Perihal Billing Astinet, 2 Bulan Belum Selesai

Melalui media ini, saya ingin mengutarakan bahwa pada 20 Desember 2024, terjadi kesalahan transfer pembayaran ASTINET. Seharusnya ditransfer ke 8811130005008648, tetapi malah dikirim ke 8811130005008348 milik perusahaan lain.

Hal ini terjadi karena saat konfirmasi transfer virtual account hanya muncul nama TelkomIDR, sehingga terjadi kesalahan pengetikan angka 6 menjadi 3.

Saya sudah berkomunikasi dengan AM terkait, dan berdasarkan informasi yang disampaikan, kesalahan pembayaran tersebut akan di-flagging pada tagihan Januari 2025. Namun, hingga hari ini saya justru menerima email penagihan. Saya juga telah mencoba menghubungi AM terkait, tetapi belum mendapatkan tanggapan atau umpan balik.

Pada hari yang sama, saya juga telah melakukan pembayaran kembali untuk tagihan Desember 2024.

Atas kejadian ini, saya berharap Telkom WITEL Bekasi dapat melakukan penyesuaian (adjustment) pada tagihan Januari 2025 untuk account 5008648, agar tidak ada tunggakan dalam sistem.

Terima kasih.

Sukarna
Cikarang, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Perihal Billing Astinet, 2 Bulan Belum Selesai

oleh SKN299 dibaca dalam: 1 menit
0