Pembayaran QNB UCan Berhasil Namun Masih Muncul Tagihan

Ikuti kami di Google Berita

Dear UCAN QNB,

Selama ini saya melakukan pembayaran dengan lancar dan tidak pernah telat. Tanggal 14 Juni 2024, saya melakukan pembayaran dengan virtual account dari aplikasi dengan nominal yang sama persis yang ada di aplikasi. Pembayaran berhasil, namun di aplikasi tidak berubah dan masih ada SMS ditagihkan.

Saya sudah melakukan komplain, katanya tidak ada gangguan dan harus menunggu 7 hari kerja. Sedangkan saat ini di aplikasi tertulis sudah terlambat. Saya coba email lagi namun tidak ada respon dan tanggapan dari QNB, serta tidak ada kejelasan status pembayaran saya. Padahal mereka info juga kalau di bawah OJK, justru karena di bawah OJK saya khawatir dianggap tidak bayar dan SLIK OJK saya jadi jelek.

Tolong ya QNB direspons permasalahan saya karena ini berpengaruh ke SLIK. Bukti bayar padahal sudah saya kirimkan dan biasanya di bank lain mereka bisa langsung cek status pembayarannya, tidak seperti QNB U Can yang tidak jelas penyelesaiannya. Malah disuruh menunggu 7 hari dengan status aplikasi di mana denda bertambah terus.

Eunike Verina
Malang, Jawa Timur