Kritik dan Saran Permohonan Surat Pembaca Tokopedia: Penetapan Kategori Secara Otomatis Memberatkan Penjual, Biaya Admin di Luar Perhitungan 1 Mei 202530 April 2025 panca sj 15 Komentar Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, Deskripsi produk, Display produk, e-Commerce, informasi produk, Jualan Online, Kategori Produk, Marketplace, product listing, Reputasi penjual, Sistem otomatis, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Selama ini Tokopedia telah menjadi sarana penjualan yang semakin membaik. Terima kasih Tokopedia. Akan tetapi, ada beberapa hal minor seperti otomatisasi pengkategorian produk yang perlu diperbarui. Contohnya, produk kami yang seharusnya masuk kategori motherboard CPU justru dikategorikan sebagai laptop gaming, dan tidak bisa diubah setelah ada transaksi masuk. Alhasil, beban biaya admin membengkak dari 4,25% menjadi 7,5%, menyebabkan kerugian bagi pemasukan kami. Perhitungan biaya yang kami gunakan berdasarkan panduan Tokopedia. Namun saat mengunggah produk, tanpa disadari sistem memasukkan produk ke kategori yang salah. Berbeda dengan pemilihan kategori manual yang biasa kami lakukan, sistem pendeteksi kategori Tokopedia ternyata keliru. Kami berharap ada solusi bijak dari Tokopedia. Mohon kebijakan ini ditinjau kembali. Terima kasih. Panca SJ Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sun1 Mei 2025 - (08:51 WIB)Permalink Beberapa tahun lalu, sebelum gabung dengan TikTok dan saya masih aktif berjualan online di Tokopedia juga pernah merasakan sekitar kurang dari 10x kena perubahan kategori produk dari sistem. Kategori seharusnya handphone berubah menjadi buku di mana potongan merchant sekitar 2x lipat. Untungnya bisa segera diubah dari sisi seller. Mengesalkan sekali, waktu itu sih chat dengan CS masih belum bot, kejar terus akhirnya di-refund karena terbukti kesalahan di pihak toped mengubah tanpa notifikasi. Tidak terbayang kerugian penulis sebagai seller dari 4 persenan jadi 7 persenan… Semoga ada solusi menguntungkan 1 Login untuk Membalas
Tjahya1 Mei 2025 - (11:25 WIB)Permalink Ai lagi mabok makin parah ijo ini bisa ganti kategori sendiri 2 8 Login untuk Membalas
Bob1 Mei 2025 - (11:48 WIB)Permalink Iya, memang Tokopedia bisa begitu. Dari dulu. Bisa kekunci juga, jadi ngak bisa diganti balik secara manual. Cuma kalo dulu sih tinggal minta CS TokopediaCare buat ganti balik. Jelasin baik2 kategorinya salah, dan tunjukin barang toko lain kategorinya beda. Kalo sekarang? Madesu. CS TokopediaCare susah sekali respon chat. Saya ngak tau pasti alasan di belakangnya apa, cuma yah palingan karena TikTok Shop. Benar2 gila, dari CS marketplace terbaik 1 Indonesia, dihancurkan TikTok Shop jadi begini. 2 9 Login untuk Membalas
panca sjPenulis artikel1 Mei 2025 - (17:07 WIB)Permalink motherboard kak, mini itx, andai masuknya pc gaming, udah sesuai 1 Login untuk Membalas
Marendra5 Mei 2025 - (18:23 WIB)Permalink Yang bener, saya coba cari di Tokopedia produk persis kaya gitu tu mini PC, masa jualan part PC bedain mobo sm mini PC ga bisa, atau lg mau cari pembelaan? 1 Login untuk Membalas
Bob5 Mei 2025 - (19:17 WIB)Permalink Kalau liat katalognya minisforum, kayanya merek itu banyak produk motherboard termasuk CPU, yang penulis jual kayanya yang seperti itu. Masih butuh RAM, kipas, hard disk, case tergantung modelnya. Kalau benar seperti itu, menurut saya sih ini jatoh di kategori “motherboard” masih masuk akal. Login untuk Membalas
Marendra5 Mei 2025 - (20:27 WIB)Permalink setelah liat lagi ternyata yg dijual tipe ini Minisforum BD795i SE, cuma dikit sih produk mobo dr ini merk dan mayoritas emang mini PC, tapi ini jg mgkn buat pihak tokped agak rancu, karena mobonya emg udah hampir lengkap jadi mini PC, tinggal tambah beberapa part
martin marpaung1 Mei 2025 - (20:59 WIB)Permalink kak coba sekolah lagi mulai dari taman kanak-kanak 🙏 Login untuk Membalas
JAMZ1 Mei 2025 - (19:23 WIB)Permalink Masih mending itu om cuma otomatis ganti kategori produk walaupun potongan jd gede. Yang paling hebat mah sopi, mereka yang ngasi pilihan kategori, terus sistem mereka juga yang menghapus produk karena ‘salah penyalahgunaan kategori produk’ dan produk dihapus pdhl bertahun-tahun gk ada masalah. Plus jadi kena pelanggaran berat krn penyalahgunaan kategori produk, semua SKU produk diarsipkan selama 1 bulan dan cuma nongol 100 SKU. 1 Login untuk Membalas
panca sjPenulis artikel1 Mei 2025 - (22:28 WIB)Permalink yang pasti, kita ga ada niat mengakali kategori biar potongan admin nya minim. barang yang kita jual rata rata sama jenisnya, jadi perhitungan ikut yang biasanya kita pakai, eh nyatanya kepeleset, untung baru ada satu transaksi, coba kalo ribuan dah tekor pastinya Login untuk Membalas
Andri Haryono2 Mei 2025 - (11:29 WIB)Permalink Tinggal dikondisikan lagi harga jualnya, soalnya sekarang biaya layanan sudah pada naik di semua kategori. Rata² di atas 11% ke atas. Sudah tidak saya temukan biaya yg cuma 4% 1 Login untuk Membalas
Hero3 Mei 2025 - (07:24 WIB)Permalink Saya dah lama nyerah sama tokped. Terutama memang setelah join sama tiktok. Udah lapor cs, email cs,feedback playstore, tetep aja zonk. Kadang bukan jg soal nominal potongannya, tp bahayanya jg. Masak topeng pesta masuk topeng airsoft. Jelas beda spek ketahanannya dan bahaya kan. Dan tips saya, ratakan semua item itu ditambah fee max kategori toko agan. Klo saya rata max nya 8%…malah bisa lebih untung dr item yg dpt fee lbh rendah. Login untuk Membalas
panca sjPenulis artikel6 Mei 2025 - (22:08 WIB)Permalink blm ada respons tokped, beneran plin plan, aplg kalo gabung tiktok Login untuk Membalas