending krn beberapa hal yg mana belum 1 modulpun selesai, tiba2 dapat kabar refocus tutup.
    Sangat sedih sudah pasti karena kami ini korban yg rata2 mencicil pembayaran menyisihkan uang bulanan & sudah terikat perjanjian untuk membayar diatas 10jt tp ga dapat hak sesuai perjanjian & masih juga dikejar2 debtcollector lembaga pembiayaan.
    Mohon kiranya pemerintah & pihak yg berwenang dapat membantu pemasalahan kami.
    #savestudentrefocusindonesia

    1
  • Ardi
    25 September 2023 - (21:25 WIB)
    Permalink

    Saya adalah salah satu korban dari refocus, sebelumnya saya sudah membayar cicilan dengan platform yang bekerjasama dengan refocus dan setelah refocus tutup saya masih di tagih2 untuk melakukan pembayaran, saya mohon siapa saja agar bisa menyelesaikan masalah ini, saya dan banyak teman2 saya yang menjadi korban refocus tetap harus membayar cicilan secara cuma2.
    Dari lubuk hati terdalam tolong selesaikan masalah ini.
    #savestudentrefocusindonesia

    1
  • Doni
    25 September 2023 - (21:30 WIB)
    Permalink

    Saya merasa dirugikan dgn keputusan sepihak Dari Refocus krn saya ikut kursus ada janji uang kembali jika sd 12 bln belom dapat kerjaan DA, smoga segera ada solusi kongkrit
    #Doni Js
    #Bandung
    #Batch30

    2
  • Erwin
    25 September 2023 - (21:43 WIB)
    Permalink

    Jika memang mau ditutup harusnya diinfo dari awal kepada siswa. ini tutup begitu saja dan siswa pun tidak bisa lanjut belajar, disatu sisi harus bayar cicilan, bahkan ada yang baru bayar namum belum sempat menikmati layanannya. dan yang dirugikan bukan hanya siswa namun para mentor dan pihak lain yang membantu pendanaan pendidikan. dimana hampir semua siswa yang mengalami hal ini serentak akan menunda bahkan tidak akan membayar sisa cicilan. sampai adanya kejelasan hukum mengenai refocus.

  • Lil
    25 September 2023 - (22:39 WIB)
    Permalink

    Saya siswa refocus dari batch 30. Sangat kecewa dgn Refocus. Pantas pas awal2 seperti sangat menekan agar bisa daftar langsung. Ternyata Scam. Sementara saat ini masih dikejar terus sama pihak Dana Cita padahal lembaga kursusnya sudah tutup. Kerugian di angka 16jtaan hampir 17jt lewat cicilan danacita.
    Semoga segera ada solusi dari dana cita sebagai media partner yang digandeng refocus.

  • we
    25 September 2023 - (22:44 WIB)
    Permalink

    Saya Wiwin, saya tergabung dalam batch-102. Saya membayar full payment pada tanggal 11-Sept-2023 untuk rencana belajar pada 20-Sept-2023. Tetapi sangat disayangkan pada tanggal 13-Sept-2023 menerima berita kalau Refocus tutup operational dan uang yang sudah di setorkan tidak dapat dikembalikan karena dibawa oleh sang owner. Saya minta pengembalian 100% dana yang sudah saya setorkan karena saya belum mulai sama-sekali. Kami mohon bantuan dari semua pihak, terutama pemerintahan untuk dapat membantu kami mendapatkan hak kami kembali.

  • Anugrah
    25 September 2023 - (22:46 WIB)
    Permalink

    Saya Anugrah Budi Widhianto, Salah satu student refocus batch / angkatan 74. Saya harap Refocus dapat mengembalikan segal hak dan memenuhi segala kewajiban Refocus juga. Jika memang tidak bisa, kami semua berharap cicilan terkait biaya pendidikan kami dapat dihentikan, dan jika sudah lunas dapat dikembalikan.

 Apa Komentar Anda?

Ada 1058 komentar sampai saat ini..

Headline

Surat Terbuka Terkait Penutupan Kursus Online Refocus

oleh Ari Palgunadi dibaca dalam: 3 menit
1058