Paket Menggunakan JNE YES, tapi Pengiriman Lebih dari 2 Hari dan Sampai Sekarang Belum Kunjung Diterima

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya adalah sebagai penerima paket dengan nomor resi: 015220001086325 yang berisi AirPods generasi kedua, dikirim dari Jakarta ke Palembang melalui layanan kurir JNE YES. Paket ini dikirim dari Jakarta ke Palembang pada tanggal 24 Januari 2025 pukul 15:46 WIB, yang seharusnya masih dalam batas waktu pengiriman, karena jam cut-off adalah pukul 16:00 WIB.

Awalnya, semuanya berjalan lancar, tetapi pada tanggal 25, paket saya terhenti dan tidak ada pergerakan lagi. Saya menghubungi JNE dan berbicara dengan petugas bernama Boy, yang mengatakan bahwa paket masih dalam estimasi dan meminta saya untuk menunggu hingga pukul 23:59 WIB. Namun, hingga waktu tersebut, paket saya tetap tidak bergerak.

Ketika saya bertanya kepada customer service, Manda, dia mengatakan bahwa belum ada informasi lebih lanjut, padahal ini adalah paket JNE YES. Sangat mengecewakan bahwa pihak JNE tidak dapat menyelesaikan pengiriman dan membiarkan paket saya stuck tanpa ada informasi sejak siang tanggal 25 Januari 2025. Saya merasa sia-sia membayar mahal dan menambah uang untuk asuransi, tetapi pelayanan JNE tidak sesuai harapan.

Di mana letak kejujuran JNE kalau seperti ini? Saya yakin banyak orang yang membutuhkan paket mereka segera, tetapi di mana transparansi dan kejujuran dari JNE jika mereka sendiri melanggar syarat dan ketentuan yang mereka buat? Saya masih menunggu keadilan untuk paket ini.

Andi
Palembang, Sumatera Selatan