Saya baru saja membeli handphone Xiaomi Redmi 13C langsung di official store Xiaomi di Shopee. Awalnya barang datang dengan normal. Saya video ketika unboxing juga. Namun setelah dipakai selama 5 jam, secara perlahan ada kendala di layar, seperti layar rusak.
Saya sudah tanya official store di Shopee, tapi mereka lepas tangan. Kemudian saya ajukan untuk klaim pengembalian barang. Barang saya kirim, tapi dikembalikan lagi dengan alasan barang masih segel ketika dikirim. Padahal sudah jelas barang memang baru, tapi baru dipakai 5 jam sudah ada kendala.
Kenapa tidak ada solusi? Di Shopee juga tertulis bebas pengembalian, pengembalian 7 hari. Sedangkan ini baru 1 hari sampai, langsung saya kembalikan.
Yang ingin saya tanyakan:
Ditunggu tanggapannya pihak terkait. Terima kasih.
Ahmad Anang Maruf
Tulungagung, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Coba anda beli offline ,aku rasa itu akan lebih aman
Jika toko tidak bisa bantu klaim garansi atau tukar unit, bawa langsung ke service center Xiaomi. Disitu bisa ditentukan apakah bisa tukar unit atau ganti LCD. Tentu saja jika bukti mendukung bahwa produk memang cacat pabrik.
Pembelian online di mana oun jg gitu. Klo mmg msh segel ya ke SC-nya. Dulu pernah simcard tdk bs terbaca, langsung diganti unit yg baru
Pengembalian 7 hari di Shopee itu palsu.
Jangan pernah percaya motto semacam itu di marketplace online manapun.
Manusia bisa mengelabui konsumen untuk mendapatkan omset sebesar-besarnya.
Tidak jaminan official store bisa replace unit. Mereka cuma jual unit saja tidak ada fitur retur barang. Lain kali belilah ke toko offline, paling beda lbh tinggi 15-30rb perak.
Dah bawa saja ke SC Resmi Xiaomi. Biasanya di mereka bisa ganti baru.
Mungkin tergoda cashback beli on-line, knp beli barang² kyk gitu di ofline saja...mngkin BS terselesaikan
Untuk kendala pasca pembelian hp,silakan dibawa ke service center terdekat.
bawa ke service center saja, kmren baru sminggu yang lalu tmn ane punya 11t layarnya bergaris merah di tengah, pemakaian sudah 1 tahun. di bawa ke service center resmi di bec bandung. Oleh sc di tukar unit dan malah up jd 12T.
tidak ada biaya smuanya gratis.
mediakonsumen tolong ini kroni shopee, yang jempol bawah setiap post yang mengeluh tentang shopee, ditertibkan. diganti sistemnya gimana gitu.