Permohonan Pertanyaan Surat Pembaca 

Sudah 7×24 Jam Tidak Ada Penjelasan Soal Extra Charge Bluebird

Babeh 14 Komentar , , , , , , , , ,

Google Berita Ikuti di Google Berita Google Sumber Pilihan di Google

Tanggal 11 Juli 2025 lalu, saya memesan layanan Bluebird dari Airport Soetta Terminal 3 dan sesuai lampiran, jika ada extra charge sebesar Rp39.000, di mana biasanya berkali-kali saya menggunakan layanan Bluebird dari Airport Soetta Terminal 3 maksimal hanya ditagihkan Rp29.500.

Begitu rincian tagihan muncul di aplikasi Bluebird, saya DM CS Bluebird di platform X dan diminta untuk menunggu 2×24 jam.

Setiap hari sampai hari ini, di tanggal 18 Juli, di mana sudah 7×24 jam, saya menanyakan via DM di X terkait follow up rincian tersebut dan sampai hari ini juga belum ada satu pun yang menghubungi saya.

Kemarin, di tanggal 17 Juli pukul 8.04 PM, saya dijanjikan bahwa akan ada yang menghubungi saya dalam 2 jam ke depan. Saya tunggu sampai jam 12 malam, ternyata tidak ada yang menghubungi saya.

Saya hanya meminta rincian apa saja untuk extra charge sebesar Rp39.000 tersebut, di mana saya tahu ada biaya parkir bandara sebesar Rp10.000. Mungkin per tanggal 11 Juli kemarin sudah naik, saya pun tidak tahu, karena itu saya minta penjelasan dari pihak Bluebird.

Jika memang rincian sesuai, masalah selesai. Tapi apabila tidak sesuai, saya minta disesuaikan dan dikembalikan jika memang ada kelebihan.

Saya tunggu penjelasan kalian, Bluebird, dan terima kasih Media Konsumen.

Budi Setiawan
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan atas surat pembaca ini

Tanggapan perihal “Sudah 7×24 Jam Tidak Ada Penjelasan Soal Extra Charge Bluebird”

Kepada Yth., Redaksi Media Konsumen Di tempat Menanggapi keluhan Bapak Budi Setiawan di Surat Pembaca mediakonsumen.com (18/07) dengan judul “Sudah...
Baca selengkapnya

14 komentar untuk “Sudah 7×24 Jam Tidak Ada Penjelasan Soal Extra Charge Bluebird”

    • BabehPenulis artikel
      19 Juli 2025 - (08:56 WIB)
      Permalink

      19500 tol + 10rb parkir bandara = 29500 dan memang sdh di konfirmasi oleh pihak BB via wa setelah up di Media Konsumen jika driver salah input harusnya 29rb di input 39rb, mungkin akan ditanggapi lsg oleh pihak BB disini

  • Denny
    19 Juli 2025 - (22:29 WIB)
    Permalink

    Kalau Saya baca dari artikel bapak ini, sepertinya pengemudi nya salah Input, seharusnya Rp.29.500,- tapi pengemudi nya menginput Rp.39.500,-
    Biasanya pengemudi yg bersangkutan pasti di proses dgn hukuman berat, sanksinya bisa di PHK kalau pengemudi nya i sengaja

    • Anna
      20 Juli 2025 - (12:21 WIB)
      Permalink

      Kasihan juga ya gara 1x cuma 10 rb..resiko kehilangan kerja.di mana saat ini sangat sulit cari kerja.kalau emang dia tak sengaja semoga di jauh kan dari pemecatan kerja🤲
      Dislipij jujur emang ada yg jadi pegangan prisip
      Tapi kalau aku sih biasa supir tak tegur .dan tanya …jawab nya apa..sambil foto identitas..biar jawab jujur ( hanya tuk nakuti )
      Tapi rp 10 bagi ku ku angap beramal saja .

  • Nasrudin
    20 Juli 2025 - (02:44 WIB)
    Permalink

    Kalo sy baca dari artikel bapak ini, mungkin perlu di pertanyakan lgi lewat tol mana, kalo dalam kota yang sy tau 29.500 satu kali tap. Mungkin pengemudi input 39.500 beserta surcas/karcis bandara.

