Keluhan Surat Pembaca Beli Asus Zenbook 14 OLED UM3406HA Ryzen 7 di Kliknklik Karawaci (Mentari Jaya Computer), Bilangnya Baru, Diberi Barang Seken 9 April 20258 April 2025 Yuda 13 Komentar Asus, Asus ZenBook, barang bekas, Elektronik, jaminan kualitas produk, Kondisi produk tidak sesuai informasi, Laptop, Zenbook Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth: Pihak Kliknklik (Mentari Jaya Computer), dan seluruh calon pembeli yang mempertimbangkan berbelanja di toko ini. Dengan ini saya ingin menyampaikan pengalaman pribadi saya yang sangat mengecewakan dalam proses pembelian laptop di toko Kliknklik cabang Karawaci (Mentari Jaya Computer), baik melalui Tokopedia maupun toko fisik mereka. Harapan saya, surat terbuka ini bisa menjadi pelajaran dan peringatan bagi konsumen lain agar lebih berhati-hati. Produk: Asus Zenbook 14 OLED UM3406HA Tanggal pembelian: 1 April 2025 Kronologi Kejadian: Pada tanggal 1 April 2025, saya membeli sebuah laptop Asus Zenbook 14 OLED UM3406HA Ryzen 7 dengan spesifikasi Ryzen 7 8840HS, RAM 16 GB, SSD 512 GB, dan garansi 1 tahun. Pembayaran dilakukan melalui metode split payment, yakni: Rp9.500.000 melalui Tokopedia Rp4.099.000 melalui transfer langsung ke pihak toko. Pada malam hari, unit dikirim ke alamat saya. Namun setelah saya buka, saya langsung kecewa karena unit laptop tersebut memiliki dent (penyok) pada bagian bodinya. Saya segera melakukan komplain dan meminta penukaran unit. Pihak toko kemudian mengarahkan saya untuk datang langsung ke cabang mereka di Mall Ambassador Lantai 2, karena lokasi Karawaci terlalu jauh dari tempat tinggal saya. Keesokan harinya, saya datang ke Mall Ambassador dan di sana harus menunggu lebih dari 1 jam untuk bisa mendapatkan unit pengganti. Unit akhirnya saya terima. Karena bertepatan dengan libur Lebaran, saya baru sempat mengecek kondisi unit pengganti keesokan harinya, dan hasilnya jauh dari ekspektasi: SSD telah terpakai hingga 29 TB write, yang sangat tidak masuk akal untuk unit yang seharusnya baru. Baterai juga tidak dalam kondisi 100% seperti laptop baru, kapasitas maksimal hanya 72 Wh, bukan 75 Wh sebagaimana mestinya. Merasa sangat kecewa atas pelayanan dan kondisi unit, saya memberikan ulasan bintang 1 di Tokopedia. Namun yang membuat saya lebih kecewa lagi, pihak Kliknklik (Mentari Jaya Computer) langsung membatalkan/menghapus garansi saya secara sepihak, tanpa penjelasan maupun solusi yang masuk akal. Penutup: Saya merasa sangat dirugikan atas perlakuan tidak profesional ini. Saya membeli unit baru, tetapi ternyata yang saya terima adalah barang seken atau tidak layak jual sebagai baru. Ketika saya menyampaikan keluhan dengan wajar, saya malah dihilangkan hak sebagai konsumen. Saya berharap pihak Kliknklik, Mentari Jaya Computer, maupun Asus Indonesia bisa memberikan klarifikasi dan tanggung jawab atas kejadian ini. Jangan sampai kejadian serupa menimpa konsumen lain yang berniat membeli produk secara jujur dan sah. Hormat saya, Yuda Magetan, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lai9 April 2025 - (11:22 WIB)Permalink Wah parah tuh. Disk health udah gak 100% dan write n read cyclesnya udah banyak alias fix itu bekas. Kalau battery sih baru itu baru cycle 2 x. Karna kapasitas pasti lebih kecil dari designed. Garansi resmi atau distributor? Kalau resmi bisa klaim garansi resminya kecuali anda upgrade SSD Login untuk Membalas
YudaPenulis artikel16 April 2025 - (17:01 WIB)Permalink distri ini mas, tapi pihak toko udah tanggung jawab kok ini sudah case close saya tuker tambah sama unit baru lenovo LOQ 15 Garansi resmi Login untuk Membalas
kris9 April 2025 - (14:07 WIB)Permalink 29TB write? gak masuk akal meskipun hanya sekedar pengujian Anggap aja pengujian full storage 512GB butuh 50x pengujian agar mendapatkan angka 29TB Login untuk Membalas
YudaPenulis artikel16 April 2025 - (17:00 WIB)Permalink nah ini yang jadi patokan saya mas, laptop baru 29TB Write battery juga ga 100% Login untuk Membalas
Mas9 April 2025 - (19:51 WIB)Permalink Cek Serial Number via web asus., cek validation produknya. Klau unit resmi dan terdaftar langsung Asus Center pasti langsung ganti unit. Ga usah ke toko atau distributornya pasti lama. Login untuk Membalas
YudaPenulis artikel16 April 2025 - (16:59 WIB)Permalink di web asus expired mas tapi ini udah dapet solusi dari mentari jaya kok mau tanggung jawab saya tuker tambah ke yang garansi resmi Login untuk Membalas
Shin Chan9 April 2025 - (20:29 WIB)Permalink Kliknklik itu setau saya jual barang refurb garansi toko bukan garansi resmi. 1 Login untuk Membalas
YudaPenulis artikel16 April 2025 - (16:58 WIB)Permalink intinya lebih aware aja dan kalo bisa beli di offline stornya ya Login untuk Membalas
Anime10 April 2025 - (10:26 WIB)Permalink harganya mehong, pantas dan layak untuk diperjuangkan..semangat kaka, semoga ada pencerahan Login untuk Membalas
YudaPenulis artikel16 April 2025 - (16:57 WIB)Permalink sudah kak aman setelah negosiasi panjang Login untuk Membalas
YudaPenulis artikel16 April 2025 - (16:56 WIB)Permalink Problem Solved setelah negosiasi panjang akhirnya laptopnya saya kembalikan dan saya memilih tukar tambah dengan Lenovo LOQ 15 IRX9 12gb i7-1356HX RTX3050 6GB BNIB terimakasih atas bantuannya mediakonsumen Login untuk Membalas
Mas16 April 2025 - (17:42 WIB)Permalink Barang mahal wajib garansi resmi aftersale lenovo bagus tinggal telp nanti dijemput, pastikan garansi resmi cek di webnya. Laptop jaman skrng mudah rusak ga kyk dulu badak semua. Login untuk Membalas
YudaPenulis artikel17 April 2025 - (08:52 WIB)Permalink Iya om akhirnya tukar unit garansi resmi ajalah bebas resiko Login untuk Membalas