QR eSIM XL Prioritas Tidak Dikirim, tapi XL Enggan Melakukan Refund
Dengan hormat, Saya Aldrey selaku customer XL, ingin menyampaikan keluhan atas transaksi saya di XL Prioritas. Kronologinya, pada tanggal 2...
Baca Selengkapnya
Tanggapan XL Axiata
Jakarta, 1 Desember 2023
Ref.CM/CU/E/017/1123/IL
Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
Dengan Hormat,
Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Aldrey Eka Putra melalui Mediakonsumen.com tanggal 15 November 2023, berjudul “QR eSIM XL Prioritas Tidak Dikirim, tapi XL Enggan Melakukan Refund”. Kami telah menghubungi Bapak Aldrey untuk konfirmasi dan menindaklanjuti keluhan yang dialami. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.
Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak Aldrey Eka Putra ke tim terkait. Saat ini pengembalian dana terkait pembelian e-SIM XL telah diterima dan beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Aldrey telah terselesaikan dengan baik.
Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Reza Mirza
Group Head Corporate Communications XL Axiata
Dengan hormat, Saya Aldrey selaku customer XL, ingin menyampaikan keluhan atas transaksi saya di XL Prioritas. Kronologinya, pada tanggal 2...
Baca Selengkapnya