Cashback GoPay di Indomaret Point Coffee Tidak Sesuai Ketentuan

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Pada tanggal 28 Februari 2025, saya melakukan transaksi di Point Coffee dengan harapan mendapat cashback 100% sampai dengan Rp20.000, menggunakan aplikasi GoPay dan saldo GoPay.

Sebelum memakai promo, saya cek dahulu ketersediaan promonya, dan masih ada. Lalu saya transaksi pada pukul 07.13 WIB. Nominal transaksi saya Rp20.000. Alih-alih mendapat cashback Rp20.000, saya cuma mendapat Rp1.000.

Saya cukup kecewa karena perbedaan yang jomplang sekali antara Rp20.000 dan Rp1.000 ini. Padahal saat saya cek kembali promonya saat itu, masih tersedia (belum habis). Bahkan, saya sempat cek di pukul 08.25 WIB pun masih ada kuotanya (lihat jamnya di bagian atas).

Karena periode sebelumnya telah berakhir (1 Januari – 28 Februari 2025), saya tidak bisa lagi menyertakan tautan syarat dan ketentuan yang berlaku. Saat ini, sudah dimulai periode promo baru yang berlangsung dari 1 hingga 31 Maret 2025: https://gopay.co.id/promo/point-coffee

Bukan hanya di Point Coffee, transaksi ini juga merupakan yang pertama bagi saya di GoPay/Gojek. Saya baru saja menghubungi GoPay, tetapi respons yang saya terima kurang memuaskan. Di sisi lain, saya merasa tidak perlu melapor ke Indomaret atau Point Coffee, karena mereka telah melakukan prosedur yang benar dan saya juga telah bertransaksi di tempat yang tepat.

Sungguh, ini sangat merugikan saya sebagai konsumen. Seharusnya saya bisa saja memanfaatkan promo dari PJSP lain atau memanfaatkan kartu kredit saya agar cashflow terjaga. Niat saya pakai GoPay ya murni untuk cashback itu.

Semoga surat pembaca ini ditanggapi oleh GoPay. Dan buat yang lain, berhati-hati dalam memakai promo GoPay karena tidak semuanya sesuai dengan apa yang tertulis dalam syarat dan ketentuan, bisa saja gimmick. Terima kasih.

Anugerah Sitorus
Jakarta Selatan