Tanggapan perihal “Kolektor Datang ke Rumah, Padahal Tagihan Sudah Dibayar”

Pertama-tama, kami menyampaikan terima kasih untuk informasi yang telah Ibu Indah Purnamasari sampaikan.

Menanggapi Surat Pembaca yang disampaikan Ibu Indah Purnamasari pada 09 Desember 2024, yang berjudul “Kolektor Datang ke Rumah, Padahal Tagihan Sudah Dibayar”, maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu.

Sehubungan dengan pengaduan yang Ibu Indah Purnamasari sampaikan, Complaint Management Tunaiku telah menindaklanjuti laporan pengaduan tersebut kepada bagian Collection. Berdasarkan hasil tindak lanjut yang telah dilakukan, bagian Collection kami mengakui proses penagihan yang dilakukan karena adanya keterangan keterlambatan pembayaran di sistem untuk angsuran milik Ibu.

Kami menyampaikan permintaan maaf kepada Ibu Indah Purnamasari atas kesalahpahaman yang terjadi. Tentunya hal yang dialami oleh Ibu Indah Purnamasari menjadi bagian dari evaluasi kami dalam memperbaiki layanan kami kedepannya, agar tidak terjadi kesalahan serupa pada nasabah kami.

Sebagai informasi tambahan, saat ini pembayaran Ibu Indah sudah terbaca oleh sistem kami dan proses penagihan sudah dihentikan. Hal ini juga sudah kami sampaikan kepada Ibu melalui layanan email. Untuk itu, laporan pengaduan Ibu telah kami tutup dan dinyatakan selesai.

Kami terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami. Demikian kami sampaikan dan terima kasih atas kepercayaan Ibu Indah Purnamasari untuk memilih Tunaiku sebagai solusi finansial Ibu.

Hormat kami,

Complaint Management – Tunaiku
Multika Building Lt. 2
Jl. Mampang Prapatan Raya No. 71 – 73
Jakarta Selatan 12790.

Hotline: 021 – 40005859
Instagram: @tunaikucom
Facebook: Tunaikucom
Twitter: @tunaikucom

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kolektor Datang ke Rumah, Padahal Tagihan Sudah Dibayar

Untuk kolektor Tunaiku Amar Bank, Saya terkejut karena tim kolektor lapangan datang ke rumah saya, tanpa konfirmasi kepada nasabah via...
Baca Selengkapnya

7 komentar untuk “Tanggapan perihal “Kolektor Datang ke Rumah, Padahal Tagihan Sudah Dibayar”

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Tunaiku?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Tanggapan perihal “Kolektor Datang ke Rumah, Padahal Tagihan Sudah D…

oleh Tunaiku Amar Bank dibaca dalam: 1 menit
7