Tidak Punya Kartu Kredit Bank Mandiri Tapi Ditagih Collector Bank Mandiri

Saya ingin menyampaikan bahwa pada tanggal 13 Juni 2024, rumah saya didatangi oleh petugas field collector dari Bank Mandiri dan saya telah menerima surat tagihan atas kartu kredit Bank Mandiri dengan total tagihan sebesar Rp. 43.544.336.

Berdasarkan hal tersebut, saya menyatakan bahwa saya tidak pernah melakukan proses pengajuan aplikasi kartu kredit Bank Mandiri dan juga tidak pernah memperoleh kiriman kartu kredit dari Bank Mandiri.

Saya sudah berusaha menanyakan hal ini ke cabang Bank Mandiri dan juga sudah menelepon MandiriCare di nomor 14000. Terdapat keanehan setelah saya tanyakan ke customer service, di mana pada data kartu kredit tersebut tercatat status saya sebagai karyawan dari PT Adi Jaya Perkasa. Padahal saya tidak pernah bekerja di perusahaan tersebut dan tidak mengetahui lokasi perusahaan tersebut, termasuk setelah saya konfirmasi mengenai nomor HP yang tercantum juga beda dengan yang saya miliki.

Kemudian saya diminta untuk melengkapi beberapa dokumen untuk melakukan proses sanggahan. Dokumen itu sudah saya lengkapi dan sudah saya email ke MandiriCare. Saya juga sudah memperoleh nomor laporan yaitu 171846117261 dan waktu untuk proses investigasi adalah 10 hari kerja.

Namun, yang membuat saya kecewa saat saya menerima email dari MandiriCare dari petugas yang bernama Saudara John, saya tetap diminta kesediaan untuk membayar tagihan tersebut. Hal ini tentu sangat mengecewakan di mana saya diminta untuk melakukan pembayaran atas transaksi kartu kredit Bank Mandiri yang tidak pernah saya lakukan. Untuk itu, saya mohon penjelasan dari Bank Mandiri mengenai hal tersebut.

Di samping itu, saya juga meminta pihak Bank Mandiri untuk melakukan investigasi untuk mengungkap pihak yang secara tidak bertanggung jawab melakukan pencurian data pribadi saya dan tanpa izin serta sepengetahuan saya menggunakan data pribadi saya untuk mengajukan aplikasi kartu kredit Bank Mandiri. Akibat hal ini, saya dan keluarga saya merasa sangat tidak nyaman dan terganggu.

Saya minta kepada pihak Bank Mandiri agar dapat menyelesaikan masalah ini.

Terima kasih.

Adi Wijaya
Tangerang Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Tidak Punya Kartu Kredit Bank Mandiri Tapi Ditagih Collector Bank Mandiri”

Sehubungan dengan pengaduan Bapak yang kami Surat Pembaca mediakonsumen.com perihal sanggahan kepemilikan Mandiri Kartu Kredit, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan...
Baca Selengkapnya

20 komentar untuk “Tidak Punya Kartu Kredit Bank Mandiri Tapi Ditagih Collector Bank Mandiri

  • 20 Juni 2024 - (20:59 WIB)
    Permalink

    Ada indikasi pihak bank abai melakukan survei dan verifikasi atas pengajuan kartu kredit menggunakan data tidak valid dari calon pemohon. Jika eskalasi masalah semakin memburuk dan merugikan, tuntut bank agar melakukan investigasi internal dan komparasi data, atau ancam dengan konsekuensi hukum.

  • 21 Juni 2024 - (05:52 WIB)
    Permalink

    Padahal anda tidak melakukan transaksi apapun kenapa anda malah nurut pihak bank bikin surat sanggahan, mestinya anda lapor ke pihak berwenang/kepolisian atau bs juga menyurati ojk supaya pihak bank diinvestigasi.
    itu namanya anda dijebak supaya ikut terlibat dlm permasalahan bank dengan nasabahnya yg gak jelas itu.

  • 21 Juni 2024 - (06:32 WIB)
    Permalink

    Terima kasih pak untuk masukannya. Saya sudah coba lapor ke polisi . Namun dari pihak kepolisian minta saya lapor ke bank dulu dan tunggu hasil imvestigasi pihak bank. Oleh karena itu saya minta agar pihak bank membereskan masalah ini krn kejadian ini benar benar mengganggu keluarga saya apalagi yg terima surat penagihan itu Ibu saya yg sudah Tua. Saya tunggu itikad baik pihak bank

    • 21 Juni 2024 - (09:25 WIB)
      Permalink

      Saya kebetulan nasabah Mandiri dan juga tidak punya CC, ngeri juga baca kasus yang pak Adi alami ini.
      Mengingat kerugian yang dialami (selain uang juga faktor psikologis keluarga dan kerahasiaan data), ada baiknya Pak Adi konsultasikan dengan Pangacara untuk mengajukan tuntutan supaya manajemen Mandiri menganggap serius masalah ini.
      Tidak hanya stop di masalah customer Care saja (berupa pembatalan kredit).
      Manajemen harus serius melakukan investigasi atas kasus ini.

