Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan TV Hisense, Cepat Rusak dan Layanan Purna Jualnya Buruk 27 Maret 202427 Maret 2024 Lusy Rosyalina 7 Komentar Barang Elektronik, Electronic City, Garansi, Garansi produk, Hisense, jaminan kualitas produk, Klaim Garansi, Klaim Garansi Produk, Kualitas produk, Layanan Purna Jual, perbaikan barang elektronik, Service Center, Smart TV, spare part, Suku cadang, TV Hisense Ikuti kami di Google Berita Saya membeli TV merek Hisense 43 inch UHD Google TV pada tanggal 2 Januari 2024, di Electronic City Ujung Menteng, Jakarta Timur. Saya bertemu dengan sales yang bernama A***/Y****, dan dia menjelaskan bahwa Hisense ini adalah perusahaan yang mengakuisisi Toshiba, karena Toshiba sudah bangkrut. Di situlah saya merasa tertipu janji manisnya. Katanya garansi 4 tahun, dan kalau ada komplain akan dibantu oleh Electronic City. Keluhan pertama: Sebulan pemakaian, sudah tidak bisa terkoneksi dengan internet. Kami sudah merasa salah beli produk dan merasa tertipu. Kemudian keluhan kedua: Tanggal 7 Maret 2024, sore hari TV tidak bisa dihidupkan. Kami menghubungi call center Hisense, dan diminta menunggu selama 3-5 hari kerja (tidak terhitung Sabtu, Minggu dan hari besar). Teknisi baru datang seminggu kemudian, tanggal 14 Maret 2024, lalu TV dibawa oleh teknisinya. Bukti Service TV Hisense Setelah dicek, ternyata yang rusak banyak, termasuk mainboard. Saya minta ganti unit, tetapi tidak bisa karena ternyata barang sudah discontinue, jadi diganti spare part saja. Namun sampai sekarang, 27 Maret 2024, TV-nya belum selesai diperbaiki, karena spare part harus pesan dulu. Menurut CS-nya barang baru akan ada 3-6 minggu setelah dipesan. Dari Electronic City juga tidak membantu apa-apa, karena garansi toko hanya 14 hari kerja. Mohon tanggapan dari pihak Hisense untuk hal tersebut. Lusy Rosyalina Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Evan28 Maret 2024 - (03:50 WIB)Permalink Kenapa gak pilih merek yang jelas aja, seperti samsung yang kasi garansi 5 tahun udah jelas kualitas dan layanan after salesnya 1 Login untuk Membalas
Lusy RosyalinaPenulis artikel28 Maret 2024 - (09:33 WIB)Permalink karena sales nya bilang, ini satu produksi dengan TOSHIBA, garansi 4 tahun, dan kalo ada apa2 electronic city bisa bantu. Kenyataan nya beda. Maaf, dari pada menyalahkan pembeli, lebih baik berkomentar yang ada unsur solusi nya. Terima kasih Login untuk Membalas
kreasi28 Maret 2024 - (10:21 WIB)Permalink Lain kali kalau beli elektronik cari merk yg jelas… Login untuk Membalas
indro28 Maret 2024 - (10:25 WIB)Permalink baru 3 bulan (beli januari, maret servis) barangnya sudah discontinue? yang benar pak, apa tv ini barang keluaran lama? 1 Login untuk Membalas
indro28 Maret 2024 - (10:30 WIB)Permalink saya lihat tv ini (A6500K) masih ada di e-catalog hisense 2023 (bahkan diupload di website Hisense ID bulan maret 2024 – lihat alamat situs webnya): https://hisense.id/wp-content/uploads/2024/03/E-CATALOG-HISENSE-TV-2023.pdf rasanya tidak mungkin sudah discontinue. kejar saja bu, itu tampaknya hanya alasan. apalagi baru dipakai 2 bulan sudah rusak. Login untuk Membalas