Sudah 3 Tahun BCA Finance Tidak Memperbarui SLIK Saya

Ikuti kami di Google Berita

Saya adalah nasabah BCA Finance Tegal. Pada tahun 2018, saya membeli satu unit mobil Suzuki Ertiga tahun 2013 secara kredit melalui BCA Finance Tegal. Kurang lebih pada tahun 2020, sebelum tenor tahun selesai, kredit mobil saya lunasi dengan pengajuan diskon ke BCA Finance Tegal, dikarenakan ada keterlambatan angsuran.

Pada saat itu kasir tidak memberi saya bukti pelunasan. Nilai pelunasan jauh dari kemampuan saya, sesuai yang tertulis pada permohonan pengajuan keringanan yang sebelumnya saya ajukan. Kemudian BPKB pun keluar dan saya terima setelah menunggu 2 minggu.

Pada tanggal 2 November 2020, saya melakukan pengajuan kredit motor. Akan tetapi leasing tidak menyetujui tanpa kejelasan. Begitu pun pengajuan pinjaman ke bank dan koperasi, tidak disetujui. Setelah pengecekan nama saya di OJK Tegal, ternyata masih ada tunggakan angsuran saya di BCA Finance dan tertulis macet Kol 5.

Saya kaget dan coba minta kejelasan dari remedial BCA Finance. Lalu saya disarankan untuk mengajukan permintaan penghapusan via email pusat BCA Finance. Sesuai instruksi email dari BCA Finance, saya ikuti melalui tahap demi tahap, meski terkesan mengulur-ngulur dan tidak ada kejelasan yang pasti.

Sampai pada bulan Desember 2023, saya mengajukan lagi pinjaman ke salah satu bank. Namun pengajuan saya ditolak atau tidak disetujui, karena menurut keterangan marketing nama saya Kol 5 di BCA Finance.

Atas kasus ini, saya minta kepada BCA Finance untuk memberi penjelasan, yang membuat nama baik saya tercoreng. Karena selama ini BCA Finance Tegal tidak ada sama sekali pemberitahuan kepada saya, baik tertulis berupa surat ke alamat saya maupun lisan via telepon/HP maupun WA. Padahal status selesai dan bukti lunas adalah hak kami sebagai nasabah atau pun konsumen.

Saya sudah mendatangi BCA Finance Tegal. Jawaban customer service-nya, saya harus membuat surat permohonan yang akan dikirim ke BCA Finance Jakarta, dan untuk jawaban surat permohonan tersebut saya harus menunggu selama 3 bulan.

Saya sangat dirugikan atas kasus ini. Saya sudah menunggu selama 3 tahun, sejak saya melunasi dan memasukkan surat permohonan tersebut pada tahun 2020 via email. Seharusnya dari dulu, semenjak dilunasi, pihak BCA Finance meng-update SLIK OJK saya.

Gatra Prabawa
Kab. Brebes, Jawa Tengah