Transaksi Dompul XLSMART Bermasalah tapi Saldo Terpotong

Pada hari ini, tanggal 13 Juni 2025 sekitar pukul 14.20, saya melakukan transaksi dompul pengisian paket AIGO sebanyak 3x dan jawaban 3x transaksi tersebut semuanya sedang diproses. Namun tidak ada laporan sukses ataupun laporan gagal lagi setelahnya, dan paket juga belum terisi ke nomor yang bersangkutan.

Setelah dicek di riwayat transaksi, tidak ada. Namun setelah saya hitung, terlihat antara transaksi sebelumnya dan sesudahnya, saldo saya ternyata sudah terpotong Rp80.050.

Saya telah menyampaikan komplain di aplikasi dompul, tetapi pihak CS tidak mau mengembalikan saldo saya yang terpotong. Intinya, pihak XLSMART tidak mau bertanggung jawab untuk mengembalikan saldo saya yang terpotong itu.

Mohon kepada pihak XLSMART yang terkait masalah ini bisa memberikan solusi atas masalah ini. Terima kasih.

Ermanto
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Transaksi Dompul XLSMART Bermasalah tapi Saldo Terpotong”

Jakarta, 23 Juni 2025 Ref.CM/CU/E/008/0625/IF Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Ermanto melalui Mediakonsumen.com,...
Baca Selengkapnya

2 komentar untuk “Transaksi Dompul XLSMART Bermasalah tapi Saldo Terpotong

  • 16 Juni 2025 - (08:08 WIB)
    Permalink

    emang bermasalah XL utk pembelian kuota nya
    udah hampir 1 minggu tapi CS nya gak bs ngapa2in

    Mau komplen hingga copot mulutnya, ya gak bisa ngapa2in
    karena masalah di sistemnya, tetapi ntah mengapa hingga kini belum fix

  • 20 Juni 2025 - (14:12 WIB)
    Permalink

    Pada tgl 18 Juni 2025 saldo sudah dikembalikan sepenuhnya oleh pihak XL. Terimakasih atas bantuannya.

 Apa Komentar Anda?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Transaksi Dompul XLSMART Bermasalah tapi Saldo Terpotong

oleh Ermanto dibaca dalam: 1 menit
2