Keluhan Surat Pembaca Paket Akrab XL Tidak Bisa Menambahkan Anggota 18 November 20232 Desember 2023 erwin 14 Komentar Bonus kuota data internet, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kuota internet, Kuota Promo, myXL, Operator telepon seluler, Paket Akrab XL, Paket data internet, Syarat dan Ketentuan, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Saya membeli Paket XL Akrab Promosi khusus untuk pelanggan terpilih, harga normal Rp110 ribu menjadi Rp55 ribu. Setelah saya membeli paket tersebut di aplikasi MyXL paket tersebut seperti di gambar Lalu waktu saya mau tambahkan anggota paket akrab, tetapi saat saya klik paket tersebut seolah saya tidak memiliki paket akrab tersebut (tidak bisa tambahkan anggota) Padahal pembelian saya sukses dan dengan bukti pembelian terlampir. Tetapi saya cek kembali yang saya dapat cek via MyXL dan cek kuota dengan via call hasilnya tidak memiliki kuota. Saya pun coba menghubungi via email tetapi tidak ada jawaban dari XL dan sudah mengirim semua bukti tangkapan layar seperti yang saya tampilkan di sini. Anehnya saya telpon CS XL dengan No 817 tidak pernah terhubung ke CS langsung hanya CS Otomatis yang hanya bicara tentang promosi live chat Maya sampai saya bosan teleponnya. Untuk XL tolong segera perbaiki sistemnya dan normalkan paket saya kembali. Terima kasih. Erwin Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto18 November 2023 - (11:37 WIB)Permalink Kl begitu jd tidak akrab ya? 1 Login untuk Membalas
erwinPenulis artikel18 November 2023 - (11:57 WIB)Permalink Jadi musuhan om hahaha Login untuk Membalas
Rudi19 November 2023 - (03:29 WIB)Permalink Memang pihak XL sering sekali menipu Pelanggan dalam hal pembelian Paket Internet di Aplikasi MyXL. Saran Kita sebagai Pelanggan Setia agar kiranya pihak XL dapat merubah diri dari sikap munafik dan cerdik terhadap Pelanggan XL. 2 Login untuk Membalas
erwinPenulis artikel18 November 2023 - (11:59 WIB)Permalink Sampai surat ini terbit masalah belum terselesaikan, chat maya kemarin dibalas hanya diberi jawaban template kakak memiliki paket akrab aktif dan silakan dicoba berkala. ini sudah berapa hari untuk dicek, hasilnya tetap sama. Login untuk Membalas
madman18 November 2023 - (13:22 WIB)Permalink Kok aneh itu, baru beli paket tapi tertera kuota tersisa 0 dan batas pemakaian cuma 1KB (sudah terpakai pulak). Kalau paketnya error, nggak aneh nambah anggota juga ngikut error. 1 Login untuk Membalas
erwinPenulis artikel19 November 2023 - (18:35 WIB)Permalink Itu yang jadi kendala ka aneh bin ajaib, keluhan XL dimediakonsumen jg banyak. Login untuk Membalas
Herwin Herwin19 November 2023 - (01:46 WIB)Permalink Selama November 2023 ini, XL emang dibanjiri keluhan. Sy mengalaminya juga saat perpanjangan paket Combo Xtra VIP plus pd tgl 16 nov kemarin yg mana hingga detik ini sy masih belum terima compliment bonus seperti my rewards platinum 20gb, pilihan bonus media sosial 14gb, dan vidio platinum. Chat maya di myxl bukannya selese masalah tapi malah buat tensi darah naik krn ga ditanggapi sampai berjam2 lamanya. Ada apa dgn XL? 1 Login untuk Membalas
erwinPenulis artikel19 November 2023 - (18:36 WIB)Permalink Betul sekali…itu Virtual Maya gak berguna sama sekali, cuma semacam gimmik buat emosi naik doank dan diselesaikan tanpa penyelesaikan masalah. semua jg tau paketnya aktif, tapi yg dipertanyakan paketnya mana??? dan gak bisa digunakan tambah anggota. Login untuk Membalas
NIKKO19 November 2023 - (08:50 WIB)Permalink Paket akrab ini hanya gimmick , karna hampir mustahil bisa tambah anggota tanpa masalah dan kalau kita mengadu ke cs live itu pun hanya buang buang waktu , selagi kita ngetik keluhan ,obrolan diakhiri sepihak Sungguh aplikasi dan cs bot yang sangat tidak berguna 1 Login untuk Membalas
erwinPenulis artikel19 November 2023 - (18:38 WIB)Permalink Setuju banget ini om….udah maya itu aplikasi slow respon dan penyelesaian sepihak tanpa menyelesaikan masalah yang trjadi. ketika chat maya pun DELAY sekali aplikasinya, saat kirim ss dan chat hilang diaplikasi kita yg kita kirim ke MAYA. Login untuk Membalas
Ahmad622 November 2023 - (07:09 WIB)Permalink Barusam saya dapet masalah yang sama bang, apa udah clear masalahnya? Login untuk Membalas
erwinPenulis artikel22 November 2023 - (08:07 WIB)Permalink Sudah clear 2x24jam setelah masuk mediakonsumen saya Post dsni dan email.. Hari pertama telpon, besoknya tambah anggota langsung oleh XL habis itu paket kembali normal dan muncul Kuotanya. Login untuk Membalas
Ahmad622 November 2023 - (08:37 WIB)Permalink Wah moga surat saya juga segera diterbitkan media konsumen bang, tadi saya telpon cs juga cuma jawab kuotanya udah masuk, padahal di myxl tertulis 0gb, dan gak memberikan solusi apapun Login untuk Membalas
erwinPenulis artikel22 November 2023 - (08:08 WIB)Permalink Ngomong ngomong sekarang adik sy yg bermasalah, ada Kuota banyak tapi pulsa dia habis tersedot penggunaan data 135rb. Ada apa dengan XL….!? Login untuk Membalas