Keluhan Surat Pembaca J&T Tidak Bertanggung Jawab terhadap Pengiriman Barang 17 April 202416 April 2024 Johny Irawan Beri komentar J&T Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Retur paket, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan pembelian sepatu lewat Kick Avenue pada tanggal 29 Maret 2024. Barang kemudian dikirim lewat J&T pada tanggal 2 Apr 2024 dengan AWB: JD0382218943. Sampai saat surat ini dibuat tanggal 15 April 2024 atau hampir 2 minggu, status barang saya masih “will be departed” dan entah sudah sampai di mana? Saya sudah menghubungi Customer J&T 3x yaitu pada tanggal 6 April dengan Jelena, 9 April dengan Jaenab, dan 15 April dengan Jess, namun semua jawaban mereka adalah jawaban default, “Kami akan bantu follow up laporan terkait Bapak dan menghubungi Bapak apabila ada perkembangan. Mohon teleponnya selalu aktif”. Kenyataannya, tidak ada follow up sama sekali dari mereka. Setiap kali ditelepon, jawabannya selalu sama. Saya menduga barang tersebut telah hilang, namun dari pihak J&T seakan tidak mau bertanggung jawab dan lepas tangan begitu saja. Apabila alasannya karena libur Lebaran, beberapa hari yang lalu (sekitar tanggal 12 April) istri saya melakukan pengiriman lewat J&T juga tapi tidak ada masalah. Benar-benar pengalaman yang buruk dengan J&T ini karena barang yang seharusnya saya beli dan dapat saya pergunakan saat liburan Lebaran, sampai sekarang entah di mana nasibnya. Johny Irawan Tangerang Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.