Keluhan Surat Pembaca Pembelian Voucher Game via By.U dari Tanggal 14 Juli 2024 Belum Diterima 19 Juli 2024 Muhamad Ansori Beri komentar By.U Indonesia, Customer complaint handling, Customer Service, game online, Transaksi Pending, Voucher Game Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo semua sahabat Mediakonsumen, saya Muhamad Ansori, pelanggan By.U sejak 27 Oktober 2019. Saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap By.U. Kronologi: Tanggal 14 Juli 2024 pagi, saya melakukan pembelian voucher game di aplikasi By.U menggunakan pulsa. Namun, hingga sekarang, tanggal 17 Juli 2024 malam, voucher belum juga saya terima. Malah saya mendapatkan SMS bahwa voucher sudah habis. Kalau voucher habis dan kosong, seharusnya pembelian saya gagal, tetapi ini tetap sukses dan memotong pulsa. Saya sudah menghubungi CS By.U lewat chat aplikasi dan mendapatkan nomor tiket 17237331 dan disuruh untuk menunggu. Setelah beberapa hari saya tunggu, belum ada hasil. Saya DM Instagram dan chat Twitter, namun semua itu tidak ada hasilnya. CS Nindy dan teman-temannya hanya membalas dengan permohonan untuk ditunggu. Saya sangat-sangat kecewa dengan pelayanan By.U. Semoga pihak Telkomsel/By.U mengevaluasi kinerja tim CS dan tim IT mereka, agar tidak ada yang dirugikan seperti saya. Saya harap pihak By.U atau Telkomsel bisa memberikan solusi atas apa yang saya alami. Terima kasih, sahabat pembaca Mediakonsumen. Muhamad Ansori Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.