  • 21 Juni 2024 - (07:22 WIB)
    Permalink

    [saya tetap diminta kesediaan untuk membayar tagihan tersebut.]

    Gagal paham sama ini, pihak Bank yg salah masa orang lain yg ga ada sangkut pautnya suruh bayar dulu.

    Jangan mau dibuat ribet. Sewa pengacara aja, bisa kalah ini Banknya.

  • 21 Juni 2024 - (10:19 WIB)
    Permalink

    Saya setuju ini kesalahan banknya, mereka yang gagal verifikasi. Jangan menyerah pak dan jangan mau disuruh bayar. Siapkan pengacara dan gugat ganti rugi immaterial dari banknya.

  • 21 Juni 2024 - (10:51 WIB)
    Permalink

    Ada keterkaitan orang dalam itu pasti oknum bank pasti mendapatkan fee dan jasa lainnya harus diusut itu

  • 21 Juni 2024 - (11:43 WIB)
    Permalink

    Posisi bank lemah, tidak ada survey.
    Apapun itu survey baik visit/tlp/email/photo selfie harus tetap dilakukan.
    Anda dalam posisi kuat, pak.
    Hadapi saja, bisa dituntut pihak bank nya.
    Ini mah jelas ada pencatutan nama & alamat.

  • 21 Juni 2024 - (11:47 WIB)
    Permalink

    Buat laporan polisi biar lebih lengkap persiapan selanjutnya berhadapan dengan pihak bank dan dc nya

    • 21 Juni 2024 - (15:16 WIB)
      Permalink

      Saya sebagai org awam saja sudah bisa membaca permulaan fraud ini pasti dimulai dengan pihak marketing kartu kredit yg mencatut nama saya dan kartu dikirim disuatu tempat untuk kemudian digunakan . Kita tunggu saja tindakan pihak bank. Karena kejadian ini pasti banyak juga org yg mengalami

  • 23 Juni 2024 - (19:21 WIB)
    Permalink

    Kenapa mau mau aja isi data untuk sanggahan? Nggak cukup bukti ya sudah, kalau saya usir pake parang.

  • 24 Juni 2024 - (14:56 WIB)
    Permalink

    Ini udah bukan rahasia umum pak. Asal dengan KTP Valid saja sudah bisa mereka bermain curang.

    Apalagi dengan bantuan marketing atau ordal jahat.

    Tapi sekarang sudah sangat ketat sih masalah ini, karena dia akan telpon dan verifikasi berkali-kali sampai survey ke rumah lapangan dsb.

    Semoga masalahnya cepat kelar pak, banyak memang sindikat seperti ini pencurian identitas.

    • 1 Juli 2024 - (10:34 WIB)
      Permalink

      Pihak Bank mandiri sudah melakukan kunjungan ke saya dan saya sudah kasih semua data ke pihak bank mandiri, kita tunggu aja prosesnya , tapi saya berharap hal ini harus sampai ke pihak kepolisian krn saya sendiri sangat penasaran untuk bertatap muka langsung sama pihak yang telah tega melakukan pencurian data ini karena saya yakin pasti di luar sana masih banyak yang jadi korban komplotan kriminal ini

      • 9 Juli 2024 - (17:52 WIB)
        Permalink

        Bro apakah ada kelanjutan? Sy jg kena di mandiri, hari ini pihak bank datang investigasi, rencana sy mau lapor polisi dan ojk. Sy liat artikel bro andi maybank juga kena? Jadi takut merambat ke bank2 lain😓

  • 9 Juli 2024 - (21:28 WIB)
    Permalink

    Mandiri udah kelar saya lapor OJK langsung penanganan cepat , sekarang kasus yang lain di Maybank sama juga kaya mandiri. klo mau cepat lapor aja Ke OJK pak bikin tiket pengaduan di ojk di website kontak157.ojk.go.id sama buat juga surat pembaca di media konsumen biar bank tidak sewenang wenang pak , kita ungkap aja ternyata sampai hari ini pihak bank tidak menjalankan verifikasi dengan benar dalam hal penyaringan nasabah kartu kredit , masak data fraud bisa di approve kartu kreditnya abis itu seenaknya ngirim collector nagih

 Apa Komentar Anda?

Ada 20 komentar sampai saat ini..

Tidak Punya Kartu Kredit Bank Mandiri Tapi Ditagih Collector Bank Mand…

oleh ADI WIJAYA dibaca dalam: 1 menit
20