Keluhan Surat Pembaca Kualitas Pelayanan Indosat HiFi yang Sangat Buruk 12 Desember 2024 Abiyasa 4 Komentar Call Center, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Indosat HiFi, Indosat Ooredoo Hutchison, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, LOS (Lost Of Signal), MNC Play, MNC Play Media, Peralihan unit bisnis dari MNC Play ke Indosat HiFi, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya sangat kecewa dengan kualitas layanan dari Indosat Hifi. Pada siang hari tanggal 7 Desember 2024, saya mengalami masalah dengan koneksi internet yang tiba-tiba mati. Karena ada kemungkinan gangguan sementara, saya menunggu sebelum melaporkan masalah tersebut. Namun, pada malam harinya, saya menghubungi call center Indosat Hifi di nomor 021-30001515 dan dijanjikan perbaikan dalam waktu 1×24 jam. Ketika saya menghubungi call center lagi pada siang hari tanggal 9 Desember 2024, saya terkejut karena tidak ada catatan mengenai laporan saya. Mereka bahkan terus-menerus menanyakan nomor telepon dan ID pelanggan saya. Perlu dicatat, saat menelepon call center atau mengajukan keluhan melalui chat WhatsApp, saya sudah memberikan nomor ID pelanggan. Pada hari Selasa, 10 Desember 2024, sekitar pukul 17.00, saya kembali menghubungi chat WhatsApp Indosat Hifi. Sayangnya, mereka belum mencatat nomor telepon saya dan bahkan masih menanyakan keluhan saya lagi. Abiyasa Jakarta Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Roberto12 Desember 2024 - (08:55 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal serupa, Internet LOS sejak hari Senin, 9 Desember 2024 (sudah 3 hari Internet LOS). Sempat DM ke akun X terkait, begitu juga dengan WhatsApp, CS-nya slow respon. Baru tadi pagi, CS via WhatsApp lumayan bagus. Sementara teknisinya sempat ke lokasi kemarin malam (sekitar jam 8 malam). Login untuk Membalas
Tanto24 Desember 2024 - (16:38 WIB)Permalink Hifi di unit Gading Nias Residen Kelapa gading, sudah 1 minggu los internet, sudah via telepon dan WA hanya di janjikan 1x24jam untuk perbaikan, tetapi sampai saat ini tidak ada tindakan apapun, Login untuk Membalas
DEZTRONIK6 Mei 2025 - (05:12 WIB)Permalink Sejak MNC play di ambil alih hi-fi Indosat kualitas nya semakin buruk. Sering gangguan, sering Los tidak bisa akses internet dalam 24 jam. Kalo saya sih tidak kenapa karena saya jarang ada di rumah, tp ada yang perlu akses non-stop yaitu cctv dan orang rumah. Kalo keseringan gangguan seperti sekarang ini, besar kemungkinan pindah ke yang lain. Login untuk Membalas
jeffrey21 Juni 2025 - (21:38 WIB)Permalink kalau boleh tau daerah mana om? saya pengen langganan indosat hifi jadi agak ragu, saya di daerah sunter agung Login untuk Membalas