Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 19 September 2023 berjudul “Pesanan 2 Unit HP Hilang dalam Pengiriman JNE, Pengembalian Dana di Tokopedia Tidak Kunjung Selesai” kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh bapak Ricky Rezky Sapta.
JNE selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab JNE kepada pelanggan, melalui Surat Tanggapan ini kami ingin menginformasikan bahwa JNE telah menghubungi pihak penerima dan pengirim terkait kiriman tersebut dan proses klaim telah dilakukan pada tanggal 20 September 2023 kepada pengirim serta tanggal 25 September 2023 kepada penerima dilakukan melalui pihak marketplace.
Demikian surat tanggapan ini kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Terkait informasi mengenai layanan JNE dapat menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.
Kurnia Nugraha
Head Of Media Relations Dept.
www.jne.co.id
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Komentar
Besok-besok diulangi lagi ya malingin paketnya orang
Dibalikin ga duit orgnya?
G pengen komen keluar terus
Ongkir 30 ribu x 10. Kalau asuransi : dalam proses investigasi sampai batas yang tidak ditentukan 😆😆😆
Pernah sepeti itu pak,,di lazada 27 april 2020,,no pesanan #402483593108625 smpai sekarang uang ga pulang..barang ga datang....
Lanjutkan kan malingnya pak biar cepat masuk surga
Semoga, kalau beruntung
dibalikin 10x ongkir paling mayan dapat hp.. muehehee
Kayanya internal JNE emang ada pencuri. Saya 3x pesan hp pakai JNE, masa tiba2 semuanya ada yg chat whatsapp kirim link. Dia bilang isi paketnya & resi. Padahal, no resi kurir rekomendasi kan beda ya dari yang tertulis di stiker JNE. Lah dia bisa tau no resinya. Itu saya alamin 3x loh. Ekspedisi sekarang susah dipercaya, mereka cuma taunya cuan cuan dan cuan. Barang hilang hanya diganti 10x ongkir, selesai. Ketawa terus karyawan yg nyolong, tajir lama2 kerjq di JNE
Sama q bru2 pake jasa jne pesan hp second ip 11 di toko oren..paket sampai tapi isinya udah gak ada.dan setelah mediasi yg panjang dan berbelit2 padahal sdh ada foto dan video unbox malah shoppe malah kaya lbh berpihak di penjual.jdi sy harus bayar angsuran padahal barang tdk diterima😢😢😢
Lumayan dapet HP baru wkwkwkwkwk...gantinya gak seberapa..masih untung banyak