Layanan Owner Relationship Travelio Tidak Profesional dalam Verifikasi Pengembalian Dana Tagihan Air yang Dibayarkan Pemilik

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Hi Mediakonsumen,

Saya adalah partner dari Travelio yang menyewakan satu unit apartemen unfurnished melalui layanan ini. Untuk unit unfurnished ini, karena penyewa membayar secara termin per 3 atau 4 bulan, maka tanggung jawab pembayaran IPL menjadi tanggung jawab pemilik, sedangkan pembayaran air menjadi tanggung jawab penyewa.

Pembayaran air ini harus dilakukan terlebih dahulu oleh pemilik, baru kemudian dibayarkan di bulan berikutnya oleh tim Travelio.

Permintaan dari saya adalah agar Travelio membuatkan tabel kecocokan antara tagihan air dan jumlah yang ditransferkan ke pemilik sebagai bukti penggantian.

Hal ini sudah berjalan lebih dari satu bulan, namun Travelio masih saja merespons dengan hal-hal yang tidak menjawab permintaan saya.

Sebagai catatan, Travelio hanya menyediakan aplikasi Lio Partner untuk komunikasi antara pemilik dan Travelio. Sering kali tiket komplain yang diajukan di sini akan dibalas dengan email yang tidak menjawab komplain, lalu langsung ditutup sebagai bukti bahwa kasus telah terselesaikan.

Terima kasih kepada Mediakonsumen atas kesediaannya menampilkan surat pembaca ini, karena Travelio terlihat tak acuh dan tidak tahu harus merespons permintaan saya dengan baik.

Iskandar
Jakarta Barat