Keluhan Surat Pembaca Saldo Terdebit Otomatis Setelah Menerima Telepon dari Pihak yang Mengatasnamakan Bank BRI dan Ternyata Asuransi Chubb Life 7 Mei 202510 Mei 2025 Reynaldi 8 Komentar Asuransi, Auto Debit, Autodebit Kartu Kredit, Bank BRI, Call Center, Chubb Life, Chubb Life Insurance, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Kartu Kredit BRI, kartu kredit Tokopedia Card, Pengembalian dana, Premi Asuransi Ikuti kami di Google Berita Dana tidak dapat dikembalikan ke sumber pendebitan padahal baru 3 hari Yth. Media Konsumen, Bersama surat ini saya ingin berbagi pengalaman saya yang kurang mengenakkan. Awalnya saya mengajukan pembuatan kartu kredit Tokopedia Card yang berasal dari Bank BRI. Setelah beberapa hari, kartu kredit saya terbit. Tanggal 2 Mei 2025 saya menerima telepon dari seseorang yang mengatasnamakan Bank BRI. Di sini saya tidak curiga sama sekali dengan nomor tersebut karena saya menggunakan aplikasi Get Contact, jadi nomor tersebut tidak ada history mengenai penipuan, scam, atau lainnya. Pada saat itu dia menanyakan mengenai kartu kredit saya seperti, “Apakah kartu kredit sudah diterima, diantar ke alamat rumah atau kantor?”, kemudian dia menawarkan saya kartu kredit tambahan dengan alasan agar bisa belanja offline dengan berbagai keuntungan seperti diskon, dan sampai membahas kartu ini limitnya sampai 20 jutaan. Setelah itu dia menjelaskan secara cepat yang membuat saya kurang paham dengan apa yang disampaikan dan membuat saya bilang setuju. Dan karena saya tidak curiga dengan apa yang dia bilang tersebut, saya terpaksa setujui. Sampai akhirnya setelah telepon berakhir, tiba-tiba kartu kredit saya terdebit otomatis dengan history 2 layanan asuransi, yaitu dari Chubb Life, dengan nominal lumayan besar yaitu sebesar Rp873.000. Nominal itu sangat memberatkan saya karena hampir setengah dari gaji saya bekerja. Seperti berikut: Setelah tahu saldo kredit saya berkurang, pada hari yang sama saya langsung menghubungi CS dari pihak asuransi Chubb Life tersebut untuk melakukan pembatalan pada 2 layanan asuransi tersebut, tapi balasan dari mereka kurang membuat saya puas dan malah membuat saya kepikiran. Lalu saya mengirimkan email ke mereka dengan isi seperti ini: Setelah beberapa saat, saya mendapatkan balasan untuk melengkapi data-data seperti berikut: Setelah itu saya kirimkan data saya ke email tersebut seperti ini pada hari yang sama. Mengingat karena besoknya hari Sabtu dan merupakan hari efektif kerja, email saya tidak ada respons sama sekali. Namun kemudian di hari berikutnya, Senin tanggal 5 Mei 2025, belum juga ada balasan dari mereka. Akhirnya, hari Selasa tanggal 6 Mei 2025 saya coba kirimkan email lagi mengenai data saya, dan ternyata saya mendapatkan balasan yang menjelaskan bahwa 2 polis yang terdaftar atas nama saya sudah tidak aktif dan dibatalkan. Kemudian saya membalas pesan lagi dengan menanyakan perihal pengembalian dana saya yang terdebit dan juga saya mengirimkan bukti riwayat di kartu kredit. Namun mereka menjawab bahwa status polis saya sudah tidak aktif lagi dan tidak ada pendebitan yang berlangsung. Di sini padahal saya menanyakan tentang dana yang terdebit sebelumnya, tapi mereka jawabnya berbeda, padahal pendebitan baru berlangsung 3 hari kerja. Mohon bagi pihak Chubb Life Insurance apabila membaca surat ini dapat menghubungi saya. Karena saya sangat berharap sekali, karena nominal autodebit-nya sangat memberatkan saya. Dan juga dalam hal ini saya termasuk korban dan ini sangat merugikan saya. Saya juga sudah menanyakan kepada korban yang memiliki kasus seperti saya, mereka mendapatkan kembali hak mereka, tapi kenapa saya tidak. Reynaldi Putra Bengkulu Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
