Tanggapan “QR eSIM XL Prioritas Tidak Dikirim, tapi XL Enggan Melakukan Refund”

Jakarta, 1 Desember 2023
Ref.CM/CU/E/017/1123/IL

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Aldrey Eka Putra melalui Mediakonsumen.com tanggal 15 November 2023, berjudul “QR eSIM XL Prioritas Tidak Dikirim, tapi XL Enggan Melakukan Refund”. Kami telah menghubungi Bapak Aldrey untuk konfirmasi dan menindaklanjuti keluhan yang dialami. Tidak lupa, kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak Aldrey Eka Putra ke tim terkait. Saat ini pengembalian dana terkait pembelian e-SIM XL telah diterima dan beliau telah menerima penjelasan yang kami sampaikan. Dengan demikian, keluhan Bapak Aldrey telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Reza Mirza
Group Head Corporate Communications XL Axiata

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan XL Axiata:
[Total:1    Rata-Rata: 3/5]
QR eSIM XL Prioritas Tidak Dikirim, tapi XL Enggan Melakukan Refund

Dengan hormat, Saya Aldrey selaku customer XL, ingin menyampaikan keluhan atas transaksi saya di XL Prioritas. Kronologinya, pada tanggal 2...
Baca Selengkapnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan XL Axiata?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan “QR eSIM XL Prioritas Tidak Dikirim, tapi XL Enggan Me…

oleh XL Axiata dibaca dalam: 1 menit
0