Tanggapan Tanggapan perihal “Biaya Siluman Pinjaman Flexi Cash Jenius BTPN” 2 Agustus 2024 Corporate Communications Bank BTPN Beri komentar Auto Debit, Autodebit Rekening, Bank BTPN, Biaya Administrasi, Biaya Lain-lain, Cicilan pelunasan kredit, Customer complaint handling, Customer Service, Denda, Denda keterlambatan pembayaran, Digital Banking, Feesible Jenius, Fintech, Flexi Cash Jenius, Jenius BTPN, kekurangan pembayaran, Pembayaran tagihan, penghapusan denda, penyesuaian tagihan, Pinjaman Online, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Bapak Denny Saputra berjudul “Biaya Siluman Pinjaman Flexi Cash Jenius BTPN” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 25 Juli 2024, pertama-tama, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Perwakilan Bank BTPN telah menghubungi Bapak melalui sambungan telepon pada 30 Juli 2024 guna memberikan penjelasan lebih lanjut, namun tidak berhasil terhubung. Dapat kami sampaikan bahwa Biaya Feesible yang dikenakan kepada rekening Jenius Bapak pada 04 Juli 2024 sebesar Rp30.000,- (bulan April 2024 – Juni 2024) telah sesuai dengan ketentuan Bank BTPN. Sementara, biaya Feesible sebesar Rp10.000,- per bulan pada bulan Januari 2024 – Maret 2024 tidak dikenakan kepada rekening Jenius milik Bapak, karena biaya Feesible hanya akan dikenakan pada bulan ke-4 setelah pembukaan rekening Jenius. Untuk informasi lebih lanjut mengenai biaya Feesible, Bapak dapat mengaksesnya pada tautan berikut: https://www.jenius.com/rates-and-limits. Sehubungan dengan penjelasan tersebut, maka pengaduan yang Bapak Denny Saputra sampaikan melalui Media Konsumen telah ditindaklanjuti dan dinyatakan selesai. Bank BTPN sangat menghargai saran dan masukan yang diberikan untuk senantiasa mengembangkan dan meningkatkan kualitas layanan kami. Terima kasih atas kepercayaan yang Bapak berikan kepada Bank BTPN. Jika memerlukan penjelasan lebih lanjut atau jika terdapat kendala lain, Bapak dapat menghubungi Contact Center BTPN Care di nomor 1500365 (layanan 24 jam) atau email ke jenius-help@btpn.com. Dalam menjalankan proses bisnis, Bank BTPN senantiasa berupaya memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam melayani nasabah, namun tetap mengacu pada prosedur operasional standar dan peraturan yang berlaku. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Corporate Communications Bank BTPN Menara BTPN Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav. 5.5-5.6, Kuningan Timur Jakarta Selatan 12950 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.