Komplain Terkait Sistem Informasi Kredit Program (SIKP) KUR Pegadaian

Saya adalah nasabah Pegadaian yang telah melunasi pinjaman nomor CIF: 6007505161, pada bulan September 2024. Namun, ketika saya menerima penawaran pinjaman KUR dari bank lain dan memprosesnya pada bulan Oktober 2024, SIKP saya masih tertulis aktif, padahal saya sudah melakukan pelunasan.

Saya berusaha mengonfirmasi hal ini kepada mantri yang menangani pinjaman terakhir saya dan diarahkan ke customer service. Setelah mengunjungi kantor Pegadaian unit tersebut, saya tidak mendapatkan hasil yang memuaskan dan merasa seolah-olah dioper dari satu pihak ke pihak lain, dengan alasan kantor pusat yang menangani hal tersebut.

Saya telah mengunjungi kantor Pegadaian unit tersebut sebanyak empat kali, dengan harapan dapat bertemu dengan pimpinan cabang untuk menyampaikan keluhan saya, tetapi selalu dihindari dengan alasan yang sama.

Saya mencari solusi dengan mencari informasi di internet mengenai pengalaman serupa dan diarahkan ke kantor Kementerian Keuangan terdekat. Berharap masalah ini dapat segera diselesaikan karena berkaitan dengan SIKP, akhirnya saya mengunjungi kantor Kementerian Keuangan. Masalah saya memang ditangani, tetapi tidak dapat diselesaikan karena memerlukan pembaruan dari pihak bank.

Beberapa kali saya melakukan tindak lanjut, dan informasi saya sudah disampaikan kepada PIC Pegadaian, tetapi tidak ada tanggapan. Dengan demikian, saya merasa dirugikan dan dipersulit. Padahal selama menjadi nasabah Pegadaian, saya tidak pernah menunggak hingga lunas.

Hormat saya,

Egi Bondan
Pasuruan, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Komplain Terkait Sistem Informasi Kredit Program (SIKP) KUR Pegadaian”

Dengan hormat, Sehubungan dengan Surat Bapak Egi Bondan Aji Prakoso melalui Surat Pembaca yang berjudul “Komplain Terkait Sistem Informasi Kredit...
Baca Selengkapnya

6 komentar untuk “Komplain Terkait Sistem Informasi Kredit Program (SIKP) KUR Pegadaian

  • 19 Oktober 2024 - (16:31 WIB)
    Permalink

    Turut prihatin atas kendala yg Mas Egi alami. Memang seharusnya dari pihak pegadaian meng-update posisi kur debitur yang sudah lunas, setau saya akan ter-update nantinya di sistem sikp seminggu 2 kali. Agar menjadi perhatian dari pihak pegadaian untuk lebih profesional lagi dalam menjalankan tugasnya. Tapi, bri juga sama aja sich, kalo ada debitur kur nya yg lunas, perlakuan juga sama kayak pegadaian, sama2 males buat pelaporan agar sikp si nasabah ter-update. Semoga segera terselesaikan Mas.

    • 21 Oktober 2024 - (14:28 WIB)
      Permalink

      Trimah kasih mas arya.
      iyaa ini jadi sekarang kayak dirugikan karna mau oencairan di bank lain belum bisa gara gara ini.

      ini juga masih belum ada tanggapan dr pihak terkait ,

  • 22 Oktober 2024 - (06:32 WIB)
    Permalink

    kenapa pihak pengadaian tidak bisa mengupdate data SIKP padahal hutang sudah lunas berthaun tahun ???

 Apa Komentar Anda?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Komplain Terkait Sistem Informasi Kredit Program (SIKP) KUR Pegadaian…

oleh egi bondan aji prakoso dibaca dalam: 1 menit
6