    0
  • Nasrudin
    20 Juli 2025 - (03:09 WIB)
    Permalink

    Ralat tol dalam kota 19.500 klo sama parkir bandara jdi 29.500
    Sepertinya pengemudi salah hitung😁

    • BabehPenulis artikel
      20 Juli 2025 - (12:01 WIB)
      Permalink

      Benar Pak Nasrudin & Pak Denny, sudah di konfirmasi oleh pihak BB jika driver salah input dan kelebihan 10rb sudah dikembalikan ke Gopay selang beberapa jam setelah masuk ke Media Konsumen jadi sudah clear

      • Anna
        20 Juli 2025 - (12:24 WIB)
        Permalink

        Peinsip anda bagus sih.semoga rp 10 rb menambah pundi 2x rek anda .
        Dan drifer tidak kena sanksi di pecat ( kalau tak sengaja )

        2
  • Shanty
    20 Juli 2025 - (12:49 WIB)
    Permalink

    Setelah saya baca berita dan komentar, ternyata case ini sudah clear ya. Tapi kenapa tidak di takedown postingan ini ya di media ?

  • Tjahya
    20 Juli 2025 - (16:02 WIB)
    Permalink

    Ditengah tingginya indeks korupsi konoha Bapak ini cocok jadi DUTA ANTI KORUPSI bila perlu jadi pejabat KPK

  • Bulak
    27 Juli 2025 - (16:12 WIB)
    Permalink

    Pernah ngobrol sama driver BB pas di sela sela perjalanan, di Bluebird itu ada aturan kalau salah input RP 100, pun driver di sanksi SO (Stop Operasi).
    meski yang terjadi gak jarang driver lupa input extra untuk parkir (parkirnya lupa ditagihkan) dan itu tanggungan driver.

    Driver masuk pangkalan / pengendapan itu ada biaya Temmer Antrian besaran nya mulai dari 3rb sampai 10rb tergantung lokasi. Ini seperti biaya parkir lah kurang lebih, dan ini tidak di tagihkan ke Tamu.

    setelah itu driver di panggil untuk masuk area pangkalan pickup point kadang untuk area tertentu parkir berbayar, ini kemungkinan bisa di tagihkan ke tamu, namun terkadang jika lebih dari 1 jam, yang di tagihkan hanya 1 jam saja, malah kadang lupa input atau lupa buat menagihkan parkir ke tamu, kalau begitu ya jadi risiko driver.

    Sebagai informasi, menurut rekan rekan bluebird, pembagian mereka 60:40, dimana 60% bagian Bluebird dan di setorkan tiap hari atau 2 hari sekali, dan 40% bagian untuk driver, diluar biaya bensin yang harus ditanggung driver.

    Sebagai perbandingan, saya hitung jika konsumsi bbm dalam kota dengan lalu lintas normal itu sekitar 20% – 30% dari nilai Argo, jika argo 100rb, kemungkinan biaya bbm nya 20rb – 30rb an. Jadi driver dapet 40rb dikurang 20rb dikurang temmer, dikurang parkir kalau lupa nagih.

    setelah antar tamu, driver kembali ke pangkalan atau cari spot nunggu Order.

    Dan ketika driver lupa nagih uang parkir ya tamu kadang ada aja yang tutup mata tanpa ada penagihan atau peringatan, sementara ketika driver salah input 100rp aja dan tamu komplain, maka dapat dipastikan malam harinya saat driver pulang ke pool, akan langsung di panggil dan besok nya tidak bisa bekerja lagi entah itu sementara atau bahkan selamanya.

    ini udah pada tau kalau emang tamu setia bluebird, sementara tamu yang baru baru pake bluebird, atau emang gak peduli dengan orang lain, pasti lebih cenderung menuruti intuisinya aja.

    Semua layanan mau itu BB, Grab, Gojek, Dll, mereka punya aturan yang sama, tamu komplain = Stop Operasi / Putus Mitra. Namun dengan tahapan dan klasifikasi kesalahan.
    Artinya : Pelanggan Komplain = Berpotensi Menghentikan pintu Nafkah orang lain.

    Sampaikan komplain dengan baik, hindari komplain saat emosi, dan tetap rasional, karena ketika pengemudi telah melayani dengan sangat baik, namun hanya karena 1 hal yang menurut kita hal kecil tapi bisa menghentikan pintu nafkah orang lain.

 Apa Komentar Anda?

Ada 14 komentar sampai saat ini..

Permohonan

Sudah 7×24 Jam Tidak Ada Penjelasan Soal Extra Charge Bluebird

oleh Babeh dibaca dalam: 1 menit
14