Keluhan Surat Pembaca Ongkir yang Sudah Saya Bayarkan Dahulu ke J&T Tidak Diganti oleh Tokopedia 12 Januari 2024 P R 9 Komentar Layanan kurir, Ongkos kirim, Refund, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum, terima kasih kepada Media Konsumen yang sudah menerbitkan keluhan saya. Saya adalah penjual di Tokopedia dengan nama toko Ayang Beef. Pada tanggal 31 Desember 2023, saya mendapatkan orderan dengan invoice INV/20231231/MPL/3653839231. Setelah orderan masuk, saya melakukan request pickup, namun sampai tanggal 3 Januari 2024, orderan saya tak kunjung dipickup oleh kurir ID Express. Pada tanggal 4 Januari, saya mendapatkan notifikasi pesanan terancam gagal jika belum dikirim. Akhirnya, saya menghubungi Tokopedia melalui chat customer service. Saya menanyakan masalah paket yang belum dipickup, dan Tokopedia menawarkan 2 opsi: pertama, tetap menunggu ID Express; kedua, drop ke gerai dengan mengganti kurir. Karena ID Express tidak ada di wilayah rumah saya, saya tidak tahu harus drop ke gerai mana. Akhirnya, saya memilih mengganti kurir. Sebelum mengganti, saya tanya apakah saya yang akan menanggung ongkirnya. Tokopedia menjawab bahwa ongkir akan diganti jika pesanan selesai. Akhirnya, saya ganti kurir menggunakan J&T. Pada tanggal 8 Januari 2024, pesanan sudah diterima, namun saldo penjualan saya tidak ada penggantian ongkir yang sudah saya bayarkan ke J&T. Mohon bantuannya, saya harus bagaimana? Puput Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto12 Januari 2024 - (16:28 WIB)Permalink Sepertinya anda penjual baru. Dengan resi otomatis, anda tidk bisa seenaknya ganti jasa kirim. Kl anda ganti jasa kirim, semua ongkir ya anda yg tanggung, tidak ada penggantian. Makanya aktifkan jasa kirim yg ada di sekitar anda, tidak ada yg maksa harus aktifkan semua jasa kirim. Login untuk Membalas
P RPenulis artikel12 Januari 2024 - (23:08 WIB)Permalink Mohon maaf ia ka tlong di baca lampuraaaan screanshoot saya sebelum saya ganti karena blm di pickup itu sudah saya tny dlu ke cs tokped Krena cs blng akan di gnti dengan kurir yg bekerja sama makany saya ganti kurir dengan sudah bertanya dlu ke tokopedia Login untuk Membalas
Tjahya12 Januari 2024 - (23:03 WIB)Permalink kalo pake kurir rekomendasi toped gak bisa ganti kurir kecuali pembeli bayar ongkir itu bisa ganti kurir sepertinya Anda dibohongi adm Login untuk Membalas
P RPenulis artikel12 Januari 2024 - (23:09 WIB)Permalink Seperti ny KA Tokopedia mau ambil. Hak ongkir saya tiap hri saya follow up jawabny selalu suruh tnggu Login untuk Membalas
Kopi Rokok13 Januari 2024 - (15:57 WIB)Permalink Di tunggu saja dulu. Saya juga pernah ubah kurir di Tokopedia, sudah bayar ongkir, namun setelah pesanan sampai ongkir yg saya bayar tidak masuk saldo penjualan. Akhirnya chat cs di mintai foto resi fisik, besoknya dana ongkir langsung masuk saldo penjualan. Login untuk Membalas
P RPenulis artikel13 Januari 2024 - (16:33 WIB)Permalink Baik ka mksh infony saya sudah follow up tiap hari udh ngsh resi fisik jg tp saldo blm msk jg ka , Login untuk Membalas
Nurina13 Januari 2024 - (16:00 WIB)Permalink Dari dulu setau saya kalau ganti kurir, yang menanggung kelebihan ongkir kalau tidak sesuai kurir rekomendasi adalah penjual. ID express dimatikan saja kak, cari ekspedisi yg mudah dijangkau Login untuk Membalas
P RPenulis artikel13 Januari 2024 - (16:35 WIB)Permalink Sblm Thun baru ad 4 ordern di pickup smua ka nah ordern yg bermslah ini di order 31 Desember pas THN baru JD mslah, sudah saya matikan KA smnjk kasus itu, saya g kelebihan ongkir malah selisih 8 ribu di kembalikan ke customer, kan total ongkir 26 dan saya cm bayar 18 rebu ke J&T JD yg uang saya 18 rbu blm di bayarkan ma Tokopedia Login untuk Membalas
P RPenulis artikel8 Februari 2024 - (09:51 WIB)Permalink Terima kasih media konsumen telah mawadahi saya , dengan ini saya mau memberitahu bahwa ongkir saya sudah di bayarkan oleh Tokopedia setelah menunggu 1 bulan trima ksh media konsumen Login untuk Membalas