Program Daily Stamp Telkomsel Error dan Tidak Ada Solusi

Ikuti kami di Google Berita

Saya ingin menyampaikan keluhan terhadap Telkomsel atas terkendalanya program Daily Stamp dari MyTelkomsel.

Saya melakukan pembelian paket pada tanggal 8 Juli 2024 dan pembelian paket tersebut tidak masuk perhitungan untuk membuka semua hadiah premium pada program tersebut.

Saya sudah berupaya untuk melakukan pelaporan pertama pada tanggal 8 Juli melalui aplikasi MyTelkomsel melalui Veronika dan ternyata laporan saya tersebut salah persepsi bahwa saya gagal dalam mengklaim salah satu hadiah saja. Hal ini berbelit hingga tanggal 14 Juli.

Akhirnya, pihak Telkomsel menyarankan untuk melakukan laporan kembali dengan alasan yang berbeda. Saya melaporkan kembali hal tersebut melalui jalur yang sama pada tanggal 15 Juli. Namun hingga saat ini, program Daily Stamp sudah mau berakhir, masalah tersebut tidak ada solusi yang pasti dari pihak Telkomsel.

Berdasarkan balasan dari pihak Telkomsel, hanya berbelit untuk menunggu konfirmasi yang tidak jelas. Bahkan saya sudah melakukan follow up setiap hari untuk mengingatkan dan memberikan bukti screenshot hitung mundur dari program yang diberikan dan masih nihil.

Jika memang jalur laporan kendala tidak ada fungsinya, buat apa dibuat untuk dapat melaporkan jika terjadi kendala seperti ini?

Berikut saya lampirkan beberapa foto screenshot chat melalui aplikasi MyTelkomsel.

Aditya
Kota Bekasi, Jawa Barat