Klaim Barang Jualan di Tokopedia Hilang dan Proses Penanganan Sangat Lama

Kepada Pihak Tokopedia dan JNE,

Transaksi saya dengan nomor invoice INV/20240504/MPL/3887768723, penjualan barang berupa stik biliar Fury dengan tas Mirai kondisi bekas sejak tanggal 5 Mei 2024 dikirim sesuai dengan order menggunakan JNE Trucking (JTR).

Proses pengiriman juga memakan waktu yang cukup lama, baru ada update sekitar tanggal 10 Mei 2024. Setelah menunggu hingga batas waktu maksimal yang sudah ditentukan oleh pihak Tokopedia, yaitu pada tanggal 20 Mei (15 hari dari sejak pengiriman barang), barang jualan saya dinyatakan hilang begitu saja.

jual barang tokopedia hilang

Akhirnya, saya diminta untuk mengisi form klaim barang hilang pada tanggal 20 Mei tersebut. Hingga saat surat ini saya buat, belum ada kejelasan dari pihak Tokopedia terkait nasib barang jualan saya.

tokopedia x JNE
Tokopedia x JNE sangat tidak trusted

Saya pun sudah menelepon Customer Support JNE dan tetap sama, dilempar untuk follow up ke Tokopedia, sedangkan jawaban pihak CS Tokopedia juga tetap menunggu kabar lanjutan investigasi dari pihak kurir dengan batas waktu 5 hari yang mana sudah melewati batas waktu tersebut.

Edwin
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Klaim Barang Jualan di Tokopedia Hilang dan Proses Penanganan Sangat Lama”

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Mediakonsumen.com pada tanggal 30 Mei 2024 berjudul “Klaim Barang Jualan di Tokopedia...
Baca Selengkapnya

3 komentar untuk “Klaim Barang Jualan di Tokopedia Hilang dan Proses Penanganan Sangat Lama

  • 30 Mei 2024 - (15:12 WIB)
    Permalink

    Lama bos kalo urusan komplain dan klaim di tokped..saldo gw di tahan aja udj setahun d tahan..3,8 juta.kaga jelas kelanjutannya..hadeuhh..

    • 31 Mei 2024 - (11:45 WIB)
      Permalink

      Kalo boleh tau itu gara2 apa bisa sampe ketahan 1 tahun?? kacau emg nih tokopedia

 Apa Komentar Anda?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Klaim Barang Jualan di Tokopedia Hilang dan Proses Penanganan Sangat L…

oleh Edwin Giov dibaca dalam: 1 menit
3