ReynaldiPenulis artikel7 Mei 2025 - (15:25 WIB)Permalink Updated kak untuk masalah ini sekarang. Mereka sudah menghubungi saya via email katanya sudah memasuki proses pengembalian premi ke sumber pendebitan dengan proses 14 hari kerja. Untuk kedepanya apabila sudah dikembalikan akan saya updated pada komentar di surat pembaca ini. Terima kasih. 33 0 Login untuk Membalas
Kang-Asep9 Mei 2025 - (12:45 WIB)Permalink Alhamdulillah segitu juga polisnya udah batal selagi belum membesar setiap bulan di potong otomatis. mengenai uang yang telah terdebet menurut pengalaman yang sudah terjebak telepon asuransi uang tidak akan pernah kembali, kedepannya jgn meladeni telepon yg tidak di kenal yg tdk pernah ada sangkut pautnya dengan kita. Login untuk Membalas
soni chan7 Mei 2025 - (18:50 WIB)Permalink Setelah itu dia menjelaskan secara cepat yang membuat saya kurang paham dengan apa yang disampaikan dan membuat saya bilang setuju. kuncinya di kata “SETUJU”. semoga menjadi pembelajaran untuk tidak mengucapkan “SETUJU”, “OK” atas sesuatu yang tidak kita mengerti/mendengar dengan jelas. dan semoga dana nya bisa segera direfund *pasukan dislike segera beraksi 2 74 Login untuk Membalas
ReynaldiPenulis artikel7 Mei 2025 - (19:21 WIB)Permalink ya kak untuk pembelajaran aja soalnya saya tidak tau jika dengan mengucapkan setuju via panggilan telpon itu termasuk sah/legal karena yang saya ketahui bukti perjanjian sah itu cuma tanda tangan basah. tapi alhamdulillah sekarang sudah terkendali berkah usaha. 62 Login untuk Membalas
078 Mei 2025 - (04:12 WIB)Permalink Saya juga sudah pernah dihubungi, tapi saya tidak pernah bilang setuju, ya atau, baik, atau oke. Saya sudah tahu. Saya bilang mereka tidak berhak untuk ini termasuk menelepon secara random. Eh malah Supervisornya marah marah, dan segala makian mengatasnamakan kebun binatang ragunan saya lontar kan. Gue heran, ini semacam sindikat tapi punya perusahaan resmi. 4 4 Login untuk Membalas
tobias_boon8 Mei 2025 - (12:25 WIB)Permalink Lakukan sanggahan transaksi ke Bank penerbit CC dengan melampirkan bukti polis yang batal, jangan hanya percaya kepada Asuransi Chubb klo mau diurusin mereka dalam 14 hari kerja, bisa2 lewat dari estimasi tersebut, atau sekedar janji manis saja yang tidak ada follow upnya. 4 Login untuk Membalas
ReynaldiPenulis artikel10 Mei 2025 - (22:54 WIB)Permalink Terima kasih untuk pihak” terkait, teruma mediakonsumen. Alhamdulillah setelah surat pembaca ini terbit saya langsung dihubungi oleh piha Chubb Life Indonesia. Mereka telah beriktikad baik untuk menjelaskan secara detail tentang permasalahan saya dan setelah 2 hari mereka menghubungi saya uang saya sudah dikembalikan ke sumber pendebitan. Diharapkan kepada teman” untuk selalu berhati” apabila memiliki data yang telah terdaftar di perbankan agar tidak tertipu/termanipulasi seperti saya juga. Karena persetujuan sah bukan hanya cap dan tanda tangan basah, tpi bisa melalui lisan juga yang bisa menyebabkan kerugian kepada kita. Sekali lagi terima kasih kepada MediaKonsumen selalu perantara dan Chubb Life Indonesia membantu masalah saya. Login untuk Membalas