Keluhan Surat Pembaca Sudah Lebih dari 4 Bulan Kartu Debit UOB TMRW Tak Kunjung Datang 21 Februari 202527 Februari 2025 Anto Pram 5 Komentar alamat pengiriman kurir, Bank UOB Indonesia, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Debit, Pengiriman kartu debit, SLA, TMRW Bank UOB Indonesia Ikuti kami di Google Berita Sudah lebih dari 4 (empat) bulan, kartu debit UOB TMRW saya tak kunjung datang. Saya tanya ke CS (berganti-ganti CS) dan dibuatkan nomor pengaduan sampai capek, balasannya hanya copy paste pesan yang sama. Puluhan kali komplain, puluhan kali dikasih balasan copy paste dari pesan sebelumnya. Terakhir, ada CS dari Bank UOB cabang Wahid Hasyim, Jakarta, yang menelepon saya, tetapi sama saja, hanya pertanyaan copy paste tanpa solusi. Bukti pengurusan kartu debit Saya pergi ke cabang UOB terdekat, yang dilakukan CS cabang hanya mengalihkan saya ke CS online melalui telepon dengan dalih TMRW adalah layanan online banking saja. Jadi, CS cabang tidak mau tahu. Ini gila, Bank UOB yang merupakan bank Singapura benar-benar buruk pelayanannya. Terlebih pelayanan CS-nya, tidak ada kemajuan sama sekali soal pengiriman kartu saya. Saya tidak diberi tahu siapa kurir dan nomor resi pengiriman sama sekali walau sudah ditanya, malah dibalas pesan yang sama, yaitu copy paste dari pesan sebelumnya. CS Berganti jawaban tidak jelas Chat CS Sangat parah sekali, tidak ada solusi, tidak ada niat membantu. Hanya capek komplain seperti komplain ke tembok, benar-benar terburuk pelayanannya dibanding rekening bank lain yang saya miliki. Pikir berkali-kali sebelum Anda membuka rekening di bank ini. Adjie Pramanto Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
abdillah21 Februari 2025 - (17:56 WIB)Permalink Aku gak sampai 1 bulan pengiriman atm 2 Login untuk Membalas
Anto PramPenulis artikel22 Februari 2025 - (01:45 WIB)Permalink Itu kasus buka rekening baru kali. Buktinya saya sampe ganti tahun ga jelas nasibnya. Padahal alamat jelas di jalan besar. Login untuk Membalas
rizki22 Februari 2025 - (18:43 WIB)Permalink Saya buka rekening uob tmrw semula ada sms kartu debit tidak bisa dikirim karena alamat kurang jelas dan saya telp cs klarifikasi alamat lengkap. 7 hari kartu datang tapi begitu di aktifkan no kartu debit di kartu atm dan yang diaplikasi Tmrw tidak sama. Trus telp CS dan disuruh blokir kartunya katanya ini terjadi karena ada perubahan alamat.. trus mau dikirim kartu atm pengganti. Esoknya dapat sms kalo kartu tidak bisa dikirim karena alamat tidak jelas. Dari sini bingung dengan uob gimana alamat tidak jelas kalo kartu yg pertama saja sudah bisa sampai dirumah. Kemudian saya telp CS kenapa ada sms yang begini lagi. Cs bilang suruh abaikan saja. Kemarin dapat notif kalo kartu atm dalam pengiriman.. semoga sukses Login untuk Membalas
Anto PramPenulis artikel25 Februari 2025 - (11:56 WIB)Permalink Update : – Kemarin 24/2/2025 CS UOB telpon saya, biasalah formalitas nanya lagi alamat, alamatnya dekat apa dst seakan-akan alamat saya terpencil sekali. Padahal jalan depan rumah muat 2 mobil. sepertinya mereka memang di training seperti robot saja dan tidak berusaha menyelidiki dimana gangguan pengiriman kartu debit tersebut. – Saya minta solusi kartu diambil di kantor cabang terdekat, eh malah hari ini telepon katanya kurir sudah mengirim. Sepertinya kantor cabangnya memang tidak mau bersentuhan sama sekali dengan nasabah TMRW. – Saya tanya ekspedisi pakai apa dan nomor resi apa bahkan CS yang telepon tersebut TIDAK BISA jawab, baru hari ini CS tersebut telepon lagi dan bisa jawab ekspedisi pakai NCS. Tapi nomor resi juga tidak bisa jawab dan nasabah tidak diberi tracking nya. – Saya heran dengan SOP bank ini dalam pengiriman, sepertinya CS tidak terhubung dan tidak mampu tracking secara presisi tentang pengirimannya. Pantas tidak jelas sampai 4 Bulan lebihh. Ambil contoh jika bank ini dicurangi partner perusahaan ekspedisi misalnya ekspedisi tersebut tidak mengirimkan paket ke nasabah, mereka juga tidak tahu dan TIDAK MAU TAHU. UOB UOB… Login untuk Membalas
Anto PramPenulis artikel25 Februari 2025 - (22:50 WIB)Permalink Update II (25/2/2025) : – Akhirnya Kartu debit diterima SETELAH MENUNGGU 4 BULAN. Dugaan saya masalahnya selain di SOP pengiriman UOB juga pada ekspedisi yang diajak kerja sama oleh UOB tidak bekerja dengan benar. Entah kurirnya malas atau memang tidak mau mengirim, buktinya kartu yang dikirimkan masih memiliki nomor yang sama dengan kartu yang nyangkut berbulan-bulan lalu. Berarti ini kan kartu tsb ada di kantor ekspedisi tetapi mereka tidak mau mengirimkan. – Akhir kata terimakasih pada UOB & NCS yang “akhirnya” menyelesaikan pekerjaannya. Ke depan diharap tidak bersikap no viral no work begini. Login untuk Membalas