Kekecewaan terhadap Proses Sewa Kepemilikan Mobil di Movus

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Yth, PT Movus Technologies Indonesia

Saya, Andree, ingin mengungkapkan kekecewaan terhadap layanan Movus. Pada tanggal 27 Februari 2025, saya mengajukan sewa kepemilikan mobil dari Movus. Saya telah mengajukan permohonan sesuai prosedur, memberikan data yang diminta oleh pihak Movus, namun pengajuan saya ditolak tanpa alasan yang jelas.

Yang lebih mengecewakan, saya dituduh telah menjalani survei, padahal saya sama sekali belum pernah disurvei maupun melakukan pengajuan sebelumnya. Tuduhan ini tidak berdasar dan mencerminkan kurangnya transparansi serta profesionalisme Movus dalam menilai kelayakan pelanggan.

Jika Movus memiliki kriteria tertentu dalam proses seleksi, seharusnya hal tersebut disampaikan secara transparan sejak awal. Mengumpulkan data pribadi pelanggan hanya untuk kemudian menolaknya dengan jawaban otomatis tanpa penjelasan yang konkret bukanlah praktik yang profesional.

Saya berharap Movus dapat meningkatkan akurasi dan transparansi dalam sistemnya agar tidak merugikan calon pelanggan dengan proses yang tidak jelas seperti ini. Kepercayaan pelanggan adalah hal yang sangat penting, dan layanan seperti ini justru berisiko merusak reputasi perusahaan.

Andree
Depok, Jawa Barat