Keluhan Surat Pembaca CS MyRepublic Lambat dan Tidak Membantu 16 Juni 202516 Juni 2025 Cau Jantung 7 Komentar Alasan pemblokiran, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi perbaikan, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Koneksi internet, MyRepublic, Pemblokiran website, Pembukaan blokir, SLA Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan MyRepublic sejak 2 bulan lalu, dengan ID pelanggan: 3434338. Saya mengalami kendala sejak tanggal 27 Mei 2025, ISP tersebut tidak dapat membuka website yang saya gunakan untuk bekerja (info yang didapat dari IT kantor bahwa MyRepublic melakukan block IP ke website tersebut). Setelah itu saya lakukan pelaporan ke CS WhatsApp call pada pukul 16.31. Tim CS tersebut menyarankan saya mengirimkan bukti screenshot web tidak dapat diakses dan screenshot ping test ke email mereka (terlampir), dan diberikan SLA laporan 1×24 jam serta dibuatkan laporan dengan ID 11127860. Pada tanggal 28 Mei – 6 Juni 2025, saya cuti, sehingga tidak melakukan pengecekan update laporan saya. Terkejutnya saya, nomor laporan tersebut ditutup oleh MyRepublic, tanpa konfirmasi update-nya ke saya. Ketika tanggal 9 Juni 2025, saat akan mulai bekerja, saya cek masih dilakukan IP block dari MyRepublic terhadap website tersebut. Saya pun laporan kembali ke CS WhatsApp call pada pukul 20.31 dan dibuatkan nomor laporan baru: 11298698. Namun hingga tanggal 13 Juni 2025, saya belum juga dapat update laporan, dan hanya menerima template “Kami bantu maksimalkan, dan follow up kembali” ketika menghubungi CS, hingga membuat emosi saya naik. Pada tanggal 13 Juni 2025 tersebut, bahkan ada dua orang CS yang menanyakan screenshot dan memulai verifikasi dari awal. Ketika saya minta disambungkan dengan team leader CS, mereka seakan enggan menyambungkan dan mematikan telepon secara sepihak (terlampir). Saya harap MyRepublic dapat melakukan edukasi kembali ke CS kalian untuk bersikap sopan, karena di CS pukul 22.05 yang terhubung dengan saya terkesan “nyolot“. Silakan untuk MyRepublic putar ulang recording-nya. Saya harap kendala yang sama tidak terjadi ke pelanggan lain dan masalah IP block saya dapat segera terselesaikan atau putus saja langganan saya jika kalian tidak sanggup. Terima kasih. Rizki Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andreas16 Juni 2025 - (09:48 WIB)Permalink pake vpn aja gratis .. download 1. 1. 1. 1 Login untuk Membalas
Cau JantungPenulis artikel17 Juni 2025 - (16:22 WIB)Permalink Sayangnya Web kantor saya tidak diperkenankan pakai VPN Sembarangan Login untuk Membalas
Asaba17 Juni 2025 - (17:50 WIB)Permalink Sy pelanggan my republik id 2271404 2bln nunggu teknisi gk dtng’padahal tiket kunjungan trs d kluarkan ama cs..akhirnya sy gk byr tagihannya…percuma byr internet gk ada…giliran tagihan bru semangat nagihnya…emang tak tahu malu my republik😇😇 Login untuk Membalas
Cau JantungPenulis artikel20 Juni 2025 - (00:07 WIB)Permalink Semakin jelas kan, bobroknya ISP 1 ini ☺️ CS pun tidak bisa membantu banyak, dan MODAL TEMPLATE 🥱 Login untuk Membalas
arya17 Juni 2025 - (19:52 WIB)Permalink saya telat pembayaran satu hari kena denda 50rb padahal baru pertama kali saya telat, waktu salesnya nawarin katanya bisa penghapusan denda sekali selama berlangganan myrep, cuma fasilitas penghapusan denda ga berlaku sama sekali buat saya,saya wa cs katanya untuk penghapusan denda paling bisa di bulan depannya,akhiranya saya bilang klo ga bisa hapus denda syaa minta berhenti berlangganan, si cs crbn pun membalas simple dengan kata “silahkan” detik itu jg saya pindah ke xl, emang dari awal pasang jg udah ribet myrep,mau pasang aja pake alamat rumah orang padahal rmh saya 3rmh dari tiang myrep, udah ada google maps malah bikin titik sendiri perusahaan paling aneh dan ga rekom bgt Login untuk Membalas
Donny G18 Juni 2025 - (02:05 WIB)Permalink Alasannya apa IP tersebut bisa kena blokir? Gak mungkin mereka asal blokir kan? 🤔 Login untuk Membalas
Cau JantungPenulis artikel18 Juni 2025 - (19:06 WIB)Permalink Nah itu .. ISP satu ini ga infoin apa alibi block nya Padahal itu web internal kantor saya Login untuk Membalas